บริการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ที่ดีที่สุดช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามสิ่งที่ผู้คนพูดถึงพวกเขาทางออนไลน์และส่งเสริมการวิจารณ์ที่ดีผ่านแพลตฟอร์มการวิจารณ์ทางออนไลน์ บริษัทที่ต้องการโปรโมตแบรนด์ของตนผ่านรีวิวเชิงบวกจากผู้ใช้ออนไลน์จะใช้ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์เพื่อติดตามประสบการณ์เชิงลบ
ผู้ใช้ยังสามารถส่งบทวิจารณ์ใหม่ผ่านทางอีเมลหรือแคมเปญโฆษณา ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มอบแพลตฟอร์มให้กับทีมการตลาดที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อรวบรวมและทำความเข้าใจกับชื่อเสียงทางออนไลน์ของบริษัท ทีมงานมักจะใช้แบบฟอร์มดิจิทัลของแพลตฟอร์มเพื่อเรียกใช้แคมเปญอีเมลและรวบรวมบทวิจารณ์ใหม่ๆ
นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือตรวจสอบในผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่ให้คุณค้นหาการสนทนาและโพสต์จากผู้ใช้บนโซเชียลมีเดีย เป้าหมายหลักของผลิตภัณฑ์เหล่านี้คือการรวบรวมรีวิวออนไลน์ แต่ก็สามารถมีฟีเจอร์โซเชียลมีเดียได้เช่นกัน ด้วยซอฟต์แวร์การตรวจสอบผลิตภัณฑ์มีความสับสนมากมาย แต่ไม่ทับซ้อนกันมากนัก เครื่องมือเหล่านี้โฮสต์บทวิจารณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แต่พวกเขาไม่ได้นำเสนอวิธีการตรวจสอบหรือการจัดการมากนัก ด้านล่างนี้เราได้กล่าวถึงบริการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีที่สุดบางส่วน
บริการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีที่สุด
Birdeye
Birdeye เป็นบริการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับท้องถิ่น ธุรกิจและแบรนด์ในการจัดการชื่อเสียงและประสบการณ์ของลูกค้า ธุรกิจกว่า 100,000 รายใช้แพลตฟอร์มแบบ all-in-one ของ Birdeye เพื่อจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย เชื่อมต่อกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายและเติบโต หากคุณชอบแอปนี้ คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ทางการ
ข้อดี
รายชื่อ เครื่องมือการจัดการช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลทางธุรกิจของคุณถูกต้องและสอดคล้องกันในไดเรกทอรีออนไลน์เครื่องมือตรวจสอบออนไลน์ช่วยให้คุณสร้างบทวิจารณ์ของลูกค้าได้หลายร้อยรายการซึ่งปรับปรุงสถานะออนไลน์ของคุณ เครื่องมือกล่องจดหมายรวมแบบรวมช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสนทนาด้วยข้อความแบบสองทางกับลูกค้า
ข้อเสีย
แพลตฟอร์มไม่ รวมเครื่องมือสำหรับการประมวลผลการชำระเงินไม่รวมคุณสมบัติการแชทเป็นทีมสำหรับทีมของคุณเพื่อสื่อสารภายใน BirdEyeSurveys ข้อมูลเชิงลึก การเปรียบเทียบ และแอปพลิเคชันออกตั๋วไม่รวมอยู่ในแผนมืออาชีพ $399
Podium
Podium Teamchatคำติชมของลูกค้าPodium WebchatPodium Messaging Inbox
Podium เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการตลาดและการสื่อสารที่ช่วยให้ธุรกิจในท้องถิ่นประสบความสำเร็จ ธุรกิจกว่า 100,000 แห่งที่เหมือนกับธุรกิจของคุณใช้ Podium เพื่อเติบโต เชื่อมต่อกับลูกค้าในปัจจุบัน และทำให้ธุรกิจของพวกเขาดำเนินการได้ง่ายขึ้น นี่เป็นหนึ่งในบริการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ที่ดีที่สุด
ข้อดี
