Windows 11 เป็นระบบปฏิบัติการที่ดีกว่าตอนที่เปิดตัวครั้งแรกมาก แต่การอัปเดตทั้งหมดนี้ทำให้เกิดปัญหา การอัปเดตหลายรายการมีข้อบกพร่องที่ไม่คาดคิดซึ่งส่งผลต่อวิธีการทำงานของ Windows 11 และยังคงเป็นกรณีนี้ในขณะที่เราเขียนบทความนี้ แต่บางครั้งแอพ Windows 11 เกิดปัญหาหลักที่คุณอาจเผชิญในระบบของคุณ
การอัปเดตเสริม KB5022360 ตั้งแต่เดือนมกราคม 2023 ทำให้แอปขัดข้องบนอุปกรณ์ที่ใช้ Intel โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์ที่มีไดรเวอร์กราฟิกรุ่นเก่า อ้างอิงจาก Windows Latest เนื่องจากเป็นการอัปเดตโดยสมัครใจ จึงไม่ถูกดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติในพื้นหลัง
ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการไม่ติดตั้งเลย แต่ถ้าคุณทำไปแล้วและประสบปัญหาล่ะ เรากล่าวถึงด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหา Windows 11 App Crashes ทั้งหมดนี้คุ้มค่าที่จะลอง ไม่ว่าแอปของคุณจะหยุดทำงานเนื่องจากการอัปเดตหรืออย่างอื่น คุณยังสามารถไปที่ไซต์สนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ p>
วิธีแก้ไขปัญหาแอปขัดข้องของ Windows 11:
ยุติแอปและบริการต่างๆ ของแอป
ก่อนที่คุณจะพยายามแก้ไขหรือรีเซ็ตแอป เราขอแนะนำให้คุณปิดแอป และบริการทั้งหมดของมัน มีบางครั้งที่บริการแอพอาจค้างและไม่ตอบสนอง โดยปกติแล้ว คุณสามารถใช้แอป ตัวจัดการงาน เพื่อดูว่าแอปใดไม่ทำงานและปิดแอปเหล่านั้น ในหน้า การตั้งค่า ของ Windows 11 คุณยังสามารถเลือกที่จะปิดแอปโดยสิ้นเชิง
หากต้องการปิดแอปและกระบวนการทั้งหมด เพียงคลิกปุ่ม “Terminate ปุ่ม ” ในกรณีนี้ คุณจะไม่เห็นคำเตือนหรือข้อความแสดงความสำเร็จใดๆ เปิด แอป อีกครั้งและดูว่ายังทำงานได้ดีหรือไม่
การซ่อมแซมแอปใน Windows 11
หากต้องการเปิดแอป การตั้งค่า กดปุ่ม “Win + I” บนแป้นพิมพ์ของคุณ คลิกตัวเลือก “แอปและคุณลักษณะ” ในส่วน “แอป” เลื่อนลงมาเล็กน้อยเพื่อค้นหาส่วน “รายการแอป” ซึ่งแสดงแอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ พิมพ์ ชื่อแอป ในช่องค้นหาเพื่อจำกัดรายการให้แคบลง คลิกไอคอน ที่ดูเหมือนจุดแนวตั้งสามจุดถัดจากแอป แล้วเลือก”ตัวเลือกขั้นสูง”ในหน้าจอถัดไป ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน “รีเซ็ต” เพื่อค้นหาตัวเลือกสำหรับแก้ไขแอปหรือรีเซ็ตแอป โปรดทราบว่าตัวเลือกอาจแตกต่างกันไปในแต่ละแอป บางแอปจะมีทั้งปุ่มซ่อมแซมและปุ่มรีเซ็ตในขณะที่บางแอปอาจมีเพียงปุ่มซ่อมแซมเท่านั้น หากคุณคลิกปุ่ม “ซ่อมแซม” Windows จะพยายามแก้ไขไฟล์การติดตั้งที่เสียหาย คุณจะสามารถดูได้ว่าการซ่อมแซมเป็นอย่างไร และเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น เครื่องหมายถูกเล็กๆ จะแสดงขึ้นว่าการซ่อมแซมสำเร็จ ตอนนี้ ตรวจสอบเพื่อดูว่าแอปทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่หลังจากแก้ไขแล้ว
ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง
ไม่ใช่ทุกแอปที่มี “ตัวเลือกขั้นสูง” ซึ่งน่าเสียดาย นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับแอปส่วนใหญ่ที่คุณติดตั้งจาก Microsoft Store แต่แอปเช่น Google Chrome ที่ดาวน์โหลดจากไซต์บุคคลที่สามจะไม่แสดงตัวเลือกนี้ ในกรณีนี้ คุณสามารถถอนการติดตั้งแอปแล้วติดตั้งใหม่เพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
การรีเซ็ตแอปใน Windows 11
หากแก้ไข แอปไม่ทำงาน คุณสามารถลองรีเซ็ตได้ อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการแก้ไขแอปและการรีเซ็ตแอป เมื่อคุณใช้ปุ่ม “ซ่อมแซม” เอกสารและประวัติของแอปจะไม่ถูกลบ แต่การรีเซ็ตแอปจะเป็นการลบข้อมูลทั้งหมดและทำให้แอปกลับมาเป็นเหมือนเดิมเมื่อมาจากโรงงาน คลิกที่ปุ่ม “รีเซ็ต” หากคุณรู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่
