การติดตามการโทรเป็นเทคโนโลยีทางการตลาดที่ติดตามสายเรียกเข้าที่เชื่อมโยงกับแคมเปญโฆษณาหรือโฆษณาที่เฉพาะเจาะจง

โดยพื้นฐานแล้ว มันคือรหัสที่รวบรวมสถิติการโทรของลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อติดตั้งบนเว็บไซต์

เป็นเครื่องมือที่เป็นประโยชน์สำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย ที่รวมเข้ากับระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย เรามาคุยกันในรายละเอียดเพิ่มเติม

การติดตามการโทรของ AdWords คืออะไร ?

การติดตามการโทรของ Google เป็นเครื่องมือฟรีสำหรับการโฆษณาตามบริบท (Google AdWords) ทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ใด ๆ ได้อย่างง่ายดายสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมายและตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยความช่วยเหลือ ฝ่ายการตลาดจะได้รับสถิติผ่านซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายและประเมินประสิทธิภาพของโฆษณา กลุ่มโพสต์ หรือ คำหลัก

ด้วยข้อมูลที่ได้รับ จึงเป็นไปได้ที่จะปรับเปลี่ยนการไหลเวียนของงบประมาณโดยการลงทุนเงินในช่องทางการโฆษณาที่ให้ผลกำไรสูงสุด

การติดตามการโทรจาก Google มีสามประเภท:

คงที่ โฆษณาแต่ละรายการมีหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะที่เชื่อมโยงกับ”แหล่งข้อมูลหลัก”อย่างไรก็ตาม ตัวเลขเหล่านี้ไม่ได้เชื่อมโยงกับผู้ใช้แต่อย่างใด ให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการโทรเท่านั้น ตัวเลือกนี้มักใช้สำหรับการโฆษณาแบบออฟไลน์ พลวัต. เพื่อให้ได้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับช่องโฆษณาแต่ละช่อง ผู้ใช้จะต้องผูกติดกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ซ้ำกัน แหล่งที่มาของข้อมูลเป็นเพียงโฆษณาที่อยู่ในการค้นหาของ Google เท่านั้น ตัวเลือกนี้มีค่าใช้จ่ายมากกว่าคงที่ แต่มีประโยชน์มากกว่าเมื่อใช้ร่วมกับการโฆษณาออนไลน์ (ตรงเป้าหมายและตามบริบท) รวม. ประกอบด้วยองค์ประกอบของการติดตามการโทรทั้งสองประเภทก่อนหน้านี้ ใช้เมื่อคุณต้องการการวิเคราะห์เชิงลึกที่แตกต่างกันสำหรับช่องต่างๆ

การติดตามการโทรของ Google AdWords มีข้อจำกัดและข้อเสียที่ควรพิจารณาเมื่อใช้งาน:

รองรับเฉพาะหมายเลขโทรศัพท์สั้นๆ เท่านั้น ฟังก์ชันโทรศัพท์มีน้อย ไม่มีความสามารถในการกำหนดเส้นทางทางภูมิศาสตร์ กำหนดตารางเวลาอัตโนมัติ ฯลฯ

แม้จะมีข้อเสีย การติดตามการโทรยังเป็นที่ต้องการสูงของธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้ AdWords ในการโปรโมต

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แคมเปญโฆษณาไม่ควรเกิน 500 ดอลลาร์สหรัฐฯ

ลีดฟรี โซลูชันการจัดการการเชื่อมโยงกับปัญหาการออกสถิติขั้นต่ำ โดยไม่ต้องรวบรวมบันทึกการโทรและเราเตอร์ ก็เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ลงโฆษณา

การติดตามการโทรของ Google AdWords ทำงานอย่างไร

strong>

การติดตามการโทร Google มีอัลกอริทึมการทำงานที่ชัดเจน สายเรียกเข้าได้รับการประมวลผลด้วยการแก้ไขข้อมูลต่อไปนี้:

