เมื่อคุณพยายามสำรองข้อมูลและพบปัญหา”WhatsApp Backup Stuck”อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดมาก ถึงกระนั้นสิ่งนี้ก็เกิดขึ้นบ่อยครั้ง คุณอาจได้เรียนรู้แล้วว่าสิ่งนี้น่ารำคาญมาก WhatsApp เป็นแพลตฟอร์ม IM (Instant Messaging) ที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคน แต่ก็ยังไม่มีวิธีซิงค์ข้ามแพลตฟอร์ม คุณยังสามารถไปที่ไซต์สนับสนุนอย่างเป็นทางการของ WhatsApp เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้
ถึงกระนั้น คุณไม่สามารถย้ายข้อมูลสำรอง WhatsApp จาก Android ไปยัง iPhone หรือจาก iPhone ไปยัง Android แต่บริษัทมีการสำรองข้อมูลสำหรับทั้ง Android และ iOS ผ่าน Google Drive และ iCloud ช่วยได้เมื่อคุณต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์แต่อยู่ในระบบนิเวศเดียวกัน เนื่องจากขนาดของข้อมูลสำรอง WhatsApp และการตั้งค่าอื่นๆ คุณอาจพบว่าข้อมูลสำรอง WhatsApp ของ iPhone หรือ Android ติดขัด
ผู้ใช้ WhatsApp จำนวนมากบอกว่ากระบวนการสำรองข้อมูลค้างอยู่ที่เปอร์เซ็นต์หนึ่งและไม่ เสร็จ. อาจมีสาเหตุหลายประการ บางส่วนอาจเป็นการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ช้า, พื้นที่ไม่เพียงพอบน iCloud, วิดีโอขนาดใหญ่ในการแชท WhatsApp, WhatsApp เวอร์ชันบั๊ก และอื่นๆ เราได้กล่าวถึงด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหา’WhatsApp Backup Stuck’
วิธีแก้ไขปัญหา’WhatsApp Backup Stuck’บน Android
ล้างแคชของ WhatsApp App
แอปใดๆ ที่คุณใช้บ่อยๆ จะสร้างไฟล์แคชจำนวนมาก ซึ่งในบางครั้งอาจทำให้คุณเกิดปัญหาได้ ดังนั้น หากคุณใช้แอป WhatsApp เป็นเวลานานโดยไม่ได้ล้างแคชของแอป อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ได้ พิจารณาลบแคชสำหรับแอป WhatsApp โดยดำเนินการต่อไปนี้:
ไปที่แอปการตั้งค่า บน Android ของคุณ จากนั้น เลือกแอปพลิเคชัน/การจัดการแอป ไปที่ App List แล้วหา WhatsApp แล้วแตะ หลังจากนั้น แตะที่ที่เก็บข้อมูล >> เลือกทั้งสองตัวเลือก ล้างแคชและล้างข้อมูล รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณก่อนกลับเข้าสู่ระบบ
ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลในอุปกรณ์
คุณควรตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์หากการสำรองข้อมูล WhatsApp ยังหยุดทำงาน นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญเพราะหากโทรศัพท์มีพื้นที่ไม่เพียงพอ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดในลักษณะนี้จะปรากฏขึ้น ขั้นตอนในการตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณมีดังนี้
ไปที่ การตั้งค่า > เลือกพื้นที่เก็บข้อมูล คุณสามารถดูจำนวนพื้นที่เก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณได้ จากที่นี่. คุณยังสามารถ ค้นพบว่าแอปใดใช้พื้นที่บนโทรศัพท์ของคุณมากที่สุด
ยกเว้นวิดีโอก่อนที่จะสำรองข้อมูล
คุณสามารถลองแก้ไข ปัญหานี้โดยการยกเว้นวิดีโอซึ่งแสดงว่าใช้งานได้ หากคุณมีไฟล์วิดีโอขนาดใหญ่จำนวนมาก ไฟล์เหล่านั้นอาจใช้พื้นที่ในหน่วยความจำของโทรศัพท์มาก และทำให้เกิดข้อผิดพลาด”การสำรองข้อมูล WhatsApp ติดขัด”ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหานี้
บน Android ให้เปิด WhatsApp จากนั้นแตะที่ตัวเลือกเพิ่มเติมเพื่อไปยัง “การตั้งค่า” หลังจากนั้น แตะที่ตัวเลือก “แชท” >> “สำรองข้อมูลแชท” ปิดใช้งานตัวเลือก “รวมวิดีโอ” เพื่อยกเว้นไฟล์วิดีโอ
รีสตาร์ทอุปกรณ์