Windows จะแสดงคำเตือนว่าจะลบข้อมูล ค่ากำหนด และข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ทั้งหมดของแอป คลิกปุ่ม “รีเซ็ต” ในช่องป๊อปอัปเพื่อยืนยันการดำเนินการ จะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการเสร็จสิ้น และคุณสามารถดูได้ว่าคืบหน้าไปมากน้อยเพียงใดบนแถบความคืบหน้า หลังจาก รีเซ็ตแอปเรียบร้อยแล้ว จะมีเครื่องหมายถูกเล็กๆ ถัดจากปุ่ม รีเซ็ต การดำเนินการนี้ควรแก้ไขแอปเป็นส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาอยู่ที่ข้อมูลหรือเนื้อหาของแอปที่แคชไว้
การใช้การซ่อมแซมออนไลน์เพื่อแก้ไขปัญหาแอป
บางโปรแกรม เช่น Microsoft Office ให้คุณแก้ไขด้วยวิธีอื่น เมื่อคุณคลิกที่ไอคอนจุดแนวตั้งสามจุด คุณจะไม่เห็น “ตัวเลือกขั้นสูง” แต่คุณจะเห็น “แก้ไข” แทน
หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ Windows จะเสนอให้แก้ไขแอปอย่างรวดเร็วและออนไลน์ ขั้นแรก ให้ลองแก้ไขแอปด้วยการซ่อมแซมอย่างรวดเร็วและดูว่าใช้งานได้หรือไม่ ถ้าไม่ คุณสามารถลองแก้ไขออนไลน์ได้ ซึ่งอาจใช้เวลานานและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเสถียร
การใช้แผงควบคุมเพื่อซ่อมแซมแอปใน Windows 11
คลิกไอคอนเลนส์ในแถบงาน และพิมพ์ “แผงควบคุม” ในช่องค้นหาเพื่อค้นหาและเปิดแอปแผงควบคุม ในแผงควบคุม จัดเรียงรายการตาม “หมวดหมู่” เพื่อให้ค้นหาได้ง่ายขึ้น ตอนนี้ คลิกลิงก์ “ถอนการติดตั้งโปรแกรม” ใต้หัวข้อ “โปรแกรม” นี่จะแสดงรายการโปรแกรมทั้งหมดที่คุณมีบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป และคุณสามารถเลือกโปรแกรมที่คุณต้องการแก้ไขหรือลบออก แถบส่วนหัวจะมีปุ่มต่างๆ เช่น “ถอนการติดตั้ง” “เปลี่ยน” และ “ซ่อมแซม” ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแอป คลิกปุ่ม “ซ่อมแซม” และทำตามขั้นตอนเพื่อให้แอปทำงานได้อีกครั้ง หากคุณไม่ต้องการแอป ให้คลิก “ถอนการติดตั้ง” เพื่อกำจัด
อัปเดต Windows และแอป
หากปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม โปรดติดต่อนักพัฒนาและขอการอัปเดตแอปของคุณ วิธีนี้อาจใช้ไม่ได้กับแอปฟรี ซึ่งในกรณีนี้ คุณอาจต้องหาทางเลือกอื่น สำหรับการอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับ แอป Microsoft Store ให้ไปที่ Store หากต้องการอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows ให้เปิดแอปการตั้งค่าและมองหา “Windows Update” ในรายการตัวเลือก คลิกปุ่ม “ตรวจหาการอัปเดต” เพื่อรับบิลด์ล่าสุดและติดตั้ง คุณสามารถหยุดการอัปเดตได้นานถึง 5 สัปดาห์ ซึ่งอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมคุณจึงไม่ได้รับบิลด์ล่าสุด ในกรณีนี้ คุณจะเห็นปุ่มที่ระบุว่า “ดำเนินการอัปเดตต่อ” คลิกปุ่มนั้นเพื่อตรวจสอบและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม Windows 11 จึงปิดโปรแกรมของฉันอยู่เรื่อยๆ
บางครั้ง ไฟล์ระบบที่เสียหายหรือใช้งานไม่ได้อาจทำให้โปรแกรมปิดเองได้เช่นกัน ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองเรียกใช้ System File Checker (SFC) ทำตามขั้นตอนที่กำหนด: กดWindows + S พิมพ์ cmd จากนั้นคลิก Run as administrator การดำเนินการนี้จะเปิดการค้นหาของ Windows
เหตุใดแอปจึงหยุดทำงานอย่างต่อเนื่อง
โดยส่วนใหญ่แล้ว เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อ Wi-Fi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ของคุณช้าหรือไม่เสถียร ซึ่งทำให้แอปหยุดทำงาน การทำงาน. หากอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ แอป Android อาจหยุดทำงานเช่นกัน กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณใส่แอปในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์มากเกินไป