Firefox เป็นที่รู้จักในฐานะหนึ่งในเบราว์เซอร์ที่ดีที่สุดสำหรับแพลตฟอร์ม Windows แต่ดูเหมือนว่าผู้ใช้ Windows 11 กำลังประสบปัญหากับเบราว์เซอร์ดังกล่าว และแก้ไข Firefox ไม่ทำงานสำหรับพวกเขา ปัญหาหลายอย่างอาจเกิดขึ้นได้ รวมถึงการช้าลง ล่ม และปัญหาอื่นๆ และปัญหาเหล่านี้อาจรบกวนกิจกรรมการท่องเว็บประจำวันของคุณ อย่างไรก็ตาม มีหลายวิธีในการแก้ไข Firefox ไม่ทำงาน
Mozilla Firefox มีมาเกือบสองทศวรรษแล้ว และได้เห็นการปรับปรุงความเสถียรและประสิทธิภาพมากมาย อย่างไรก็ตาม อินสแตนซ์ของเบราว์เซอร์ค้างทันทีหลังจากเปิดใช้ ระหว่างการใช้งานประจำ หรือในขณะที่ทำงานบางอย่างยังคงเป็นเรื่องปกติ
หลังจากการอัปเดตล่าสุด ดูเหมือนว่าผู้ใช้เริ่มประสบปัญหาร้ายแรงบางอย่างกับ Firefox
น่าแปลกที่การอัปเดตไม่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตเบราว์เซอร์ล่าสุด แต่เกี่ยวข้องกับบริการวิเคราะห์ข้อมูลของ Firefox สิ่งเหล่านี้ได้รับการปรับปรุงเมื่อเร็ว ๆ นี้ และตอนนี้เซิร์ฟเวอร์ใช้การใช้งาน HTTP3 Firefox เป็นเบราว์เซอร์ที่ทันสมัยและใช้งานได้ดีบน Mac อย่างไรก็ตาม อาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว และการค้างและการหยุดทำงานอาจทำให้เซสชันของคุณหยุดชะงักได้ เมื่อปัญหายังคงมีอยู่และเบราว์เซอร์ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง ประสิทธิภาพการทำงานก็จะลดลง ไปที่เว็บไซต์ทางการและขอวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติม
วิธีแก้ไข Firefox ที่ไม่ทำงานบนพีซีที่ใช้ Windows
ให้ Firefox เริ่มต้นใหม่
แทนที่จะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการพยายามหาว่ามีอะไรผิดปกติ แล้วหาวิธี หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ เพียงรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Firefox ของคุณอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมและช่วยคุณประหยัดเวลาและปัญหาได้มาก
ไปที่วิธีใช้โดยคลิกที่เส้นแนวนอนสามเส้นที่มุมบนขวา คลิก ข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมจากเมนูช่วยเหลือของ Firefox ภายใต้ Give Firefox a tune up ให้คลิกปุ่ม Refresh Firefox… รีเฟรช Firefox ในหน้าต่างป๊อปอัป
การตัดสินปัญหาทางอินเทอร์เน็ต
แม้ว่าจะไม่มีอะไรง่ายไปกว่านี้แล้ว การแยกแยะปัญหาทางอินเทอร์เน็ตอาจช่วยแก้ปัญหาได้ทันที หากต้องการตรวจสอบสถานะเครือข่ายของคุณ ให้คลิกขวาที่ไอคอน Wi-Fi ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ แล้วเลือกเปิดการตั้งค่าเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
คุณพร้อมดำเนินการต่อหากสถานะเครือข่าย บอกว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว หากคุณเห็นคำเตือนไม่ได้เชื่อมต่อ แสดงว่าอินเทอร์เน็ตไม่ได้เชื่อมต่อหรือการเชื่อมต่อไม่เสถียร
ในกรณีนี้ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ wifi เพื่อดูว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่ หากการรีสตาร์ทเราเตอร์ไม่ได้ผล ให้ลองโหลดไฟล์ใน Firefox บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่การเชื่อมต่อ เมื่อคุณแน่ใจว่าเป็นปัญหาการเชื่อมต่อที่จะไม่หายไปหลังจากรีสตาร์ทเราเตอร์ โปรดติดต่อ ISP ของคุณ
การล้างแคชของ Firefox
เปิด Firefox คลิกที่เส้นแนวนอนสามเส้นที่มุมขวาบน ไปที่ประวัติ > ล้างประวัติล่าสุด ยกเลิกการเลือกช่องสำหรับการเข้าสู่ระบบที่ใช้งานอยู่และแบบฟอร์มและประวัติการค้นหา ในช่วงเวลาที่ต้องล้าง ให้เลือกทุกอย่างจากดร็อปดาวน์ กดตกลง
