การเลือก CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือใหม่ สิ่งแรกที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องทำคือค้นหาว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการ CRM ตั้งแต่แรก จากนั้น หากคุณตัดสินใจว่า CRM จะช่วยโมเดลธุรกิจของคุณ คุณควรมุ่งเน้นไปที่
สารบัญ
การหาทางออกที่ดีที่สุดในแง่ของความง่ายในการใช้งาน ราคาเท่าไหร่ และคีย์ของมัน ซึ่งเป็นฟังก์ชันที่จะช่วยให้ประเภทธุรกิจของคุณ เป้าหมายทางธุรกิจของคุณ และอุตสาหกรรมที่คุณทำงานอยู่ ซอฟต์แวร์ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) มักจะมีคุณลักษณะและเครื่องมือต่างๆ มากมาย แต่เป้าหมายหลักคือการปรับปรุงบริการของธุรกิจของคุณ และทำให้สิ่งต่าง ๆ ทำงานได้อย่างราบรื่นมากขึ้น
CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
Freshsales
Freshsales เป็นเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สำหรับทีมขายที่ทำงานใน เมฆ. เป็นหนึ่งในกลุ่มเครื่องมือที่เรียกว่า Freshworks ซึ่งทั้งหมดนี้ทำงานร่วมกันได้ดี Freshsales เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเพราะ
มีทั้งแผนฟรีที่ใช้งานได้ดีตลอดไปและแผนชำระเงินที่ราคาไม่แพง Freshsales โดดเด่นกว่าคู่แข่งเพราะสามารถปรับแต่งได้และมีฟีเจอร์โทรศัพท์ในตัว นอกจากนี้ยังใช้ AI เพื่อให้คะแนนผู้ติดต่อและข้อตกลงอีกด้วย
ฟีเจอร์
การจัดการผู้ติดต่อและบัญชีประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ Sandbox/สภาพแวดล้อมการทดสอบลีด การจัดการ
ข้อดี
แผนฟรีตลอดกาล แผนชำระเงินราคาไม่แพงติดต่อลูกค้าเป้าหมายผ่านการแชท อีเมล และโทรศัพท์สำหรับทุกแผน
ข้อเสีย
การผสานรวมไม่กี่ส่วน การสนับสนุนลูกค้าใช้ได้เฉพาะวันธรรมดา
Salesforce
Salesforce อาจเป็นที่รู้จักกันดีที่สุดในฐานะผู้นำตลาดด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แต่ก็มีโซลูชันสำหรับธุรกิจขนาดเล็กด้วย ด้วยโซลูชันการกำหนดราคาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Salesforce นำเสนอแผนการแข่งขันสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
แผนเหล่านี้ครอบคลุมความต้องการด้านการขาย บริการ และการตลาดทั้งหมดของคุณในที่เดียว แพ็คเกจ Essentials มีราคาเพียง $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และมีทั้งการขายและการบริการลูกค้าในแอพเดียวที่เรียบง่าย ซึ่งหมายความว่าธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดในตลาดด้วยต้นทุนที่ต่ำลง โดยรวมแล้วนี่คือ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถดาวน์โหลดแอปได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
คุณสมบัติ
Sales Force AutomationCustomer Service & SupportCustomizationCRM Project Management
Pros
User-friendly Highly CustomizableAccurate Data and Analytics
Cons
Clunky and SlowWeak Automation
HubSpot
Sales Hub เป็น CRM การขายที่ทรงพลังและใช้งานง่ายพร้อมเครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขาย ฟังก์ชันการกำหนดค่าใบเสนอราคา (CPQ) และการวิเคราะห์การขายที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมที่กำลังเติบโต
สามารถช่วยเร่งกระบวนการขายของคุณ Sales Hub สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม HubSpot CRM ซึ่งนำข้อมูลลูกค้า เครื่องมือ และทีมมารวมกันเป็นแหล่งข้อมูลเดียวที่ทำให้ตัวแทนขายมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยเป็นมา เมื่อตัวแทนใช้แพลตฟอร์ม CRM เต็มรูปแบบ พวกเขาสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกขึ้น ลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะปิด และจัดวัสดุเพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เครือข่ายแอปและพันธมิตรโซลูชันขนาดใหญ่ของเราเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ HubSpot ช่วยให้คุณขยายธุรกิจโดยไม่ต้องเพิ่มความซับซ้อนให้มากขึ้น ไม่ว่าจะผ่านกลยุทธ์ บริการ หรือซอฟต์แวร์ HubSpot มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต
คุณสมบัติ
สร้างออบเจกต์ที่กำหนดเองการอนุมัติใบเสนอราคาการพยากรณ์การขายการวิเคราะห์การขาย
ข้อดี
ชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่งเวอร์ชันฟรีมากมายการสนับสนุนใหม่สำหรับการประมวลผลการชำระเงินแบบบูรณาการ
ข้อเสีย
คุณลักษณะบางอย่างมีช่วงการเรียนรู้
Pipedrive
Pipedrive เป็นโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ยึดตามข้อตกลง นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการจัดการบัญชีและสามารถช่วยในด้านการตลาดและกระบวนการขายทั้งหมด Pipedrive ทำงานเชิงรุก ดังนั้นจึงติดตามการโทรและอีเมลโดยอัตโนมัติ จัดระเบียบ และซิงค์กำหนดการระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ
ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB) อาจพบว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งที่ Pipedrive ช่วยให้พวกเขาเห็นกระบวนการขายทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ สิ่งนี้ทำให้ทีมมีประสิทธิผลมากขึ้นและลดการคาดเดาครั้งที่สองซึ่งมักเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้การใช้งาน CRM ล้มเหลว
คุณสมบัติ
การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือนการสแกนนามบัตร/ตราสัญลักษณ์การสนับสนุนลูกค้าการกระจายลูกค้าเป้าหมาย
ข้อดี
ปรับแต่งและจัดระเบียบได้ง่ายติดตามการโทรและอีเมลอัตโนมัติช่วยให้เราติดตามและบันทึกโอกาสในการขายและข้อตกลง
ข้อเสีย
ไม่มีการสร้างพื้นที่เนื้อหาที่กำหนดเองต้องการการรายงานและระบบอัตโนมัติเพิ่มเติม
วันจันทร์
Monday Sales CRM เป็นเครื่องมือการจัดการโครงการที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่มีงานขายจำนวนไม่สิ้นสุดและโครงการที่ซับซ้อน แพลตฟอร์มการจัดการงานหลักช่วยให้คุณมีวิธีหลักในการประหยัดเวลาและจัดระเบียบ ลูกค้า CRM สำหรับการขายในวันจันทร์ชอบความง่ายในการใช้งานและวิธีที่พวกเขาสามารถจัดระเบียบโครงการบนกระดานได้มากเท่าที่ต้องการ
CRM มีเครื่องมือที่ใช้งานง่ายเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ ไม่ว่าคุณจะต้องการแดชบอร์ดแบบกำหนดเองสำหรับความต้องการด้านการสื่อสารเฉพาะ หรือต้องการใช้เครื่องมือการแสดงภาพข้อมูลลูกค้าเพื่อทำการวิเคราะห์เชิงลึกเพิ่มเติม แพลตฟอร์มการจัดการงานหลักโดดเด่นเพราะสร้างขึ้นด้วยความเอาใจใส่และสามารถเรียกใช้และเติบโตเพื่อให้เหมาะกับเวิร์กโฟลว์ใดก็ได้
คุณสมบัติ
ส่วนต่อประสานผู้ใช้การติดตามความสามารถของแอปพลิเคชันมือถือ เครื่องมือการจัดการโครงการ
ข้อดี
มุมมองหลายโครงการการผสานรวมมากมายใช้งานง่าย
ข้อเสีย
ข้อจำกัดของคุณสมบัติ ความซับซ้อนของราคา
Semrush
Semrush CRM เป็นเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ฟรีสำหรับหน่วยงานและทีมการตลาด สร้างขึ้นโดยคนกลุ่มเดียวกับที่ทำ SEO และแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดแห่งหนึ่ง
CRM นี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อไปป์ไลน์การขายและช่องทางกับข้อมูลจากโครงการลูกค้าของคุณ ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับเอเจนซี่ที่กำลังเติบโตซึ่งต้องการจัดการข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียว
คุณสมบัติ
รวบรวมข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ แนวคิด SEO ข้อมูลคำหลักที่ครอบคลุม
ข้อดี
เครื่องมือวิจัยคีย์เวิร์ดที่ครอบคลุมและการวิเคราะห์โดเมนการติดตามลิงก์ย้อนกลับ
ข้อเสีย
ไม่มีการจัดการรายการคีย์เวิร์ด
Nimble
นอกจากนี้ยังได้รับการจัดอันดับเป็นอันดับหนึ่งในซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดและ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอีกด้วย Nimble คล้ายกับ CRM ที่น่ารำคาญน้อยกว่า Nimble ให้บริการ CRM ระดับเดียวที่รวมการเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมด
การสมัครสมาชิกแบบเดือนต่อเดือนมีค่าใช้จ่าย $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และสัญญารายปีลดราคาเหลือ $19 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน คุณยังสามารถซื้อเครดิตผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่มเติมและเพิ่มบันทึกการติดต่อเพิ่มเติมได้โดยเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
คุณสมบัติ
การพยากรณ์การเข้าถึงมือถือการวิเคราะห์เชิงทำนายผู้ติดต่อที่ใช้ร่วมกัน
ข้อดี
ซอฟต์แวร์การจัดการโปรแกรมหลังเลิกเรียนอีกตัวที่ได้รับการปรับปรุงอย่างมาก ความสัมพันธ์ของลูกค้าประเมินว่าลูกค้าของฉันเข้าใจข้อความของฉันหรือไม่
ข้อเสีย
การทำงานไม่ดีและเกิดข้อผิดพลาด UI อาจทำให้ผู้ใช้ที่ไร้เดียงสาสับสนได้
faqs
ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้ CRM หรือไม่
ซอฟต์แวร์ CRM สามารถช่วยธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้หลายวิธี ตั้งแต่การรักษาลูกค้าไปจนถึงการทำให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซอฟต์แวร์ CRM ใช้เพื่อรวมการโต้ตอบทั้งหมดกับลูกค้าไว้ในที่เดียว เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า
มี CRM แบบธรรมดาหรือไม่
อย่างไรก็ตาม มี , CRM แบบง่ายที่ให้คุณมีเครื่องมือพื้นฐานที่จำเป็น ระบบอัตโนมัติที่คุณต้องการ และรายงานที่สามารถช่วยคุณในการตัดสินใจและรวมเข้ากับระบบอื่นๆ นี่คือโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดที่ใช้งานง่าย
CRM ใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของฉัน
Freshsales Salesforce HubSpot
Microsoft มี CRM ฟรีหรือไม่
ผ่านการทดลองใช้ CRM ฟรี คุณสามารถเรียนรู้วิธีช่วยให้ทีมขายมีสมาธิ เพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า คุณสามารถพบผู้ซื้อในที่ที่พวกเขาอยู่โดยใช้การขายแบบดิจิทัล วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและปิดดีลได้มากขึ้น