การประชุมทางวิดีโอกลายเป็นส่วนสำคัญของกิจวัตรการทำงานประจำวัน เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ทำงานจากที่บ้าน และไม่ว่าคุณจะใช้ Zoom ทุกวันหรือต้องการเข้าร่วมการประชุม Zoom เพียงครั้งเดียวและพบปัญหาทางเทคนิค โพสต์นี้มีไว้เพื่อช่วยให้คุณทราบว่ามีอะไรผิดปกติ คนส่วนใหญ่ไม่ทราบวิธีแก้ไข Zoom ไม่ทำงาน และพวกเขาไม่ได้เข้าร่วมการประชุม Zoom
นอกจากนี้ยังอาจมีปัญหาหากการซูมของคุณหยุดนิ่งหรือไม่ทำอะไรเลย มาดูปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและดูว่าเราสามารถแก้ไขร่วมกันได้หรือไม่ อาจเป็นการตั้งค่าไมโครโฟน การเชื่อมต่อ CPU หรือแอปของคุณ ปัญหาการซูมอาจเป็นเรื่องน่าปวดหัวอย่างยิ่ง ไม่ว่าเสียงของคุณจะขาดหายไป เว็บแคมของคุณไม่เชื่อมต่อ หรือคุณไม่สามารถหาวิธีปิดฟิลเตอร์แมวได้
การประชุมทางวิดีโอในที่ทำงานกลายเป็นเรื่องปกติเสียจนปัญหาการซูมเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณอยู่ท่ามกลางสิ่งที่สำคัญมาก กำลังซูมลงในระหว่างการประชุม มันอาจจะดูเหมือนของขวัญจากเทพเจ้าแห่งการทำงาน
เมื่อคำอธิษฐานของคุณได้รับคำตอบแล้ว คุณก็มีเหตุผลที่จะต้องไปรับประทานอาหารกลางวันแต่เช้า แต่อย่าเป็นเพื่อนร่วมงานคนนั้น เจ้านายของคุณต้องการรายงาน TPS หรืออะไรก็ตาม และเพื่อนร่วมทีมของคุณจะต้องรับภาระของคุณ นอกจากนี้ ในช่วงเวลาแห่งความโดดเดี่ยวเหล่านี้ การประชุมผ่าน Zoom เป็นวิธีที่ดีในการติดต่อกับผู้คนภายนอกพ็อดของคุณ
วิธีแก้ไข Zoom ไม่ทำงานบนพีซี
แก้ไข Zoom Not การทำงานผ่านการรีสตาร์ทพีซีของคุณ
ทำงานเพื่อขจัดปัญหาซอฟต์แวร์เล็กๆ น้อยๆ ที่ขัดขวางการประชุม Zoom ตามปกติ นอกจากนี้ยังรีบูตระบบและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปหรือหน้าต่าง
หากคุณจัดการประชุมทางวิดีโอผ่าน Zoom และจู่ๆ วิดีโอก็เริ่มสั่น ไม่ต้องตกใจ มีไม่กี่ขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อออกจากความยุ่งเหยิงนี้
คลิกปุ่ม Windows ที่มุมล่างซ้ายของคอมพิวเตอร์ เมื่อแถบด้านข้างปรากฏขึ้น ให้คลิก “รีสตาร์ท”
แก้ไขการซูมไม่ทำงานผ่านการเลิกบล็อกการซูมจากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Windows
ค้นหาตัวเลือกสำหรับ Windows ที่มุมล่างซ้ายแล้วคลิก แผงที่ปรากฏจะมีตัวเลือกการตั้งค่า จากนั้นคลิกการตั้งค่า”ความเป็นส่วนตัว”เลือกกล้องจากรายการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในแผงด้านซ้ายของหน้าจอ ใต้ปุ่มการตั้งค่า ไฟล์เหล่านี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ของคุณค้างโดยไม่มีเหตุผล จากที่นี่ คุณสามารถเปิดการตั้งค่ากล้องได้หากปิดอยู่ นั่นยังไม่เพียงพอ ดังนั้น คุณต้องเลือกว่าแอปใดสามารถใช้กล้องได้ แล้วเลือกซูมจากรายการที่ปรากฏขึ้น
การแก้ไขปัญหาการซูม
การแก้ไขปัญหาหรือแอปโดยเฉพาะสามารถแก้ปัญหาได้มากกว่าหนึ่งปัญหาพร้อมกัน การแก้ปัญหาการซูมสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการทำงานของวิดีโอซูม ดังนั้น หากวิดีโอของคุณค้างระหว่างการโทร คุณสามารถสละเวลาสักครู่จากการประชุมและทำตามขั้นตอนง่ายๆ เพื่อทำให้วิดีโอทำงานได้อีกครั้ง