คุณควรรีสตาร์ทอุปกรณ์ 1 ครั้ง เนื่องจากอุปกรณ์มีความสามารถในการแก้ไขข้อบกพร่องหรือจุดบกพร่องบนโทรศัพท์ Android ข้อผิดพลาดปัจจุบันของคุณอาจได้รับการแก้ไขแล้ว เนื่องจากการรีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นวิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วซึ่งดูเหมือนจะท้าทายในตอนแรก
ดังนั้นคุณควรออกจาก WhatsApp และรีสตาร์ทโทรศัพท์อีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยให้เริ่มสำรองข้อมูลแชทและข้อความของ WhatsApp ได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการแก้ไขต่อไปนี้
อัปเดต WhatsApp เป็นเวอร์ชันล่าสุด
คุณอาจพบข้อมูลสำรอง WhatsApp ติดอยู่กับ Android หากคุณยังไม่ได้อัปเดต WhatsApp เป็น รุ่นใหม่ล่าสุด. เมื่อคุณอัปเกรดซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด ปัญหาต่างๆ จะได้รับการแก้ไขและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ด้วยเหตุนี้ คุณต้องอัปเดตแอปด้วยการดำเนินการต่อไปนี้:
ขั้นแรก เปิด Google Play Store > คลิกที่บรรทัดสามบรรทัด จากนั้นคลิกที่ แอปและเกมของฉัน > ค้นหา WhatsApp Messenger > คลิกที่ อัปเดต
อัปเดตบริการ Google Play
ผู้ใช้หลายคนกล่าวว่าการอัปเดตบริการ Google Play แก้ไขปัญหาการสำรองข้อมูล WhatsApp ติดค้างบนโทรศัพท์ Android ดังนั้น หากบริการ Google Play ของคุณทำงานเก่า คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการอัปเดต โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ไปที่ Google Play Store >> ไปที่ Manage Apps & Devices จากนั้นแตะ Manage แท็บ & มองหาตัวเลือก Play Services คุณสามารถไปที่มีการอัปเดตแทน เพื่อตรวจสอบว่าบริการ Google Play จำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่ ตอนนี้ หากทำงานในเวอร์ชันเก่า คุณจะเห็นตัวเลือกอัปเดต
วิธีแก้ไขปัญหา’WhatsApp Backup Stuck’บน iphone
ตรวจสอบว่ามีพื้นที่เพียงพอใน iCloud
คุณต้องมีพื้นที่ว่างจำนวนหนึ่งในบัญชี iCloud เพื่อจัดเก็บข้อมูลสำรอง. WhatsApp บอกว่าคุณต้องการพื้นที่อย่างน้อย 2.05 เท่าของขนาดข้อมูลสำรอง WhatsApp ของคุณ หากคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอ คุณต้องลบไฟล์บางไฟล์หรืออัปเกรดแผน iCloud ของคุณ หากต้องการดูว่าคุณมีพื้นที่ว่างเท่าใดในบัญชี iCloud ให้ทำดังต่อไปนี้:
เปิดแอป การตั้งค่า แล้วแตะแบนเนอร์ชื่อของคุณ เลือก iCloud บนหน้าจอผลลัพธ์ คุณจะเห็นการใช้งาน iCloud ของคุณ
เปิดใช้งาน iCloud Drive
ในการสำรองข้อมูล WhatsApp บน iPhone คุณต้องเปิด iCloud Drive ไว้ หากเปิดใช้งานอยู่แล้ว คุณสามารถลองปิดและเปิดใหม่เพื่อดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาเมื่อการสำรองข้อมูล WhatsApp ไม่ทำงานหรือไม่
เปิดแอป การตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ แตะตัวเลือก iCloud บนหน้าจอต่อไปนี้ เปิดใช้งานตัวเลือก iCloud Drive ถ้าตัวเลือกนี้ เปิดใช้งาน ให้ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
ทำการสำรองข้อมูล WhatsApp ด้วยตนเอง
คุณสามารถลองทำการสำรองข้อมูล WhatsApp ด้วยตนเองเพื่อดูว่าได้ผลหรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่ายที่ใช้งานได้ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต. เปิด WhatsApp บน iPhone ของคุณ ไปที่การตั้งค่า > แชท > สำรองข้อมูลแชท แล้วแตะ สำรองข้อมูลทันที
อัปเดต iOS อยู่เสมอ
ซอฟต์แวร์ Apple และซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ และมักจะเป็นเวอร์ชันอัปเดตที่แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้แล้ว ดังนั้น หากคุณยังคงใช้ iOS เวอร์ชันเก่าอยู่ คุณสามารถลองอัปเดตได้ วิธีนี้อาจแก้ปัญหาการสำรองข้อมูล WhatsApp ที่ไม่ทำงาน
