ไม่มีอะไรที่เหมือนกับการกำหนดเป้าหมายผู้ป่วยทางจิตด้วยโฆษณาที่เลือกไม่ดี
Cerebral สตาร์ทอัพ Telehealth เปิดเผยว่าเปิดเผยข้อมูลด้านสุขภาพส่วนตัว รวมถึงข้อมูลสุขภาพจิต และอื่นๆ อีกมากมาย ผู้ป่วยกว่า 3.1 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาที่มีผู้ลงโฆษณาและบริษัทโซเชียลมีเดีย เช่น Meta, Google และ TikTok
Cerebral เปิดเผยการยื่นฟ้องต่อรัฐบาลกลาง ตามที่บริษัทระบุว่าได้แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลสุขภาพของผู้ป่วยที่ใช้แอปเพื่อค้นหาการบำบัดและบริการด้านสุขภาพจิตอื่นๆ
บริษัทรวบรวมและแบ่งปันข้อมูล เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล วันเดือนปีเกิด ที่อยู่ IP หมายเลขรหัสลูกค้า Cerebral และข้อมูลประชากรหรือข้อมูลอื่นๆ หากผู้ใช้ทำการประเมินตนเองด้านสุขภาพจิตทางออนไลน์ของ Cerebral เสร็จแล้ว ข้อมูลที่เปิดเผยอาจรวมถึงบริการที่พวกเขาเลือก การตอบกลับการประเมิน และข้อมูลด้านสุขภาพอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
หากบุคคลใดซื้อแผนการสมัครสมาชิกจาก Cerebral ข้อมูลที่เปิดเผยอาจรวมถึงประเภทแผนการสมัครสมาชิก วันที่นัดหมายและข้อมูลการจองอื่นๆ การรักษา และข้อมูลทางคลินิกอื่นๆ ข้อมูลสวัสดิการประกันสุขภาพ/ร้านขายยา (สำหรับ เช่น ชื่อแผนและหมายเลขกลุ่ม/สมาชิก) และจำนวนเงินที่ร่วมจ่ายของประกัน
ในด้านบวก Cerebral กล่าวว่าไม่ได้เปิดเผยหมายเลขประกันสังคม ข้อมูลธนาคาร หรือหมายเลขบัตรเครดิต
ที่แย่กว่านั้น Cerebral กำลังแชร์ข้อมูลกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีแบบเรียลไทม์ผ่านตัวติดตามที่เรียกว่า”พิกเซล”และโค้ดรวบรวมข้อมูลที่ฝังอยู่ในแอป ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้บางรายอาจไม่ทราบว่าตนเลือกรับการติดตามนี้ เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากยอมรับเฉพาะเงื่อนไขการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปโดยไม่สละเวลาอ่าน
Cerebral now กล่าวว่าได้”ปิดใช้งาน กำหนดค่าใหม่ และ/หรือลบ”เครื่องมือติดตามบนแพลตฟอร์มของตนโดยทันที เพื่อป้องกันความเสี่ยงเพิ่มเติมในอนาคต นอกจากนี้ยังยุติการแบ่งปันข้อมูลใดๆ กับผู้รับเหมาช่วงที่ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดภายใต้กฎหมาย Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทกล่าวว่าต้องใช้เวลาในการปรับปรุงแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของข้อมูลและกระบวนการตรวจสอบเทคโนโลยี
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวอาจเกิดขึ้นหลังจากคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) ปรับบริษัทด้านการดูแลสุขภาพ GoodRx เป็นเงิน 1.5 ล้านดอลลาร์หลังจากแบ่งปันผู้ป่วย ข้อมูลด้วย Meta และ Google เมื่อไม่นานมานี้ FTC สั่งให้ BetterHelp จ่ายเงินให้ลูกค้า 7.8 ล้านดอลลาร์เพื่อชำระค่าใช้จ่ายที่บริษัทแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา แม้ว่าสัญญาว่าจะเก็บข้อมูลไว้เป็นส่วนตัวก็ตาม