ChatGPT มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร

ChatGPT ไม่ใช่แค่แชทบอทที่เป็นมิตร แต่ยังเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่มีคุณค่าอีกด้วย AI เชิงสนทนาขั้นสูงนี้มีแอปพลิเคชันมากมายในที่ทำงาน ตั้งแต่การร่างสำเนาโฆษณาไปจนถึงการดีบักโค้ด ธุรกิจจะใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นได้อย่างไร

แอปพลิเคชันหลักของ ChatGPT ในธุรกิจคือการระดมความคิดและการสร้างแนวคิด ChatGPT ไม่คิดแบบเดียวกับที่ผู้คนคิด ซึ่งหมายความว่ามักจะสุ่มสร้างแนวคิดที่ผิดปกติได้ อาจตอบสนองต่อข้อความแจ้งโดยไม่คาดคิดหรือสร้างการตอบกลับที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใคร

โปรดดูเพิ่มเติม: ChatGPT อาจไม่ใช่สิ่งเลวร้ายสำหรับการศึกษา

มีหลายวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ ChatGPT สำหรับ การสร้างความคิด ตัวอย่างเช่น ความสามารถด้านภาษาธรรมชาติของ AI ทำให้เป็นเครื่องมือที่ดีในการสร้างข้อความร้อยแก้ว สามารถร่างโพสต์บล็อกหรือสร้างแนวคิดสำหรับสำเนาที่สร้างสรรค์ นักเขียนมืออาชีพสามารถป้อนข้อความเริ่มต้นบางส่วนใน ChatGPT และดูว่า AI ตอบสนองอย่างไร เพื่อให้เข้าใจว่าข้อความดังกล่าวอาจฟังดูเป็นอย่างไรสำหรับผู้อ่าน

เพียงแค่ถามคำถาม ChatGPT ยังสามารถสร้างแนวคิดที่น่าสนใจ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลหรือความคิดสร้างสรรค์ ChatGPT สามารถเสนอแนวคิดสำหรับกลยุทธ์การตลาดใหม่หรือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสาเหตุที่ผลิตภัณฑ์อาจขายไม่ดี แน่นอนว่า AI ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ในความสามารถนี้ แต่สามารถให้มุมมองที่เป็นประโยชน์และทำหน้าที่เป็นกระดานประสานเสียงที่ดี

การแก้ไขและแก้ไขจุดบกพร่องโดยอัตโนมัติ

ChatGPT เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเขียนและแก้ไขร้อยแก้ว กวีนิพนธ์ และแม้แต่โค้ด อาจเป็นความคิดสร้างสรรค์ที่น่าแปลกใจสำหรับสิ่งที่ไม่สามารถสร้างสรรค์ได้อย่างแท้จริงในความรู้สึกของมนุษย์ เนื้อหาที่ ChatGPT สร้างขึ้นอาจมีความไม่ถูกต้องตามข้อเท็จจริงหรือเนื้อหาที่ยอมรับไม่ได้ในนั้น แต่ก็ยังสามารถเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีได้ ท้ายที่สุดแล้ว แม้แต่คนที่มีความคิดสร้างสรรค์ที่สุดก็ยังเจออุปสรรคในบางครั้ง

การใช้ ChatGPT ไม่ใช่แค่การใช้ความคิดสร้างสรรค์เท่านั้น แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมากอีกด้วย สิ่งต่างๆ เช่น การเขียนหรือการเข้ารหัสอาจมีกระบวนการแก้ไขที่น่าเบื่อและใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโค้ด ซึ่งแม้แต่เครื่องหมายจุลภาคหรือเครื่องหมายอัฒภาคเดียวก็สามารถทำให้ทั้งโปรแกรมล้มเหลวได้ การทำงานเช่นนี้ด้วยตนเองอาจทำให้

