การเล่าเรื่องข้อมูลคืออะไร? ส่วนประกอบ ประโยชน์ และตัวอย่าง

ในโลกปัจจุบันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การเล่าเรื่องด้วยข้อมูลมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับการตัดสินใจและการเติบโตของธุรกิจ บทบาทด้านการวิเคราะห์ข้อมูล เช่น นักวิเคราะห์การวิจัยตลาด นักวิเคราะห์การเงิน และนักวิเคราะห์การวิจัยการดำเนินงานเริ่มแพร่หลายมากขึ้น เนื่องจากบริษัทต่างๆ ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ตาม US BLS Occupational Outlook Handbook 2021-2031 งานเหล่านี้ บทบาทกำลังเติบโตอย่างมาก:

นักวิเคราะห์เหล่านี้ใช้เทคนิคการเล่าเรื่องข้อมูลที่หลากหลายเพื่อดำเนินการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ มาคุยกันว่าการเล่าเรื่องข้อมูลคืออะไร องค์ประกอบหลักและประโยชน์ของการเล่าเรื่อง และหากคุณเป็นนักวิเคราะห์ คุณจะเก่งเรื่องการเล่าเรื่องข้อมูลได้อย่างไร

การเล่าเรื่องด้วยข้อมูลคืออะไร

การเล่าเรื่องด้วยข้อมูลเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ภาพและ เรื่องเล่าที่น่าสนใจเพื่อสื่อสารข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นักเล่าเรื่องข้อมูลอธิบาย”ทำไม”ในข้อมูลโดยใช้การแสดงภาพ จุดมุ่งหมายคือการอธิบายแอตทริบิวต์ของข้อมูลอย่างชัดเจนและให้บริบทที่มีความหมายสำหรับสิ่งที่ข้อมูลนั้นเป็นตัวแทน การนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่เป็นพื้นฐานในข้อมูลและแนวโน้มเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น นักวิเคราะห์ทางการเงินสามารถแสดงแผนภูมิแท่งเทียนให้นักลงทุนเห็นเพื่อแสดงให้เห็นถึงการเคลื่อนไหวของราคาของหุ้นหรือสินทรัพย์ แผนภูมิแท่งเทียนแสดงภาพรูปแบบหุ้นในอดีตโดยใช้ตัวบ่งชี้การซื้อขายสี่ตัว (ราคาเปิด ราคาปิด ราคาสูง และราคาต่ำ) เพื่อคาดการณ์แนวโน้มของตลาดที่กำลังจะมาถึง

แท่งเทียน ภาพประกอบแสดงแนวโน้มราคาที่เพิ่มขึ้นและลดลง วิกิมีเดียคอมมอนส์

เพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น ดูที่แท่งเทียนราคา bitcoin ตารางด้านล่าง. กราฟแสดงภาพราคา bitcoin ในช่วงสองเดือนแรกของปี 2023 แถบสีเขียวแสดงถึงแนวโน้มราคาที่เพิ่มขึ้น ในขณะที่แถบสีแดงแสดงแนวโน้มราคา bitcoin ที่ลดลง

แผนภูมิแท่งเทียน Bitcoin ม.ค.-ก.พ. 2023

ข้อมูลสำคัญ ด้านการเล่าเรื่องคือผู้เล่าเรื่องข้อมูลจำเป็นต้องเข้าใจบริบททางธุรกิจและข้อกำหนดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 60% ของการลงทุนในการวิเคราะห์ข้อมูลสูญเปล่า เนื่องจากข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับไม่สอดคล้องกับการตัดสินใจและเป้าหมายทางธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ ผู้มีอำนาจตัดสินใจจึงใช้เฉพาะ 22%ของข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาได้รับ

3 องค์ประกอบหลักของการเล่าเรื่องด้วยข้อมูล

ข้อมูล ภาพ และการเล่าเรื่องเป็นสามองค์ประกอบหลักของการเล่าเรื่องด้วยข้อมูล มาสำรวจเพิ่มเติมด้านล่าง

