แก้ไข: ปัญหา’แอปไฟล์ iOS ไม่ทำงาน’

มาดูปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ”แอปไฟล์ iOS ไม่ทำงาน”แอพ Apple Files ให้คุณจัดการไฟล์ทุกประเภทบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบันทึกไฟล์ในเครื่องสำหรับการเข้าถึงเมื่อคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต อัปโหลดไปยัง iCloud หรือไดรฟ์ของบุคคลที่สาม หรือบันทึกจากที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์อื่น (Dropbox, Box, Google Drive, OneDrive, iCloud Drive , Amazon Drive และอื่นๆ อีกมากมาย)

คุณยังสามารถดูไฟล์ของคุณบน iPhone หรือ iPad และกำหนดคำสั่งต่างๆ หากแอป Files บน iPhone ของคุณขัดข้อง ไม่แสดงไฟล์ หรือหายไป หรือหากคุณมีปัญหาอื่นกับแอป ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้แอปสำรองและทำงาน

แอพ Files ไม่ทำงานบน iPhone/iPad

ปิดแอพ Files บน iPhone ของคุณ

เมื่อแอพ Files บน iPhone ใช้งานไม่ได้ อาจเป็นเพราะตัวแอพเสียเอง ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ของแอปสามารถแก้ไขได้โดยการปิดแอปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หาก iPhone ของคุณมีปุ่มโฮม การดับเบิลคลิกจะเป็นการเรียกตัวสลับแอพขึ้นมา ซึ่งจะแสดงแอพทั้งหมดที่คุณเปิดไว้ หาก iPhone ของคุณไม่มีปุ่มโฮม ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอไปยังตรงกลางหน้าจอ

กดนิ้วของคุณค้างไว้ที่ตรงกลางหน้าจอจนกว่าตัวสลับแอปจะเปิดขึ้น เมื่อตัวสลับแอปปรากฏขึ้น ให้ปัดขึ้นและปิดหน้าจอเพื่อกำจัดไฟล์ เมื่อปิดแล้ว แอปจะไม่ปรากฏในตัวสลับแอป

เริ่มการสำรองข้อมูล iPhone ของคุณ

แม้ว่าคุณจะไม่เชื่อก็ตาม การรีบูต iPhone ดูเหมือนจะช่วยได้ ปัญหาซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่และแอปขัดข้อง เป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่คุณควรลองหากแอพ Files บน iPhone ของคุณใช้งานไม่ได้ เพียงปิดโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อดูว่าแอป Files ใช้งานได้หรือไม่ หากต้องการรีสตาร์ท iPhone ด้วยปุ่มโฮม ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะแสดง “เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง” ตอนนี้ ลากไอคอนพลังงานสีแดงและสีขาวผ่านหน้าจอจากซ้ายไปขวา การดำเนินการนี้จะปิด iPhone ของคุณ

ให้เวลา iPhone ของคุณปิดประมาณ 20 วินาทีโดยสมบูรณ์ จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้อีกครั้ง เมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple ตรงกลางหน้าจอ คุณสามารถปล่อยปุ่มเปิดปิดได้ หาก iPhone ของคุณไม่มีปุ่มโฮม คุณสามารถรีสตาร์ทได้โดยกดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะแจ้งว่า “เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง” หากต้องการปิด iPhone ให้ปัดไอคอนพลังงานสีแดงและสีขาวจากซ้ายไปขวา รอประมาณ 20 วินาทีเพื่อให้ iPhone ของคุณปิดสนิท จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏบนหน้าจอ

มองหา iOS เวอร์ชันใหม่

The แอพ Files อาจทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากข้อบกพร่องใน iOS แม้ว่าโดยปกติแล้วการใช้งาน iOS เวอร์ชันเก่าจะไม่ก่อให้เกิดปัญหาใดๆ แต่บางครั้ง Apple ก็ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ทำให้ฟังก์ชันบางอย่างใช้งานไม่ได้ คุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ iOS เวอร์ชันล่าสุด ดังนั้นไปที่การตั้งค่าและตรวจหาการอัปเดต iOS เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone แล้วแตะทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีการอัปเดต iOS ใหม่ ให้แตะดาวน์โหลดและติดตั้งหรือติดตั้งทันที

ปิด/เปิด iCloud Drive

หลายครั้ง คุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอพไฟล์ของ iPhone ได้โดยการหมุน เปิดหรือปิด iCloud Drive ในแอพการตั้งค่า ดังนั้น หากแอพ Files ของ iPhone ใช้งานไม่ได้ คุณควรลองใช้วิธีแก้ปัญหาอันชาญฉลาดนี้ เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone ของคุณแล้วแตะชื่อของคุณที่ด้านบนของหน้าจอ ตอนนี้ แตะ iCloud และในหน้าถัดไป ให้ปิดสวิตช์”iCloud Drive”ตอนนี้เปิดอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้ว ให้กลับไปที่การตั้งค่า iCloud แล้วเปิดสวิตช์สลับ iCloud Drive การดำเนินการนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าเหตุใด iPhone ของคุณจึงไม่ดาวน์โหลดไฟล์จาก iCloud