คุณสามารถค้นหา iOS เวอร์ชันที่เสถียรที่สุดได้โดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์
เปิดใช้ข้อมูลมือถือ สำหรับ iCloud
ข้อมูลสำรอง WhatsApp อาจค้างอยู่บน iPhone เนื่องจาก iCloud ไม่ได้ตั้งค่าให้ใช้ข้อมูลมือถือ สิ่งนี้ทำให้ข้อมูลสำรองของคุณไม่ถูกอัพโหลดไปยัง iCloud หากคุณอนุญาตให้ iCloud ใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้
เข้าถึงแอปการตั้งค่าแล้วเลือกชื่อของคุณ เลือก iCloud บนหน้าจอต่อไปนี้ แล้วแตะ iCloud Drive เปิดใช้งานตัวเลือก ใช้ข้อมูลมือถือ
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หากเครือข่ายไม่เสถียรหรือหลุดการเชื่อมต่อ การสำรองข้อมูล WhatsApp ก็จะหยุดทำงานเช่นกัน ในกรณีนี้ คุณเพียงแค่ต้องรีเซ็ตเครือข่าย
เพียงไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ตแล้วแตะ “รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย”
เชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้
อย่างที่คุณอาจทราบอยู่แล้วว่า WhatsApp ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อดาวน์โหลดและอัปโหลดข้อมูล ดังนั้น คุณควรตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ หากปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อของคุณ การแก้ไขใดๆ จะไม่ได้ผล
เปลี่ยนจากข้อมูลมือถือเป็นเครือข่าย WiFi ที่ดีและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากคุณใช้ WiFi ให้ลองเปลี่ยนไปใช้ข้อมูลมือถือเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
คำถามที่พบบ่อย
เหตุใดการกู้คืน WhatsApp ของฉันจึงค้างเมื่อเสร็จสิ้น
ดูว่าโทรศัพท์ Android ของคุณมีพื้นที่ว่างเท่าใด บางครั้ง เมื่อโทรศัพท์มีพื้นที่ไม่เพียงพอ การคืนค่า WhatsApp จะค้างอยู่ที่ 39% หรือกลางๆ ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณจะต้องกำจัดแอพและไฟล์ที่คุณไม่ได้ใช้เพื่อให้มีที่ว่าง บางครั้ง เมื่อโทรศัพท์มีพื้นที่ไม่เพียงพอ การคืนค่า WhatsApp จะค้างอยู่ที่ 39% หรือตรงกลาง
ทำไม WhatsApp ของฉันจึงค้างอยู่ที่การเริ่มต้นใช้งาน
บางครั้ง “ Initializing, please wait a moment” เรื่อยมาเป็นเวลาหลายชั่วโมง กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณย้ายซิมการ์ดจากโทรศัพท์ Android ไปยัง iPhone และใช้ WhatsApp บน iPhone เป็นเวลาสองสามวัน
WhatsApp มีขีดจำกัดในการสำรองข้อมูลเท่าใด
ผู้ใช้ อาจสามารถเลือกประเภทข้อความและไฟล์ที่ต้องการจัดเก็บในข้อมูลสำรองได้ Google อาจนับการสำรองข้อมูลแชทเป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่เก็บข้อมูลฟรี 15GB ในอนาคต
ทำไมสถานะ WhatsApp ของฉันจึงค้าง
ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยการล้างแคชสำหรับ เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน แคชอาจทำให้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันช้าลงได้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องล้างแคชบ่อยๆ ดังนั้น หากต้องการแก้ไขสถานะ WhatsApp จากปัญหาการอัปโหลด ให้ลองล้างแคช
เหตุใด WhatsApp จึงไม่กู้คืนแชท
หาก WhatsApp ไม่พบข้อมูลสำรอง ก็อาจ เป็นเพราะ: คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เดียวกัน คุณไม่ได้ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันกับที่ทำการสำรองข้อมูล ประวัติการแชทหรือการ์ด SD ของคุณเสีย