ข้อมูล: นักเล่าเรื่องข้อมูลจะรวบรวมและประมวลผลล่วงหน้าข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อบอกเล่าเรื่องราว พวกเขาทำการวิเคราะห์ทางสถิติและแสดงภาพแนวโน้มและรูปแบบที่สำคัญสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด การเล่าเรื่อง: การสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจและให้บริบทแก่การค้นพบที่สำคัญที่ได้รับจากข้อมูลเรียกว่าการเล่าเรื่อง การเล่าเรื่องที่ดีจะกระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการ

โธมัส H. Davenport ผู้นำทางความคิดในการจัดการธุรกิจกล่าวว่า:

“การเล่าเรื่องเป็นวิธีที่เราทำให้โลกที่ซับซ้อนง่ายขึ้นและทำให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น ให้บริบท ข้อมูลเชิงลึก การตีความ ทั้งหมดนี้ทำให้ข้อมูลมีความหมายและการวิเคราะห์มีความเกี่ยวข้องและน่าสนใจมากขึ้น”

ภาพ: รูปภาพหนึ่งภาพมีค่าแทนคำได้ 1,000 คำ การแสดงภาพจะเพิ่มน้ำหนักให้กับการเล่าเรื่องและสร้างเรื่องราวข้อมูลที่มีผลกระทบ วิชวลสามารถอยู่ในรูปแบบของกราฟ รูปภาพ หรือวิดีโอ

นักวิเคราะห์ข้อมูลสามารถใช้เฟรมเวิร์กการเล่าเรื่องด้วยข้อมูล เช่น ตัวละคร ฉาก ความขัดแย้ง และการแก้ปัญหาเพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ ตัวอย่างเช่น ในโดเมนอีคอมเมิร์ซ ตัวละครสามารถเป็นลูกค้าได้ การตั้งค่าคือบริษัทที่มีปัญหากับการรักษาลูกค้า ความขัดแย้งอาจเป็นตัวเพิ่มอัตราการเปลี่ยนใจ และการแก้ไขคือชุดของขั้นตอนที่นักเล่าเรื่องข้อมูลแนะนำเพื่อลดอัตราการเลิกใช้งาน

นักวิเคราะห์ข้อมูลจะสามารถเล่าเรื่องข้อมูลได้ดีขึ้นได้อย่างไร

เข้าใจผู้ชมของคุณ

การเข้าใจผู้ชมเป็นกุญแจสำคัญในการเล่าเรื่องข้อมูลที่น่าสนใจ หากคุณกำลังพูดคุยกับผู้บริหารธุรกิจ การให้การวิเคราะห์ระดับสูงและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับกลยุทธ์ทางธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แต่เมื่อพูดคุยกับทีม คุณต้องอธิบายวิธีการที่ใช้ในการหาข้อสรุปอย่างละเอียด

เลือกการแสดงภาพที่เหมาะสม

การแสดงข้อมูลเป็นการเน้นแง่มุมต่างๆ ของข้อมูล เช่น

การเปรียบเทียบ (แผนภูมิแท่ง แผนภูมิเส้น)ความสัมพันธ์ (แผนภูมิกระจาย แผนภูมิฟอง)การกระจาย (ฮิสโตแกรม แผนภาพกระจาย)องค์ประกอบ (แผนภูมิน้ำตก แผนภูมิพื้นที่แบบเรียงซ้อน)

ทำความเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามบรรลุด้วยข้อมูลและจำนวนตัวแปรที่คุณ ต้องพิจารณา เลือกการแสดงภาพที่ดีที่สุดเพื่อถ่ายทอดแนวคิดของคุณ

