Google Photos เป็นแอปที่ให้คุณจัดเก็บและแบ่งปันรูปภาพ มาพร้อมกับโทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่และใช้ได้กับ iPhone และ Windows แอป Google Gallery เต็มไปด้วยเครื่องมือสำหรับแก้ไข จัดระเบียบ สำรองข้อมูลไปยังระบบคลาวด์ และแบ่งปัน บทความนี้จะแสดงวิธีแก้ไขปัญหา Google Photos ขัดข้อง
ก่อนที่เราจะเรียนรู้วิธีแก้ปัญหา”Google Photos ขัดข้อง”เราจะเข้าใจวิธีแก้ไขได้ดีขึ้นหากเราทราบสาเหตุที่ Google Photos ขัดข้อง. จริงๆ แล้วปัญหานี้มีสาเหตุมาจากหลายอย่าง ตัวอย่างเช่น หากการเชื่อมต่อเครือข่ายล่ม Google Photos อาจใช้งานไม่ได้เช่นกัน
ยังมีสาเหตุอื่นๆ อีกมากมาย: เวอร์ชันของ Google Photos เก่าเกินไป Google Photos หยุดทำงานเมื่อมีแคชมากเกินไป Google Photos กำลังถูกแอปอื่นรบกวน หลังจากทราบสาเหตุทั่วไปเกี่ยวกับสาเหตุที่ Google Photos หยุดทำงานแล้ว มาดูกันว่าต้องทำอย่างไรเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นอีก
แก้ไขปัญหาการขัดข้องของ Google Photos บนโทรศัพท์
รีสตาร์ทโทรศัพท์หรือพีซีของคุณ
คุณสามารถปิดโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ตามปกติแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หรือคุณอาจบังคับให้รีสตาร์ทก็ได้ คุณสามารถปิดโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์โดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ แล้วเปิดใหม่ จากนั้นลองเปิด Google Photos อีกครั้ง
อัปเดตแอปพลิเคชัน
เวอร์ชันของ โปรแกรมมักมีการอัปเดตเนื่องจากการทำเช่นนั้นสามารถแก้ไขจุดบกพร่องในโปรแกรมได้ หากคุณไม่อัปเดตแอปตามเวลาที่ควรจะเป็น อาจนำไปสู่ปัญหาต่างๆ ได้
เปิด Google Play สโตร์ในโทรศัพท์ เลือกไอคอนเมนูทางด้านซ้ายของหน้า เลือกแอพและเกมของฉัน ในหน้านี้ คุณสามารถดูได้ว่าจำเป็นต้องอัปเดตโปรแกรมใดหรือไม่ ปัดหน้าจอเพื่อค้นหา Google Photos แล้วคลิกอัปเดต
อัปเดตเบราว์เซอร์
หากคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์เปิด Google Photos บนคอมพิวเตอร์และ Google Photos หยุดทำงาน และเบราว์เซอร์ของคุณยังเป็นเวอร์ชันเก่า ให้ลองอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด เว็บเบราว์เซอร์ที่เก่าเกินไปอาจมีปัญหาด้านความปลอดภัยร้ายแรง และหากคุณไม่อัปเดตให้ทันเวลา คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด สิ่งที่คุณต้องทำเพื่ออัปเดต Chrome ด้วยตนเองมีดังนี้
คลิกแถบเมนูที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์ จากนั้นคลิกความช่วยเหลือ > เกี่ยวกับ Google Chrome ณ จุดนี้ เบราว์เซอร์จะเริ่มตรวจสอบโดยอัตโนมัติเพื่อดูว่าคุณมี Chrome เวอร์ชันใหม่กว่าหรือไม่ หากมีเวอร์ชันใหม่กว่า เบราว์เซอร์จะเริ่มดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ หลังจากที่ Chrome ดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ คุณต้องคลิกเปิดใหม่ แล้ว Chrome จะเริ่มต้นใหม่
ปิดการสำรองข้อมูล
การสำรองข้อมูลอัตโนมัติที่ใช้เวลานานอาจทำให้ Google Photos ทำงานช้าลง การปิดการสำรองข้อมูลชั่วขณะแล้วเริ่มการสำรองข้อมูลอีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหา Google ไดรฟ์ค้างได้
คลิกไอคอนเมนูที่ด้านบนของ Google Photos แล้วแตะการตั้งค่า เลือก “สำรองข้อมูลและซิงค์” ในหน้าถัดไป มีสวิตช์ถัดจาก”สำรองข้อมูลและซิงค์”ปิดมัน.