เปิด Firefox ในโหมดแก้ไขปัญหา
เปิด Firefox ในโหมดที่เรียกว่า “แก้ไขปัญหา” คลิกที่ไอคอนเมนู (เส้นแนวนอนสามเส้น) ที่มุมบนขวา แล้วเลือกส่วนเสริมและธีมจากรายการ หากต้องการปิด Add-on ให้ใช้สวิตช์ที่อยู่ติดกัน เมื่อปิด Firefox แล้ว ให้ปิดแล้วลองเปิดใหม่อีกครั้ง หากคุณสามารถเปิด Firefox ในโหมดปกติได้ คุณจะต้องเปิดส่วนเสริมทั้งหมดเพื่อดูว่าส่วนเสริมใดเป็นสาเหตุของปัญหา
ซ่อมแซมแอป
Windows 11 ยังมาพร้อมกับเครื่องมือสำหรับแก้ไขแอปและโปรแกรมต่างๆ เพื่อให้สามารถกลับไปเป็นเหมือนเดิมได้ แต่คุณจะมีตัวเลือกนี้ก็ต่อเมื่อคุณดาวน์โหลด Firefox จาก Microsoft Store
หากต้องการเปิดแอปการตั้งค่า ให้กดปุ่ม Windows + I เลือกแท็บแอปทางด้านซ้าย จากนั้นคลิกแอปที่ติดตั้งบน ขวา. ดูในรายการสำหรับ Firefox คลิกที่จุดสามจุดถัดจากแอปแล้วเลือกตัวเลือกขั้นสูงจากเมนูที่ปรากฏขึ้น เลื่อนลงไปที่ส่วนที่เรียกว่า”รีเซ็ต”จากนั้นคลิกที่ปุ่ม”ซ่อมแซม”
เปลี่ยน Enhanced Tracking Protection เป็นมาตรฐาน
ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ Firefox ได้รับการปกป้องโดย Enhanced Tracking Protection แม้ว่ามันจะป้องกันภัยคุกคามออนไลน์และจัดการกับสคริปต์ที่น่าสงสัยได้ดี แต่ก็สามารถทำให้เบราว์เซอร์ช้าลงได้ Standard เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในการป้องกันสามระดับ ได้แก่ Strict, Standard และ Custom
เป็นระดับการป้องกันเริ่มต้นและมักจะไม่ก่อให้เกิดปัญหาใดๆ ในทางกลับกัน การป้องกันอย่างเข้มงวดทำให้เว็บเบราว์เซอร์ของคุณปลอดภัยเกินไป ดังนั้นมันจะไม่ให้คุณเปิดหน้าเว็บบางหน้าที่ไม่ก่อให้เกิดอันตรายใดๆ ดังนั้น หากคุณเพิ่งเปลี่ยนระดับการป้องกัน คุณควรเปลี่ยนกลับเป็นเหมือนเดิม
คลิกเส้นแนวนอนสามเส้นที่มุมขวาบนเพื่อไปที่การตั้งค่า ไปที่แถบด้านข้างซ้ายแล้วคลิก Privacy & Security เปลี่ยนการตั้งค่าจากเข้มงวดเป็นมาตรฐานสำหรับการป้องกันการติดตามขั้นสูง จากนั้นคลิก โหลดแท็บใหม่ทั้งหมด เพื่อดูการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น
ปิดใช้งานส่วนขยาย Adblocker
อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เบราว์เซอร์ของคุณไม่สามารถโหลดหน้าเว็บได้ก็คือหากมีส่วนเสริมที่บล็อกโฆษณา พวกเขาหยุดโฆษณาและป๊อปอัปไม่ให้ทำให้ประสบการณ์การท่องเว็บของคุณแย่ แต่ยังขัดขวางการทำงานของสคริปต์อีกด้วย เป็นไปได้มากว่าปัญหาเกิดจากการรบกวนนี้
นอกจากนี้ เว็บไซต์หลายแห่งจะไม่อนุญาตให้คุณดูหน้าเว็บของพวกเขาหากคุณใช้ส่วนขยาย adblocker เนื่องจากรายได้ของพวกเขาขึ้นอยู่กับผู้ที่เห็นโฆษณาของพวกเขา ดังนั้น หากคุณใช้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิด:
คลิกเส้นแนวนอนสามเส้นที่มุมขวาบนเพื่อไปที่การตั้งค่า คลิกปุ่มที่มุมซ้ายล่างที่เขียนว่า Extensions & Themes ค้นหาส่วนขยายที่บล็อกโฆษณาและปิด ลองไปที่ไซต์อีกครั้งจากหน้าแรกของเบราว์เซอร์ของคุณ เรียกใช้การสแกนมัลแวร์อย่างรวดเร็วบน Windows เพื่อตัดความเป็นไปได้นั้นหากไม่ได้ผล
วิธีแก้ไข Firefox ที่ไม่ทำงานบน Mac
ล้างคุกกี้และแคชใน Firefox
นี่เป็นวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Firefox ที่ไม่ตอบสนองและกับเบราว์เซอร์อื่นๆ เช่นกัน. ปัญหา Firefox ของคุณอาจเกิดจากหลายสิ่งในคุกกี้ แคช บันทึก และประวัติ