ลูกค้าสามารถเขียนรีวิวใน Google ได้ในสองคลิก แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ได้รับคะแนนสูงช่วยให้คุณจัดการการสนทนาของลูกค้าได้ในขณะเดินทาง รวมเครื่องมือการแชทเป็นทีม สำหรับการสนทนารายบุคคลและกลุ่ม
ข้อเสีย
ไม่รวมเครื่องมือรายชื่อไดเรกทอรีธุรกิจ คุณลักษณะแบบสำรวจลูกค้ามีข้อจำกัดมากกว่าคู่แข่งบางราย การสนทนาที่เริ่มต้นด้วยเว็บแชทต้องจัดการผ่านข้อความ
WebiMax
ค้นหาและใช้ประโยชน์จาก โปรไฟล์ที่ไม่มีการอ้างสิทธิ์บนเว็บสร้างรายงานเนื้อหาเชิงลบทั้งหมดลบเนื้อหาเชิงลบส่งเสริมเนื้อหาเชิงบวก
WebiMax เป็นบริการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีที่สุดและรักษาไว้อย่างนั้น เพราะพวกเขาอยู่ในธุรกิจการบริหารชื่อเสียงมากว่าทศวรรษ ดังนั้นพวกเขาจึงเห็นมันทั้งหมด นั่นเป็นเหตุผลที่เว็บไซต์อย่าง Business.com และ Clutch จัดอันดับให้ดีที่สุด คุณสามารถอ่านบทวิจารณ์ฉบับเต็มเกี่ยวกับพวกเขาได้ทางออนไลน์ ซึ่งจะบอกทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ นอกจากนี้ เรายังให้ Webimax ตรวจสอบอย่างละเอียด
หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Webibax คือพวกเขาสร้างกลยุทธ์ที่กำหนดเองสำหรับธุรกิจของคุณและสำรองข้อมูลด้วยทีมตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Webimax ที่จะคอยช่วยเหลือคุณ ด้วยบริการนี้ คุณจะได้รับคำแนะนำระยะยาวเกี่ยวกับวิธีปกป้องชื่อเสียงของธุรกิจและความช่วยเหลือเชิงรุกอย่างรวดเร็วหากผู้คนเริ่มคิดไม่ดีเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
ข้อดี
ความโปร่งใสและการฝึกอบรมA เคลือบหลายสี
ข้อเสีย
ไม่มีเครื่องมือรายชื่อไดเรกทอรีธุรกิจ
Gadook
กลยุทธ์การจัดการแบรนด์ที่กำหนดเองเพื่อสร้างและรักษาสถานะออนไลน์ที่มั่นคง บริการสร้างแบรนด์ใหม่ เช่น การออกแบบเว็บไซต์ใหม่และการปรับปรุงเนื้อหา การปกป้องแบรนด์ บริการด้านการจัดการเพื่อช่วยให้บริษัทและ/หรือบุคคลทั่วไปรักษาชื่อเสียงที่ดีทางออนไลน์
Gadook เป็นบริษัทด้านการตลาดขาเข้าและการจัดการชื่อเสียงที่ให้บริการครบวงจร ช่วยให้ผู้คนมีชื่อเสียง เช่น ประธานบริษัท ซีอีโอ และผู้ก่อตั้ง บริการจัดการชื่อเสียงหลักของบริษัทคือการสร้างแบรนด์ การเปลี่ยนแปลงแบรนด์ การปกป้องแบรนด์ การทำให้โซเชียลมีเดียทำงานได้ดีขึ้น และการจัดการรีวิว นี่เป็นหนึ่งในบริการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีที่สุดหากคุณพิจารณา
Gadook พิจารณาชื่อเสียงออนไลน์ในปัจจุบันของคุณเพื่อพิจารณาว่าบริการใดที่คุณต้องการ จากสิ่งที่พบ เอเจนซี่มีแผนที่จะแก้ไขชื่อเสียงออนไลน์ที่ไม่ดีหรือเพิ่มและรักษาชื่อเสียงที่ดีไว้ กลยุทธ์ของบริษัทรวมถึงการสร้างเนื้อหาเชิงบวกที่ปรับให้เหมาะกับการค้นหาเพื่อดันเนื้อหาเชิงลบออกจากหน้าแรกของผลการค้นหา
ข้อดี
ประหยัดเวลาผู้เชี่ยวชาญ ความรู้ โซเชียลมีเดียและ SEO
ข้อเสีย
คำหลักราคาแพงผิดจรรยาบรรณ-เนื้อหาที่อัดแน่น
NetReputation
ผลการค้นหาที่ถูกระงับ การลบผลการค้นหา การป้องกันชื่อเสียงออนไลน์ การตรวจสอบชื่อเสียงออนไลน์
NetReputation ช่วยให้ทั้งธุรกิจและบุคคลจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของพวกเขา นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในบริษัทในประเทศที่เติบโตเร็วที่สุดในขณะนี้ วิธีการของพวกเขาแตกต่างกันเล็กน้อย NetReputation ไม่จำเป็นต้องกำจัดสิ่งแย่ๆ ที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเสมอไป แต่มักใช้กลยุทธ์ตามเนื้อหาเพื่อซ่อนผลลัพธ์เหล่านั้นโดยแทนที่ด้วยผลลัพธ์ที่ดี นี่คือบริการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ที่ดีที่สุด
