© Sergei Elagin/Shutterstock.com
Amazon เป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ที่สุดในโลก สัญญาว่าจะจัดส่งภายในสองวันได้ดึงดูดลูกค้าจำนวนมากให้สมัครใช้บริการสมัครสมาชิก Prime ของบริษัท น่าเสียดายที่ทุกอย่างไม่เป็นไปตามแผน หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการซื้อ เช่น ชิ้นส่วนขาดหายไป คุณควรติดต่อ Amazon หรือผู้ผลิตก่อนที่จะส่งคืนสินค้า
การส่งคืนสินค้าไปยังร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่นั้นตรงไปตรงมา แต่คุณสามารถ’ไม่เพียงแค่เดินไปที่ผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ของคุณแล้วส่ง ระบบการส่งคืนที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันของ Amazon ช่วยให้การส่งคืนสินค้าเป็นเรื่องง่ายที่สุด ด้วยเหตุนี้ คุณไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องพิมพ์ อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องใช้อุปกรณ์พื้นฐาน เช่น เทป และวิธีการส่งพัสดุ
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่เว็บไซต์ Amazon
สิ่งแรกที่คุณต้องทำ คือไปที่เว็บไซต์ Amazon บนเว็บเบราว์เซอร์ คุณยังสามารถเริ่มการส่งคืนจากแอปได้ แต่เราจะใช้คอมพิวเตอร์ในการอธิบายนี้
ไปที่ www.amazon.com บนเบราว์เซอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
เมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ Amazon แล้ว คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ คลิกปุ่ม”ลงชื่อเข้าใช้”ที่ด้านบนของหน้า แล้วป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ หากคุณเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย คุณต้องป้อนรหัสด้วย
ป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าถึงบัญชี Amazon ของคุณ
©”TNGD”.com
ขั้นตอนที่ 3: คลิกการคืนสินค้าและคำสั่งซื้อ
หลังจากลงชื่อเข้าใช้ ก็ถึงเวลาเข้าสู่บัญชีของคุณ เนื่องจากเรากำลังเริ่มต้นการคืนสินค้า คุณจึงต้องคลิกปุ่ม”ส่งคืนและสั่งซื้อ”เพื่อแสดงการซื้อล่าสุดทั้งหมดของคุณ โดยจะเรียงจากล่าสุดไปเก่าที่สุด
ไปที่การส่งคืนและคำสั่งซื้อในบัญชีของคุณ
©”TNGD”.com
ขั้นตอนที่ 4: เลือกรายการที่จะส่งคืนไปยัง Amazon
ถัดไป เลือกรายการที่คุณต้องการส่งคืนโดยคลิกปุ่ม “ส่งคืนหรือแทนที่” หากคุณวางแผนที่จะส่งคืนสินค้าหลายรายการ ให้เลือกเพียงรายการเดียวและเพิ่มรายการอื่นในขั้นตอนถัดไป โปรดจำไว้ว่าสินค้าของ Amazon มีสิทธิ์คืนได้ภายใน 30 วันหลังจากการซื้อเท่านั้น ข้อยกเว้นอย่างหนึ่งคือเทศกาลคริสต์มาสเมื่อขยายหน้าต่าง
เลือกรายการใดก็ได้เพื่อกลับไปที่ Amazon
©”TNGD”.com
ขั้นตอนที่ 5: เลือกเหตุผล
มันคือ สิ่งสำคัญคือต้องระบุเหตุผลในการกลับมาของคุณ คุณสามารถเลือกได้หลายตัวเลือก เช่น สินค้ามาถึงเสียหาย ไม่ตรงตามความคาดหวัง หรือแม้แต่คุณไม่ต้องการสินค้านั้นอีกต่อไป การเลือกบางอย่างจะทำให้คุณต้องป้อนความคิดเห็นสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหา ในขณะที่ตัวเลือกอื่นๆ จะเป็นตัวเลือกหรือไม่ก็ได้ สุดท้าย คุณสามารถเพิ่มรายการในการส่งคืนและเลือกเหตุผลได้
จากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือกเหตุผลที่เหมาะสมในการส่งคืนสินค้า
©”TNGD”.com
ขั้นตอนที่ 6: การส่งคืน หรือแทนที่รายการ Amazon