เปิดแอป Zoom ของคอมพิวเตอร์ ปุ่ม”การตั้งค่า”อยู่ที่ด้านขวาของแอป ที่ด้านซ้ายของแถบการตั้งค่า ให้คลิก”วิดีโอ”“การแก้ไขปัญหา” อยู่ที่ด้านล่างขวาของแผงเดียวกัน เพียงคลิกที่มันและรอสักครู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บแคมของคุณเปิดอยู่ในการตั้งค่าของพีซี รับแอป Zoom อีกครั้ง
ติดตั้งแอป Windows Zoom อีกครั้ง
เราจะแสดงวิธีที่ดีที่สุดในการหยุดวิดีโอ Zoom ไม่ให้ค้าง ส่วนใหญ่จะใช้งานได้ และจะรีเฟรชทั้งหน้าต่างและแอป นั่นเป็นความจริง หากวิดีโอของคุณทำงานไม่ถูกต้อง คุณสามารถแก้ไขได้โดยการถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอป Windows Zoom ใหม่ ในส่วนถัดไป คุณจะพบรายการขั้นตอนง่ายๆ ที่จะช่วยให้คุณติดตั้งแอป Zoom อีกครั้ง
คลิกที่แอป Windows แล้วเลือกเริ่ม จากแผงที่ปรากฏขึ้น เลื่อนลงเพื่อค้นหาแอป Zoom บนหน้าต่างของคุณ คลิกขวาที่”ไอคอนซูม”จากกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น ให้ “ถอนการติดตั้ง” แอป ความคืบหน้าจะแสดงบนคอมพิวเตอร์ เมื่อถอนการติดตั้งแอพ windows Zoom แล้ว ให้รีสตาร์ท Window PC ดาวน์โหลดแอป Zoom อีกครั้ง
อัปเดตไดรเวอร์กล้องของคุณ
เปิดกล่องโต้ตอบคำสั่งเรียกใช้ Windows ด้วยกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้นและพิมพ์ว่า devmgmt.msc แตะปุ่ม”Enter”บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิด Device Manager ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ devmgmt.msc ทุกประการ “เว็บแคมในตัว” คือสิ่งที่หัวข้อย่อยกล่าว หลังจากนั้น คลิกขวาที่มันแล้วเลือก”Update Driver”จากเมนู เพื่อให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ของกล้องจะไม่ก่อให้เกิดปัญหาใด ๆ คุณสามารถถอนการติดตั้งและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้
ให้สิทธิ์การซูม
ด้วย Windows 11 คุณสามารถใช้ทางลัด Windows + I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า ไปที่เมนูความเป็นส่วนตัว > การอนุญาตแอพ ก่อนอื่น คุณต้องอนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปใช้กล้องของคุณ เลือกไมโครโฟนจากเมนูด้านข้าง เลื่อนไปที่ด้านล่างและทำเครื่องหมายในช่องที่ระบุว่า”อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของฉัน”เปิดสวิตช์อนุญาตให้แอปใช้ไมโครโฟนของฉัน เลื่อนไปที่ด้านล่างและทำเครื่องหมายในช่องที่ระบุว่า”อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปใช้ไมโครโฟนของฉัน”
แก้ไขการซูมไม่ทำงานบน iPhone, iPad
ตรวจหาการอัปเดต
หากคุณไม่ได้อัปเดตแอป Zoom มาระยะหนึ่ง เป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจาก แอพล้าสมัย ดังนั้น หากแอปการประชุมทางวิดีโอเวอร์ชันใหม่มาถึงอุปกรณ์ของคุณ คุณควรอัปเดตเป็นเวอร์ชันนั้น เปิด App Store แตะที่โปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวา ค้นหาแอป Zoom และอัปเดตตามปกติ
ปิดและเปิดการซูมอีกครั้ง
คุณยังสามารถบังคับออกจาก ซึ่งเป็นวิธีง่ายๆ แต่ได้ผลในการแก้ไข Zoom อย่างรวดเร็วหากค้างหรือทำงานช้า เวลาส่วนใหญ่ก็สามารถทำงาน ดังนั้นฉันจึงหวังว่าจะแก้ปัญหาเหล่านี้ได้