ข้อดี
ความรอบคอบช่วยปกป้องความมั่นคงของชาติ ลดความเสี่ยงจากการโจรกรรมข้อมูลส่วนตัวและภัยคุกคามทางไซเบอร์อื่น ๆ กำจัดข่าวที่เข้าใจผิด/ข่าวปลอม
ข้อเสีย
ลดการไหลของ ข้อมูลราคาแพงผลกระทบเชิงลบต่อเศรษฐกิจลดความพยายามของผู้ประกอบการ
การจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์คืออะไร
การจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์เป็นวิธีเปลี่ยนวิธีที่ลูกค้ามองเห็นแบรนด์ของคุณ มันสามารถช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ กลายเป็นผู้นำในสายงานของคุณ และแม้กระทั่งทำยอดขายได้มากขึ้น PR และ ORM มีบางสิ่งที่เหมือนกัน แต่ก็ไม่เหมือนกัน PR ใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์เพื่อทำให้แบรนด์ดูดีทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์ การจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ก็บรรลุผลเช่นเดียวกันโดยการจับตาดูและจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ รวมถึงวิธีที่สื่อพูดถึงชื่อเสียงทางออนไลน์
ใครต้องการบริการการจัดการชื่อเสียงบ้าง
ชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณหรือไม่ จะดี ไม่ดี หรือไม่มีอยู่จริง มีแนวโน้มว่าคุณหรือธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากการจ้างบริการจัดการชื่อเสียง ข้อแตกต่างคือกลยุทธ์ประเภทใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณหรือชื่อเสียงของคุณเอง ตัวอย่างเช่น บริษัทและผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงทางออนไลน์อยู่แล้วสามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การจัดการรีวิวและการตรวจสอบเว็บไซต์เพื่อให้เป็นเช่นนั้น
ผู้ที่มีชื่อเสียงทางออนไลน์ที่ไม่ดีอาจต้องใช้เทคนิคขั้นสูงเพื่อกำจัดผลการค้นหาที่ไม่ดีและดึงความสนใจไปที่ผลการค้นหาที่ดี กลยุทธ์การจัดการการรีวิวและโซเชียลมีเดียสามารถช่วยพวกเขาได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากบริการด้านชื่อเสียงสามารถช่วยธุรกิจจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าได้
คำถามที่พบบ่อย
กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์คืออะไร
จัดทำโปรแกรมการร้องขอการทบทวน พัฒนากระบวนการสำหรับการติดตามและตอบสนองต่อการทบทวน สร้างระบบสำหรับจัดการรายชื่อธุรกิจของคุณ อย่าลืมโซเชียล
ตัวอย่างการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์คืออะไร
ORM ส่วนใหญ่เกี่ยวกับการตอบสนองต่อความคิดเห็นเชิงลบของลูกค้าทางออนไลน์และข่าวที่กล่าวถึงสิ่งไม่ดีเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถประกาศต่อสาธารณะเกี่ยวกับเรื่องราวหรือโพสต์บางอย่างบนโซเชียลมีเดียเพื่อเป็นการตอบโต้
ชื่อเสียงทางออนไลน์ที่ดีคืออะไร
บุคคลหรือธุรกิจมี ชื่อเสียงทางออนไลน์ที่ดีเมื่อผู้คนนึกถึงพวกเขาในแง่ดีจากสิ่งที่พวกเขาเห็นเกี่ยวกับพวกเขาทางออนไลน์ สิ่งนี้ควรเป็นเป้าหมายของทุกธุรกิจ เพราะสามารถนำไปสู่เงินมากขึ้น ความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณมากขึ้น และกลุ่มผู้คนที่ต้องการทำงานให้กับคุณมากขึ้น