การแก้ไขเนื้อหาและการพิสูจน์อักษร

ธุรกิจยังสามารถใช้ ChatGPT ในทีมไอทีและการเขียนโปรแกรมได้อีกด้วย ไม่น่าแปลกใจเลยที่ ChatGPT จะใช้โค้ดได้ดีเมื่อพิจารณาว่าทำมาจากโค้ด โปรแกรมเมอร์ใช้ AI อยู่แล้ว เพื่อแก้ไขและดีบักโปรแกรมของพวกเขา การค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดในโปรแกรมอาจใช้เวลานาน เนื่องจากอักขระที่ใส่ผิดตัวเดียวอาจทำให้ทั้งโปรแกรมล้มเหลวได้

ChatGPT ใช้เวลาและความน่าเบื่อของงานนี้ด้วยการสแกนโค้ดอย่างรวดเร็ว. ผู้เขียนโค้ดของมนุษย์ต้องตรวจสอบว่าโซลูชันของ AI ใช้งานได้จริง แต่อย่างน้อยก็สามารถช่วยพวกเขาค้นหาว่าปัญหาอยู่ที่ไหน

บริการลูกค้าอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง

หลายคนไม่คิดในแง่ดีเกี่ยวกับบอทบริการลูกค้า”แชทบอท”ทั่วไปมักจะเป็นมากกว่าเครื่องตอบรับอัตโนมัติ มีเพียงความสามารถในการตอบกลับที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าเท่านั้น อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่กรณีของ ChatGPT อีกต่อไป นี่คือ AI เชิงสนทนาเจเนอเรชันถัดไปอย่างแท้จริง และมีศักยภาพอย่างมากในแอปพลิเคชันการบริการลูกค้า

ChatGPT นั้นยอดเยี่ยมในการตอบคำถาม จนถึงระดับที่ คาดการณ์ว่าสักวันหนึ่งสิ่งนี้จะมาแทนที่ Google ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ทักษะการประมวลผลภาษาธรรมชาตินี้เพื่อทำให้การบริการลูกค้าหลายๆ ด้านเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น สามารถตอบคำถามของลูกค้าในแต่ละวันจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว แต่ช่องทางการบริการลูกค้าแบบดั้งเดิมทำให้เวลาในการตอบสนองช้าลง เนื่องจากมีตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจำนวนจำกัด คำถามสั้นๆ อาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการตอบ ChatGPT สามารถแทนที่แชทบอทพื้นฐานและจัดการกับคำถามสั้น ๆ ของลูกค้าส่วนใหญ่ได้ หาก AI พบคำถามที่ไม่สามารถแก้ไขได้ ก็จะส่งต่อคำขอของลูกค้าไปยังตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

การใช้ ChatGPT กับฝ่ายบริการลูกค้าอัตโนมัติให้ประโยชน์สำหรับธุรกิจเช่นเดียวกับลูกค้า แชทบอทอัจฉริยะ สามารถลดค่าใช้จ่ายในการบริการลูกค้าได้ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ เมื่อมีคำถามน้อยลงที่ส่งต่อไปยังตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า บริษัทต่างๆ ก็สามารถมีทีมที่เล็กลงในแผนกนั้นได้ นอกจากนี้ ChatGPT ยังทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถถอดตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าออกจากตำแหน่งกะกลางคืนที่ไม่น่าดึงดูด

ChatGPT: ผู้ช่วยธุรกิจอเนกประสงค์

ChatGPT เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับงานธุรกิจประจำวันทุกประเภท ตั้งแต่การช่วยเหลือลูกค้าไปจนถึงการดีบักโปรแกรมซอฟต์แวร์ ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้เขียนจดหมายข่าวทางอีเมล ปรับเปลี่ยนข้อความทางการตลาด สร้างแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

เครดิตรูปภาพ: [ป้องกันอีเมล]/depositphotos.com

Devin Partida เขียนเกี่ยวกับ AI แอป และเทคโนโลยีที่ ReHack.com ซึ่งเธอเป็นหัวหน้ากองบรรณาธิการ.