บน iPhone หรือ iPad ที่มี Face ID: ปัดขึ้นจากแถบโฮมแล้วกดตรงกลางหน้าจอค้างไว้ หลังจากนั้น ให้ปัดขึ้นบนการ์ดแอปเพื่อปิดแอป Zoom
ลบและติดตั้ง Zoom ใหม่
หากแอป Zoom บน iPhone ของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ คุณควรลบออกและ ติดตั้งใหม่ แตะแอปวิดีโอคอลค้างไว้ จากนั้นกดปุ่ม “X” จากนั้นแตะปุ่มลบในกล่องป๊อปอัปเพื่อลบแอป
ใน iOS 13 การลบแอปจะแตกต่างออกไปเล็กน้อย แตะไอคอนแอพ Zoom ค้างไว้ จากนั้นแตะ Delete App ในเมนูป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้น หลังจากลบแอปแล้ว ให้ไปที่ App Store พิมพ์”แอปซูม”ในแถบค้นหา จากนั้นติดตั้งใหม่
รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad
กดปุ่ม ปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มด้านข้างบน iPhone X หรือใหม่กว่า จากนั้นลากตัวเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ ตอนนี้รอสักครู่ จากนั้น กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
หากคุณมี iPhone ที่ไม่ใช่ iPhone 8 ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นแถบเลื่อนปิดเครื่อง จากนั้นเลื่อนแถบเลื่อนเพื่อปิด iPhone หลังจากนั้นสักครู่ ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
ให้สิทธิ์การเข้าถึงการซูมแก่กล้อง
สำหรับการประชุมทางวิดีโอ การซูมจำเป็นต้องเข้าถึงกล้องของอุปกรณ์ หากคุณไม่อนุญาตให้แอปใช้กล้องของ iPhone เมื่อคุณตั้งค่า คุณควรลบกฎนั้นออก เปิดแอปการตั้งค่า จากนั้นไปที่ความเป็นส่วนตัว จากนั้นไปที่กล้องถ่ายรูป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ซูมเปิดอยู่
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน iPhone
ก่อนอื่น คุณควรตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าของคุณคือปัญหาหลัก คุณสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ เคล็ดลับแบบเก่าในการเปิดหรือปิดโหมดเครื่องบิน (การตั้งค่า > โหมดเครื่องบิน > เปิด/ปิด) สามารถช่วยแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว หากไม่ได้ผล ให้เปิดหรือปิดข้อมูลเซลลูลาร์/มือถือ
การตั้งค่า > Wi-Fi > ปุ่ม I ถัดจากการเชื่อมต่อเครือข่าย > ลืมเครือข่ายนี้เป็นวิธีที่เชื่อถือได้เสมอในการแก้ไขปัญหาเครือข่าย ดังนั้นอย่าลืมลองดูด้วย หากเคล็ดลับเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย)
ตรวจสอบ Zoom Servers
ยังไม่มีวิธีแก้ปัญหาใช่ไหม ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ของ Zoom เพื่อดูว่าระบบเปิดและทำงานอยู่หรือไม่ ในการดำเนินการ ให้ไปที่ไซต์แสดงสถานะของการซูม และตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานตามปกติ รวมถึง Zoom iPhone ด้วย
หลังจากเกิด COVID-19 ซึ่งคร่าชีวิตผู้คนจำนวนมาก Zoom ได้กลายเป็นที่นิยมมากที่สุด ส่วนใหญ่เป็นเพราะมีเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอมากมาย เนื่องจากมีความต้องการสูง เซิร์ฟเวอร์ของแอปอาจไม่สามารถจัดการโหลดและอาจหยุดทำงาน