ล้างข้อมูลและแคช
แม้ว่าคุณจะล้างข้อมูลและแคชของอุปกรณ์ รูปภาพที่คุณเก็บไว้จะไม่สูญหาย คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดบางอย่างของ Google Photos ได้ด้วยการทำเช่นนี้ หากคุณพบว่า Google Photos ขัดข้องเมื่อคุณพยายามเพิ่มพื้นที่ว่าง โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ไปที่การตั้งค่า จากนั้นไปที่แอป จากนั้นไปที่รูปภาพ จากนั้นไปที่พื้นที่เก็บข้อมูล บนอุปกรณ์ Android ล้างข้อมูลและล้างแคช บน iOS ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone > Google Photos แล้วแตะปุ่มลบแอพ จากนั้นไปที่ App Store แล้วดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Google Photos อีกครั้ง
แก้ไขปัญหาการขัดข้องของ Google Photos บนพีซี
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
การเชื่อมต่อเครือข่ายอาจส่งผลต่อการทำงานของ Google Photos หากเครือข่ายล่ม แอปนี้จะโหลดตลอดเวลา และคุณจะไม่สามารถดำเนินการใดๆ กับแอปนี้ได้ ดังนั้น หาก Google Photos ล่ม คุณควรตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ล้างแคชและไฟล์ขยะในเบราว์เซอร์
เมื่อคุณใช้อินเทอร์เน็ต เบราว์เซอร์ของคุณจะบันทึกแคชและไฟล์ที่ไม่มีประโยชน์. และนั่นเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Google Photos ใช้เวลานานในการโหลด ดังนั้นคุณควรกำจัดขยะทั้งหมดในเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณไม่ทราบวิธีล้างแคช คุณสามารถเลือกแคชที่ต้องการลบได้โดยตรงโดยกด CTRL, SHIFT และ DEL บนแป้นพิมพ์พร้อมกัน
อัปเกรดเบราว์เซอร์ของคุณ
หากเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันเก่า คุณสามารถอัปเดตเพื่อกำจัดข้อบกพร่องบางอย่างได้ Google Photos หยุดทำงานบางครั้งเนื่องจากข้อบกพร่องเหล่านี้ วิธีทำให้ Google Chrome ดีขึ้นมีดังนี้
เปิด Google Chrome แล้วคลิกจุดสามจุดที่มุมขวาบนเพื่อเลือก”ความช่วยเหลือ”คลิกปุ่มที่เขียนว่า “เกี่ยวกับ Google Chrome” Google Chrome จะตรวจสอบการอัปเดตและดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติหากมี คุณสามารถใส่อันใหม่ได้ถ้ามี
ติดตั้ง Chrome อีกครั้ง
หาก Google Photos หยุดทำงานหลังจากที่คุณลองแก้ไขข้างต้นแล้ว คุณสามารถติดตั้ง Chrome ใหม่ได้ ตอนนี้ ทำตามที่เขียนไว้ด้านล่าง:
คลิก”เริ่ม”เพื่อเลือก”การตั้งค่า”(ไอคอนฟันเฟือง) จากนั้นเลือก”แอป”ไปที่ Apps & features และลบ Google Chrome ออกจากที่นั่น ดาวน์โหลด Google Chrome อีกครั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นเปิด Google Photos เพื่อดูว่าเกิดปัญหาหรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่และคุณไม่สามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนด้านบน คุณสามารถไปที่ เว็บไซต์สนับสนุน และขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะเข้าถึง Google Photos ได้อย่างไร
เปิด Google Photos บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ของคุณ แตะคลังที่ด้านล่าง โฟลเดอร์จะอยู่ภายใต้รูปภาพบนอุปกรณ์ หากอุปกรณ์ของคุณมีโฟลเดอร์ ให้เปิดโฟลเดอร์เหล่านั้นเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณทำหาย หากคุณต้องการให้สิ่งต่างๆ ในโฟลเดอร์อุปกรณ์แสดงในแท็บรูปภาพ คุณสามารถสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติ
การลบแอป Google Photos จะลบรูปภาพของฉันหรือไม่
หากคุณใช้ แอป Google Photos เป็นแกลเลอรีรูปภาพและไม่ได้เปิดการตั้งค่า”สำรองข้อมูลและซิงค์”การถอนการติดตั้งจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไร นั่นคือทั้ง Android และ iPhone จะไม่ลบรูปภาพใดๆ ออกจากโทรศัพท์ของคุณหลังจากที่คุณลบแอป
รูปภาพที่บันทึกไว้ใน Google Photos อยู่ที่ไหน
รูปภาพและวิดีโอของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ใน คลาวด์” โดย Google Photos นี่เป็นเพียงคำศัพท์ทางเทคนิคสำหรับการจัดเก็บออนไลน์ ในอดีต คุณอาจต้องเสียบโทรศัพท์หรือกล้องเข้ากับคอมพิวเตอร์และย้ายรูปภาพและวิดีโอทั้งหมดด้วยวิธีนั้น จากนั้น คุณอาจใช้ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกเพื่อสำรองข้อมูลคอมพิวเตอร์ของคุณ