เปิดใช้ Firefox: ขั้นแรก เปิด Firefox แล้วไปที่เมนูด้านขวาบน มุมของอินเทอร์เฟซ จากนั้นในเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก “ตัวเลือก” ไปที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย: ไปที่แถบด้านข้างทางซ้ายแล้วคลิกตัวเลือกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย จากนั้นคลิกที่คุกกี้และข้อมูลไซต์ คลิกปุ่ม”ล้างข้อมูล”ตรวจสอบคุกกี้และแคช: ทำเครื่องหมายสองช่องที่ระบุว่า”คุกกี้และข้อมูลไซต์”และ”เนื้อหาเว็บที่แคช”จากนั้นคลิกปุ่ม”ล้าง”ตอนนี้คลิก ล้างทันที เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการทำเช่นนี้ ล้างประวัติ: ไปที่ประวัติในส่วนความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย คลิกปุ่ม”ล้างประวัติ”ทำเครื่องหมายที่ช่องทั้งหมดในกล่องโต้ตอบ”ล้างประวัติล่าสุด”กด”ตกลง”หากต้องการ คุณสามารถเลือกช่วงเวลา เช่น”ทุกอย่าง”ได้
อัปเดตเบราว์เซอร์ Firefox ของคุณ
หากปัญหาเกี่ยวกับ Firefox ไม่ตอบสนองเกิดจากไฟล์ที่เสียหายภายในเบราว์เซอร์ คุณสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ เพียงอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ ไปที่เมนูที่มีลักษณะเป็นเส้นแนวนอนสามเส้นเพื่อทำสิ่งนี้ จากนั้น เมื่อเมนูปรากฏขึ้น ให้คลิกตัวเลือกวิธีใช้
เมื่อคุณคลิก “เกี่ยวกับ Firefox” เบราว์เซอร์จะตรวจสอบด้วยตัวเองเพื่อดูว่าจำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่ หากไม่ใช่ ระบบจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ สุดท้าย รีสตาร์ท Firefox หรือให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
ตรวจสอบการอนุญาต
Firefox จะไม่ทำงานหากไม่มีการอนุญาตที่ถูกต้อง เขียนไปยังโฟลเดอร์โปรไฟล์ของคุณ ดังนั้น เพื่อแก้ไขปัญหา คุณต้องเปลี่ยนสิทธิ์สำหรับโฟลเดอร์โปรไฟล์นั้น
ในการเริ่มเรียกใช้ ให้กดปุ่ม Windows และปุ่ม R พร้อมกัน จะมีช่องที่เขียนว่า “Command Run” ประเภท:%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\。 จากนั้น กดปุ่ม Enter ไปที่โฟลเดอร์ด้านขวา นี่จะเป็นการเปิดโฟลเดอร์ที่เก็บไฟล์การกำหนดค่า Mozilla Firefox ของคุณ ตอนนี้คุณต้องมีโฟลเดอร์โปรไฟล์ในพื้นที่ท้องถิ่น เลือกโฟลเดอร์”โฟลเดอร์”จากนั้นเลือก”คุณสมบัติ”ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องที่ระบุว่า”อ่านอย่างเดียว”และไปที่แท็บ”เพิ่มเติม”ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ทำเครื่องหมายในช่อง”อ่านอย่างเดียว”เมื่อเสร็จแล้ว ให้สมัคร ปิดและเปิดคอมพิวเตอร์ใหม่: คุณต้องปิดคอมพิวเตอร์แล้วเปิดใหม่เพื่อให้คอมพิวเตอร์ทำงานได้อีกครั้ง หลังจากนั้นให้เปิดเครื่องอีกครั้ง ตอนนี้คุณน่าจะไม่มีปัญหาในการใช้ Firefox
ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์
เปิด Firefox ขั้นแรก เปิด Firefox แล้วไปที่เมนูที่มุมขวาบนของอินเทอร์เฟซ จากนั้นในเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก “ตัวเลือก” ไปที่บานหน้าต่างด้านขวา: คลิก ทั่วไป ในแถบด้านข้างซ้าย หลังจากนั้นไปที่ส่วนที่เรียกว่า”ประสิทธิภาพ”โดยเลื่อนลง ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องที่ถูกต้องแล้วทำเครื่องหมายอีกครั้ง-ทำเครื่องหมายในช่องที่ระบุว่า”ใช้การตั้งค่าประสิทธิภาพที่แนะนำ”และยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องที่ระบุว่า”ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์”รีสตาร์ท Firefox หมายถึงการปิดและเปิด Firefox ใหม่อีกครั้ง
ปิด Firefox แล้วเปิดใหม่