หลีกเลี่ยงความยุ่งเหยิง

ลดความยุ่งเหยิงในการแสดงภาพด้วยการรวมหรือลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น ตัวอย่างเช่น ในแผนภูมิด้านล่าง WGM, WIM, WCM และ WFM เป็นผู้นำหญิงในเรื่องหมากรุก ข้อมูลที่เหลือสามารถรวมเป็น “อื่นๆ” ได้

ป้ายชื่อ FIDE ที่ไม่จำเป็นบนแกน x

แผนภูมิแท่งรวมที่อ่านง่าย

ใช้สีสดใส

ใช้จานสีที่สามารถเข้าถึงได้ ให้กับทุกคน รวมถึงผู้พิการทางสายตาหรือตาบอดสี ใช้สีที่ตัดกันและหลีกเลี่ยงการใช้สีเดียวกันที่อยู่ติดกัน ตัวอย่างเช่น ในแผนภูมิแท่งด้านล่าง การผสมสีในแผนภูมิแรกอาจแยกแยะได้ยากเมื่อเทียบกับแผนภูมิที่สอง

ตีความแผนภูมิได้ยากเนื่องจากการผสมสี

ง่ายต่อการตีความแผนภูมิเนื่องจากการผสมสี

การเล่าเรื่องข้อมูลมีประโยชน์อย่างไรสำหรับองค์กร

ส่งเสริมความรู้ด้านข้อมูลในหมู่พนักงาน

การเล่าเรื่องข้อมูลช่วยเพิ่มความรู้ด้านข้อมูลของพนักงานในองค์กรได้ จากการสำรวจโดย Accenture และ Qlik เท่านั้น พนักงาน 21% รู้สึกมั่นใจในการอ่าน วิเคราะห์ และอภิปรายข้อมูล ดังนั้น การเล่าเรื่องข้อมูลที่น่าสนใจกระตุ้นให้พวกเขาสำรวจและหารือเกี่ยวกับข้อมูลภายในองค์กร

สร้างการมีส่วนร่วมและประสบการณ์ที่มีคุณค่าสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

การทำความเข้าใจและการดึงดูดความสนใจของผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สมองของมนุษย์ประมวลผลภาพได้เร็วกว่าข้อความถึง 60,000 เท่า และผู้คนก็จำเรื่องราวต่างๆ ได้ มากกว่าข้อเท็จจริงถึง 22 เท่า ดังนั้น การเล่าเรื่องข้อมูลให้ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือผู้ถือหุ้นทราบโดยใช้เรื่องเล่าที่น่าสนใจและการแสดงข้อมูลเป็นภาพจึงมีส่วนร่วมและมีคุณค่าอย่างมาก

สร้างอิทธิพลต่อการตัดสินใจ

การเล่าเรื่องด้วยข้อมูลที่น่าสนใจให้มุมมองใหม่หรือเปิดโปง แง่มุมที่ซ่อนอยู่ เป็นการสื่อถึงสิ่งที่ต้องทำ ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตัดสินใจอย่างรอบรู้และดำเนินการเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของตน

การเล่าเรื่องด้วยข้อมูล – หนทางข้างหน้าสำหรับนักวิเคราะห์ข้อมูล

การเล่าเรื่องด้วยข้อมูลเป็นศาสตร์และศิลป์ของการสื่อสารข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูล เนื่องจากข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณและซับซ้อนมากขึ้น การเล่าเรื่องที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจึงกลายเป็นทักษะที่จำเป็น

ในองค์กร บทบาทของผู้เล่าเรื่องข้อมูลจะดำเนินการโดยนักวิเคราะห์ข้อมูลหรือวิศวกรข้อมูล เครื่องมือต่างๆ เช่น Tableau และ PowerBI ช่วยให้นักวิเคราะห์ข้อมูลสามารถสร้างการแสดงภาพและแดชบอร์ดที่น่าสนใจโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก ในความเป็นจริง Gartner ประมาณการว่า ภายในปี 2568 เรื่องราวข้อมูลส่วนใหญ่จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