ลูกค้าเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงในโฆษณาหรือไม่ กี่วินาทีที่โทร ใช้เวลาตั้งแต่ต้นจนจบการสนทนา รหัสพื้นที่ของสมาชิก

ข้อมูลที่รวบรวมช่วยให้คุณเข้าใจว่าระยะเวลาใดของการโทรที่นำไปสู่การซื้อสินค้าหรือบริการบ่อยขึ้น

นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าภูมิภาคใดที่มีความต้องการใช้งานของลูกค้ามากที่สุด การทราบข้อมูลนี้และวิเคราะห์เพิ่มเติมในระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมายก็เพียงพอที่จะกำหนดค่าการกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อเพิ่มยอดขาย

บริการของ Google ช่วยให้คุณติดตั้งสคริปต์ติดตามการโทรบนเว็บไซต์ของบุคคลที่สามได้สองวิธี:

มีการติดตั้งด้วยตนเองสำหรับผู้ใช้ขั้นสูงที่รู้วิธีการตั้งโปรแกรมและไม่กลัวข้อผิดพลาดในการเข้ารหัส สคริปต์ทั้งหมดเขียนด้วยโค้ดบนเว็บไซต์โดยใช้โปรแกรมแก้ไขพิเศษหรือแผ่นจดบันทึก การตั้งค่าแบบสองขั้นตอนผ่าน Google Tag Manager (GTM) มีให้สำหรับผู้ใช้ที่มีทักษะการเขียนโปรแกรมไม่เพียงพอ

ความเชื่อมโยงของ การติดตามการโทรของ AdWords Google Analytics ช่วยให้คุณสามารถรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ในรายงานของคุณ ข้อมูลจะอัปเดตทุกวันตั้งแต่ 02.00 น. ถึง 04.00 น.

จะรับหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการติดตามการโทรของ AdWords ได้อย่างไร

สามารถตั้งค่าการแทนที่หมายเลขโทรศัพท์ได้ ในโฆษณาเองและ/หรือบนเว็บไซต์ โดยมีเงื่อนไขว่าผู้ใช้จะได้รับหลังจากคลิกที่โฆษณา หลักการของการติดตามการโทรฟรีจาก Google มีดังนี้:

ผู้ใช้คลิกโฆษณาในการค้นหา Google แทนที่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณบนเว็บไซต์ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของตนเอง บุคคลกดหมายเลขโทรศัพท์ที่แทนที่ การโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ของ Google และเป็น ส่งต่อถึงคุณ ข้อมูลที่รวบรวมจะถูกส่งไปยัง Google Ads เป็น Conversion การโทร

หมายเลขติดตามการโทรของ Google เป็นหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะที่ใช้ในโฆษณาของคุณเพื่อติดตามการโทรจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

คุณต้อง เปิดใช้งานรายงานการโทรในการตั้งค่าบัญชีของคุณเพื่อให้ทำงานได้ หมายเลขติดตามการโทรของ Google ไม่มีให้บริการในทุกประเทศ

บทสรุป

การเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ในโฆษณาเป็นวิธีการเพิ่มการแปลงโฆษณา ธุรกิจควรใช้เมื่อปริมาณการเข้าชมบนมือถือเพิ่มขึ้น เนื่องจากสะดวกกว่าสำหรับผู้ใช้มือถือในการโทรจากโฆษณาในคลิกเดียว

การโทรจากโฆษณาดังกล่าวยังต้องได้รับการติดตามผ่านการจัดการโอกาสในการขาย เช่นเดียวกับการแปลงจากเว็บไซต์

มิฉะนั้น คุณจะไม่เห็นจำนวนผู้ที่โทรมาจากโฆษณาดังกล่าว ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ทราบว่ามีประสิทธิภาพเพียงใดและคุ้มค่ากับการลงทุนในงบประมาณของคุณหรือไม่

By Kaitlynn Clay

ฉันทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน UX ฉันสนใจในการออกแบบเว็บและการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ ในวันหยุดของฉัน ฉันมักจะไปเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ศิลปะเสมอ