ออกจากระบบ iCloud แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้ง

เริ่มแอป การตั้งค่า บน iPhone ของคุณ แล้วแตะ  เลื่อนลงมาจนสุดแล้วแตะออกจากระบบ หากได้รับแจ้ง ให้ป้อนรหัสผ่าน Apple ID เพื่อปิด ค้นหาของฉัน เลือกข้อมูลที่จะเก็บไว้บน iPhone สิ่งที่คุณไม่ได้เก็บไว้จะยังบันทึกไว้ใน iCloud จากนั้นแตะออกจากระบบ กลับไปที่การตั้งค่าเพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้ Apple ID และรหัสผ่านของคุณ

ปิด/เปิดโหมดเครื่องบิน

บน iPhone และ iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม: ปัดลงจากมุมขวาบนของหน้าจอเพื่อเข้าถึงศูนย์ควบคุมและแตะโหมดเครื่องบิน ไอคอนเพื่อเปิดใช้ ตอนนี้รอสักครู่แล้วแตะไอคอนโหมดเครื่องบินอีกครั้งเพื่อปิด บน iPhone และ iPad ที่มีปุ่มโฮม: ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อเรียกศูนย์ควบคุมขึ้นมา และแตะไอคอนโหมดเครื่องบินเพื่อเปิด หลังจากรอสักครู่ ให้กดไอคอนโหมดเครื่องบินอีกครั้งเพื่อปิดใช้งาน

ปิด/เปิด iCloud Drive ใน Apple Files

คุณสามารถจัดการบริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ทั้งหมดที่คุณเพิ่มไปยังแอพตัวจัดการไฟล์สต็อก รวมถึง iCloud Drive ของ Apple ด้วยแอพ Apple Files คุณจึงอนุญาตหรือหยุดแอปที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ไม่ให้เข้าถึงแอปไฟล์ได้ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ ใช้ตัวเลือกนี้ในแอพ Apple Files เพื่อเปิดหรือปิด iCloud Drive วิธีการมีดังนี้

เปิด แอป Apple Files บน iPhone หรือ iPad แล้วย้ายไปที่แท็บ “เรียกดู”โดยใช้แถบนำทางด้านล่าง ตอนนี้ ให้แตะวงกลมเล็กๆ ที่มีจุดแนวนอนสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ แล้วเลือก “แก้ไข” จากเมนูป๊อปอัป ถัดไป ปิดการสลับข้าง “iCloud Drive“ ตอนนี้ รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ กลับไปที่แอพ Files จากนั้นเปิดการสลับของ iCloud Drive การทำเช่นนั้นจะรีเซ็ตการเข้าถึงแอพ Files ของไดรฟ์ iCloud และคุณจะสามารถดาวน์โหลดไฟล์ของคุณได้อีกครั้ง

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ไปที่แอปการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad แล้วแตะทั่วไป เลื่อนลงแล้วแตะ โอนหรือรีเซ็ต iPhone ถัดไป แตะ รีเซ็ต แล้วเลือก “รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย” ในเมนูป๊อปอัป หากระบบถาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนอุปกรณ์ของคุณหรือรหัสผ่านเวลาหน้าจอ แล้วแตะ “รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย” ในเมนูป๊อปอัปอีกครั้งเพื่อยืนยันการดำเนินการ

อัปเดตซอฟต์แวร์บน iPhone หรือ iPad ของคุณ

ไปที่แอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ แล้วแตะ “ทั่วไป“ ตอนนี้ ให้แตะที่ “การอัปเดตซอฟต์แวร์” และรอสักครู่เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณตรวจหาการอัปเดตซอฟต์แวร์ สุดท้าย ให้แตะ “ดาวน์โหลดและติดตั้ง” หากมีการอัปเดต และทำตามคำแนะนำตามปกติเพื่อรับ iOS/iPadOS เวอร์ชันล่าสุด

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมแอป Files ของฉันไม่ทำงาน

ข้อบกพร่องทั่วไป เช่น ตัวจัดการไฟล์ Android ไม่ทำงาน สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีบูตโทรศัพท์ ปุ่มเปิด/ปิดบนโทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่เป็นปุ่มรีสตาร์ทด้วย หากต้องการรีสตาร์ทโทรศัพท์ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ชั่วขณะ จากนั้นแตะ รีสตาร์ท หากคุณพยายามใช้แอพ Files แอพควรทำงานตามที่คาดไว้

ทำไมไฟล์ใน iPhone จึงเป็นสีเทา

เมื่อ iPhone ไม่สามารถเปิดไฟล์บางประเภทได้ ไฟล์ในตัวเลือกจะเป็นสีเทา คุณจึงไม่สามารถคลิก มัน. หากคุณไม่มีซอฟต์แวร์รับชมที่เหมาะสมบนอุปกรณ์ของคุณ นี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้น ไฟล์ PDF เป็นไฟล์สีเทาที่พบได้บ่อยที่สุดใน iPhone