Amazon ให้ตัวเลือกแก่คุณในการส่งคืนสินค้าหรือรับสินค้าทดแทน
©”TNGD”.com
หลังจากเลือกเหตุผลในการส่งคืนสินค้าแล้ว Amazon มักจะให้ คุณมีทางเลือกสองสามทางเช่นการคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวน อย่างไรก็ตาม คุณจะมีตัวเลือกในการรับสินค้าทดแทนได้ตราบเท่าที่สินค้านั้นยังมีอยู่ในสต็อก หากคุณเลือกที่จะรับสินค้าทดแทน Amazon จะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ และคุณจะมีระยะเวลาที่กำหนดในการจัดส่งสินค้าคืน
ขั้นตอนที่ 7: ตัดสินใจว่าจะส่งสินค้ากลับอย่างไร
เลือกวิธีที่คุณต้องการส่งคืนรายการ UPS Pickup มีค่าใช้จ่าย $7.99
©”TNGD”.com
ตอนนี้เราอยู่ในส่วนที่อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรายการและสิ่งที่ผิดปกติ Amazon มักจะอนุญาตให้คุณพิมพ์ฉลากส่งคืนและส่งที่จุดส่งของ UPS อีกทางเลือกหนึ่งคือ Amazon ให้รหัส QR แก่คุณซึ่งคุณใช้เพื่อส่งคืนสินค้าที่ UPS Store คุณยังสามารถให้ Amazon ส่งฉลากส่งคืนให้คุณโดยเสียค่าธรรมเนียม นอกจากนี้ สินค้าบางรายการมีบริการรับสินค้าจาก UPS ฟรี
ขั้นตอนที่ 8: ส่งคืนสินค้าไปยัง Amazon
สุดท้าย คุณต้องส่งคืนสินค้าด้วยวิธีที่คุณเลือก หากคุณตัดสินใจที่จะใช้ฉลาก คุณจะต้องพิมพ์ออกมาและติดไว้ที่กล่องและติดเทปก่อนที่จะทิ้ง โปรดทราบว่าคุณต้องไปที่ UPS Store ด้วยรหัส QR แทนที่จะไปที่จุดส่งของ UPS สำหรับรถปิคอัพของ UPS ผู้ใหญ่จะต้องอยู่บ้านเพื่อให้คนขับรับพัสดุ
คุณต้องเพิ่มป้ายกำกับลงในบรรจุภัณฑ์หากปล่อยทิ้ง
©”TNGD”.com
เริ่มต้น Amazon ส่งคืนด้วยแอป
ตามที่กล่าวไว้ คุณยังสามารถเริ่มส่งคืนจากแอป Amazon ได้อีกด้วย เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์หรือต้องการเริ่มต้นการส่งคืนขณะเดินทาง ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องดาวน์โหลดแอป Amazon บนโทรศัพท์ของคุณและไปที่ส่วนการสั่งซื้อ จากนั้น ขั้นตอนจะเหมือนกับบนเว็บเบราว์เซอร์ โดยคุณต้องเลือกสินค้าและเหตุผลในการคืนสินค้าก่อนที่จะเลือกวิธีการคืนสินค้า
วิธีคืนสินค้า Amazon ใน 8 ขั้นตอน ด้วย คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรูปภาพ (คำถามที่พบบ่อย)
Amazon เสนอคืนฟรีหรือไม่
ใช่ สินค้าที่ไม่ได้ใช้ทั้งหมดที่มีน้ำหนักน้อยกว่า 50 ปอนด์สามารถส่งคืนได้ฟรี. นอกจากนี้ สินค้าที่ส่งถึงที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่องมีสิทธิ์ได้รับคืนฟรี
คุณต้องการเครื่องพิมพ์สำหรับการส่งคืนที่ Amazon หรือไม่
บางครั้ง หากคุณเลือก ในการรับฉลาก คุณจะต้องมีเครื่องพิมพ์ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้เลือกส่งคืนที่ UPS Store ด้วยรหัส QR
จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ใกล้กับ UPS Store
ในบางกรณี คุณสามารถกำหนดเวลารับของ UPS ได้ แต่ถ้านั่นไม่ใช่ตัวเลือก คุณสามารถส่งของคืนที่ UPS Access Point เช่น CVS ได้เสมอ
สามารถ คุณส่ง Amazon คืนผ่านผู้ให้บริการรายอื่นหรือไม่
ไม่ คุณสามารถส่งการส่งคืนผ่านผู้ให้บริการที่เลือกไว้ล่วงหน้าเท่านั้น ซึ่งโดยทั่วไปคือ UPS
จะเกิดอะไรขึ้น หลังจากส่งการส่งคืนสินค้าจาก Amazon แล้วหรือยัง
หลังจากส่งคืนสินค้าแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน และการคืนเงินจะถูกส่งไปยังบัญชีของคุณภายในสองสามวันหลังจากได้รับคืนที่คลังสินค้าของ Amazon.