ผู้คนประสบปัญหาในการจำรหัสผ่านที่เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ โดย 51 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามในการศึกษาใหม่โดย Entrust บอกว่าพวกเขารีเซ็ตรหัสผ่านอย่างน้อยเดือนละครั้งเพราะจำไม่ได้
ที่น่าตกใจกว่านั้นคือ 15 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ตอบกลับให้รีเซ็ตรหัสผ่านอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง จึงไม่น่าแปลกใจที่เมื่อมีตัวเลือกระหว่างไบโอเมตริกหรือรหัสผ่าน ผู้ตอบแบบสอบถาม 74 เปอร์เซ็นต์จะเลือกไบโอเมตริกเพียงครึ่งเดียวหรือมากกว่านั้น และหนึ่งในสามจะเลือกไบโอเมตริกเสมอเมื่อมีให้
“ก้าวของการค้าและธุรกิจ กำลังก้าวไปอย่างรวดเร็วกว่าที่เคย และส่งผลให้ชีวิตของเรากลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น”Jenn Markey รองประธานฝ่ายการชำระเงินและข้อมูลประจำตัวของ Entrust กล่าว”ในขณะที่องค์กรและรัฐบาลนำบริการดิจิทัลมาสู่โลกออนไลน์มากขึ้น ก็เป็นที่ชัดเจนว่าเส้นทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นค่อนข้างลำบาก บางครั้งก็ทิ้งผู้ใช้ไว้เบื้องหลัง จากการสำรวจนี้ เราได้เริ่มดำเนินการเพื่อช่วยให้ผู้นำเข้าใจว่าผู้ใช้รู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการเดินทางจนถึงตอนนี้ และวิธีที่องค์กรจะนำทางสู่อนาคตของตัวตนได้”
เมื่อถูกถามว่ามีรหัสอิเล็กทรอนิกส์ (eID) หรือไม่ ผู้ตอบหนึ่งในห้าไม่แน่ใจ แม้ว่าโดยทั่วไปจะขาดความตระหนักรู้เกี่ยวกับ eID แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ก็เห็นด้วยกับแนวคิดของข้อมูลระบุตัวตนดิจิทัล ผู้ตอบแบบสำรวจ 7 ใน 10 คนกล่าวว่าพวกเขาน่าจะใช้รูปแบบดิจิทัลของบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการ หากมี โดยอ้างเหตุผลหลักว่าความสะดวกสบายที่ได้รับการปรับปรุง
การสำรวจยังแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่เข้าใจ ว่าการแลกเปลี่ยนข้อมูลเพื่อความสะดวกถือเป็นการแลกเปลี่ยนที่จำเป็น โดย 74 เปอร์เซ็นต์ยอมรับว่าการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการเข้าถึงสินค้า บริการ และแอปพลิเคชันเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ในขณะที่ผู้บริโภคอาจเต็มใจที่จะละทิ้งข้อมูลของตนเพื่อความสะดวก ผู้ตอบแบบสำรวจถูกแบ่งครึ่งเมื่อพิจารณาว่าพวกเขาสบายใจเพียงใดกับองค์กรที่เป็นเจ้าของและจัดเก็บข้อมูลประจำตัวดิจิทัลสำหรับพวกเขา และองค์กรจะเชื่อถือได้หรือไม่ เพื่อรักษาข้อมูลให้ปลอดภัย
“ไม่มีวิธีใดวิธีเดียวหรือถูกต้องสำหรับองค์กรในการตรวจสอบตัวตนของลูกค้า พนักงาน หรือพลเมือง”Mark Ruchie หัวหน้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ Entrust กล่าว”มีการแลกเปลี่ยนเสมอระหว่างการมอบประสบการณ์การเข้าถึงที่ค่อนข้างราบรื่นและการรวมการป้องกันที่ยืนยันว่าผู้ใช้เป็นคนที่พวกเขาอ้างว่าเป็น วิธีการตรวจสอบสิทธิ์ที่คุณใช้สามารถ–และควร–เปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับความละเอียดอ่อนของข้อมูลที่ผู้ใช้กำลังเข้าถึง ไม่ว่าคุณจะให้บริการลูกค้าหรือพนักงาน หรือแสดงพฤติกรรมการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ”
คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมและรับรายงานฉบับเต็มได้ที่ บล็อกความไว้วางใจ
เครดิตรูปภาพ: Siphotography/depositphotos.com