ปิด Firefox แล้วลองเปิดใหม่อีกครั้ง คุณสามารถออกจาก Firefox ได้โดยกดปุ่ม “Command” และ “q” พร้อมกัน คุณยังสามารถคลิกที่ Firefox ในแถบเมนู จากนั้นเลือก Quit Firefox หาก Firefox ไม่ทำสิ่งใด คุณสามารถลองบังคับปิดได้ กด “Option” “Command” และ “Esc (Escape)” พร้อมกัน (หรือเลือก “Force Quit” จากเมนู Apple) จากนั้นเลือก Firefox แล้วคลิก “Force Quit” จากนั้นเปิด Firefox อีกครั้งและดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
รีสตาร์ท Mac ของคุณ
บางครั้งสิ่งที่คุณต้องทำก็แค่รีสตาร์ท Mac เพียงเลือกเริ่มต้นใหม่อีกครั้งจากเมนู Apple เพื่อเริ่มต้น Mac ของคุณใหม่ เพียงเปิดแอป Firefox หลังจากรีสตาร์ท ตอนนี้ใช้งานได้หรือไม่
ทำไมจู่ๆ Firefox ถึงไม่ทำงาน
ไฟล์เบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยหรือใช้งานไม่ได้: หากไฟล์สำหรับเบราว์เซอร์ Firefox ของคุณล้าสมัยหรือใช้งานไม่ได้ เบราว์เซอร์อาจหยุดทำงาน ส่วนเสริมหรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์: บางครั้ง Firefox จะไม่ทำงานเนื่องจากส่วนเสริมหรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์เข้ากันไม่ได้หรือล้าสมัย การอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ของคุณ: การอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือซอฟต์แวร์อื่นๆ อาจทำให้ Firefox หยุดทำงานหากเกิดการขัดแย้งกัน ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย: หากคุณมีปัญหากับเครือข่าย Firefox อาจไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ซึ่งจะหยุดการทำงาน มัลแวร์หรือไวรัส: มัลแวร์หรือไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณอาจทำให้ Firefox ทำงานได้ยาก
Firefox คืออะไร
Firefox เป็นเว็บเบราว์เซอร์ที่ฟรีและเป็นโอเพ่นซอร์ส สร้างขึ้นโดย Mozilla Foundation และ Mozilla Corporation ในปี 2004 เว็บเบราว์เซอร์ Firefox สามารถใช้กับคอมพิวเตอร์ Windows, Mac และ Linux รวมถึงอุปกรณ์พกพาที่ทำงานบนโทรศัพท์ Android และ iOS หน้าแรกของ Firefox และเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นคือหน้าการค้นหาของ Google
ประกาศของ Mozilla คือชุดของกฎที่ Firefox ปฏิบัติตาม สร้างโดยมูลนิธิ Mozilla Foundation ที่ไม่แสวงหากำไร Firefox แตกต่างจากเว็บเบราว์เซอร์อื่น ๆ เนื่องจากให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและโอเพ่นซอร์ส Firefox ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ให้กับผู้ลงโฆษณาหรือบริการต่างๆ เช่น Google ซึ่ง Safari และ Chrome ทำ
Firefox สร้างขึ้นในปี 2545 โดยผู้คนในชุมชน Mozilla ที่ต้องการเบราว์เซอร์แยกต่างหากแทนแอปพลิเคชัน Mozilla แพ็คเกจชุด พวกเขาให้ชื่อรหัสว่า”ฟีนิกซ์”ในช่วงเบต้า ผู้ทดสอบชื่นชอบและยกย่องว่าเร็วกว่า ปลอดภัยกว่า และมีส่วนเสริมมากกว่า Internet Explorer 6 ซึ่งเป็นเบราว์เซอร์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในขณะนั้น
FAQ
ทำไม Firefox ไม่ทำงานใน Windows 11?
สาเหตุที่เป็นไปได้ต่อไปนี้: ไฟล์เบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยหรือใช้งานไม่ได้: หากไฟล์สำหรับเบราว์เซอร์ Firefox ของคุณล้าสมัยหรือใช้งานไม่ได้ เบราว์เซอร์อาจ หยุดทำงาน. ส่วนเสริมหรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์: บางครั้ง Firefox จะไม่ทำงานเนื่องจากส่วนเสริมหรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์เข้ากันไม่ได้หรือล้าสมัย
เหตุใด Firefox จึงบล็อกเว็บไซต์
เมื่อคุณถูกบล็อกใน Firefox คุณจะไม่เห็นหน้าเว็บไซต์ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ของคุณ ส่วนใหญ่แล้ว ไซต์จะถูกบล็อกเพราะคุณมี Add-on ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ทำงานเฉพาะอย่าง