แก้ไขการซูมไม่ทำงานบนโทรศัพท์ Android
อัปเดตการซูมเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ตรงไปที่ Play Store แล้วค้นหา Zoom หากมีการอัปเดตให้ดาวน์โหลดและติดตั้งทันที ตรวจสอบว่าจะแก้ไข Zoom ที่ไม่ทำงานบน Android หรือไม่
นำข้อจำกัดของแบตเตอรี่ Zoom ออก
หากคุณทำตามขั้นตอนเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ เกมและแอปอาจทำงานได้ไม่ดีในสภาพแวดล้อมนี้ ดังนั้นคุณควรคิดถึงการขจัดอุปสรรคเหล่านี้ให้หมดไป แล้วคอยดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น มีวิธีหนึ่งที่ทำได้:
ก่อนอื่น ให้ไปที่ส่วนการตั้งค่า > แบตเตอรี่ จากนั้นไปที่โหมดประหยัดแบตเตอรี่และปิดใช้งานหากเปิดใช้งานอยู่ หลังจากนั้น ไปที่แอพ > แอพทั้งหมด แล้วเลือกซูมจากรายการ จากนั้นไปที่ส่วนแบตเตอรี่แล้วเลือกปรับให้เหมาะสมหรือไม่จำกัด ตรวจสอบว่าจะแก้ไข Zoom ที่ไม่ทำงานบน Android หรือไม่
ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ Zoom
ก่อนอื่น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ Zoom ออนไลน์และทำงานอย่างถูกต้อง หากใช้ไม่ได้ในขณะนี้ คุณจะแก้ไขอะไรไม่ได้ อย่างน้อยที่สุด คอยดูที่หน้าเซิร์ฟเวอร์ซึ่งมักจะโพสต์การอัปเดตและเมื่อการแก้ไขจะพร้อม ในทำนองเดียวกัน คุณยังสามารถตรวจสอบบัญชี Twitter ของพวกเขา ซึ่งพวกเขาอาจโพสต์การอัปเดตบ่อยๆ
บังคับหยุดการซูม
ตรงไปที่เมนูการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นไปที่แอพ > ดูแอพทั้งหมด แล้วเลือกซูมจากรายการ ตอนนี้แตะที่ Force Stop ตามด้วยตกลงในกล่องโต้ตอบการยืนยัน ตรวจสอบว่าจะแก้ไข Zoom ที่ไม่ทำงานบน Android หรือไม่
ลบ Zoom Cache
ตรงไปที่เมนูการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ ไปที่แอพ > ดูแอพทั้งหมด แล้วเลือกซูมจากรายการ ไปที่ส่วนการจัดเก็บและแตะล้างแคช ตรวจสอบว่าแก้ไข Zoom ที่ไม่ทำงานบน Android หรือไม่
คำถามที่พบบ่อย
เหตุใด Zoom จึงไม่ทำงานบน Windows ของฉัน
สำหรับแอปอย่างเช่น Zoom ที่ไม่ได้มาจาก Microsoft Store คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มสลับสำหรับ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณเปิดอยู่ คุณยังสามารถค้นหา”ไมโครโฟน”และเลือก”การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของไมโครโฟน”เพื่อทำสิ่งเดียวกันได้อีกด้วย
ทำไม Zoom ของฉันไม่เปิดขึ้น
หากคุณไม่สามารถซูมไปที่ ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือบนเว็บ หรือหากคุณไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชี Zoom ของคุณ ให้ลองล้างแคชและคุกกี้บนอุปกรณ์ของคุณหรือในเบราว์เซอร์ของคุณ การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ จากนั้นเปิด Google Chrome ใหม่อีกครั้งจะช่วยแก้ปัญหาได้เช่นกัน
ฉันจะแก้ไขการซูมบนคอมพิวเตอร์ที่ไม่ตอบสนองได้อย่างไร
เมื่อคุณเปิดแอป Zoom บางส่วน งานของมันอาจดำเนินไปแล้วในเบื้องหลัง บน Windows นั่นทำให้การซูมไม่ทำงาน ผู้ใช้ต้องใช้แอป Task Manager เพื่อบังคับปิดแอป Zoom ทุกแอปและกระบวนการที่เกี่ยวข้อง