ด้วยความช่วยเหลือของเรา คุณจะได้เรียนรู้วิธีเพิ่มแชทสดในเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเริ่มใช้สิทธิประโยชน์ทั้งหมดได้ทันที เมื่อผู้เข้าชมมาที่เว็บไซต์ของคุณ สิ่งสำคัญคือพวกเขารู้สึกมีส่วนร่วม ส่วนสำคัญของกลยุทธ์ในการดึงดูดลูกค้าให้กลับมาอีกคือการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่พวกเขา ลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากกว่าจะซื้อมากขึ้น บอกผู้คนมากขึ้นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และแสดงความภักดีมากขึ้น
โดยส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือทันที ดังนั้นธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขายและความภักดีของลูกค้าจำเป็นต้อง รู้วิธีเพิ่มแชทสดบนเว็บไซต์ของพวกเขา ลูกค้ามากกว่า 41% คาดหวังให้คุณแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ เพราะช่วยประหยัดเวลาและเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการพูดคุยกับลูกค้า การเพิ่มแชทสดในเว็บไซต์ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ บอกลูกค้าเกี่ยวกับข้อความหลักของแบรนด์ ซึ่งโน้มน้าวให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ
วิธีเพิ่มแชทสดในเว็บไซต์ของคุณ
สมัครด้วย บริการ
คุณอาจมีรายการตัวเลือกสั้นๆ ที่ตรงกับความต้องการและเหมาะสมกับงบประมาณของคุณ ยังไม่พร้อมที่จะซื้อการสมัครสมาชิกใช่ไหม คุณสามารถทดลองใช้ฟรีก่อน บริษัทส่วนใหญ่ที่สร้างซอฟต์แวร์แชทสดเสนอการทดลองใช้ฟรีพร้อมฟีเจอร์ทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถลองใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดหรือขอตัวอย่างได้ การลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้มักจะใช้เวลาไม่เกินสองสามนาทีและไม่ต้องใช้หมายเลขบัตรเครดิต
เลือกผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แชทสดของคุณ
เนื่องจากการแชทสดอาจส่งผลต่อวิธีการ คุณให้บริการลูกค้าได้ดีและคุณทำเงินได้มากแค่ไหน คุ้มค่ากับการสละเวลาพิจารณาตัวเลือกของคุณ ดังนั้น ค้นหาให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับบริษัทต่างๆ ที่สร้างซอฟต์แวร์แชทสดก่อนที่คุณจะเลือกเครื่องมือที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจและเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ
เมื่อมองหาปลั๊กอินแชทที่ดีที่สุด คุณควรคำนึงถึงคุณสมบัติของมัน ความง่ายในการติดตั้งและปรับแต่ง ทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์อื่นได้ดีเพียงใด มีความปลอดภัยเพียงใด ทำงานได้ดีเพียงใดบนสมาร์ทโฟน ราคาเท่าไหร่ และการบริการลูกค้าของมันดีเพียงใด
ปรับแต่งวิดเจ็ตแชทสด
บริษัทส่วนใหญ่ที่ขายซอฟต์แวร์แชทสดเสนอวิธีที่หลากหลายในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเครื่องมือ อาจหมายถึงการเปลี่ยนภาษาและข้อความ ตลอดจนรูปลักษณ์ของปุ่มออนไลน์ (เมื่อแชทพร้อมใช้งาน) และออฟไลน์ (เมื่อแชทไม่พร้อมใช้งาน) และหน้าต่างแชทเพื่อให้ดูเหมือนอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ
คุณสามารถเลือกปุ่มแชทสดจากแกลเลอรีหรือสร้างปุ่มของคุณเองด้วย HTML เพื่อให้ดูเหมือนแบรนด์ของคุณ คุณยังสามารถเลือกได้ว่าจะคลิกปุ่มแชทเพื่อเริ่มแชททันทีหรือเปิดแบบฟอร์มให้ผู้เยี่ยมชมกรอกก่อนแชท โดยส่วนใหญ่ คุณยังสามารถเปลี่ยนรูปลักษณ์ของแบบฟอร์มการแชทล่วงหน้าและแบบฟอร์มติดต่อที่แสดงเมื่อไม่มีตัวแทนออนไลน์
เพิ่มปุ่มแชทสดในเว็บไซต์ของคุณ
หลังจากที่คุณลงทะเบียน คุณต้องเลือกปุ่มแชท หลังจากนั้น คุณเพียงแค่คัดลอกและวางโค้ด HTML สั้นๆ ในส่วนเนื้อหาของเพจของคุณเพื่อเพิ่มแชทสด เมื่อคุณแชทบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้แบบเรียลไทม์
เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คลิกปุ่ม”แชทสด”ซึ่งปกติจะอยู่ที่มุมขวาล่าง a หน้าต่างแชทปรากฏขึ้น เมื่อคลิกที่หน้าต่างนี้เพิ่มเติม ผู้เยี่ยมชมจะเริ่มแชทกับตัวแทนของบริษัทที่ออนไลน์และพร้อมที่จะรับคำขอ
สร้างรายการคำตอบสำเร็จรูป
คำตอบเหล่านี้คือ ได้ถูกตั้งค่าสำหรับคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุด พวกเขาเร่งเวลาในการตอบกลับและทำให้เจ้าหน้าที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากไม่ต้องพิมพ์ข้อความที่กำหนดเองเพื่อตอบคำถามเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำอีก เมื่อพวกเขาสามารถส่งคำตอบที่เขียนไว้ล่วงหน้าได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
ข้อความกระป๋องมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อมีคำขอแชทหลายรายการพร้อมกัน และเจ้าหน้าที่จำเป็นต้องจัดการทั้งหมด
เปิดใช้งานคำเชิญแชทเชิงรุก
ผู้ให้บริการแชทสดส่วนใหญ่เสนอเชิงรุก แชทเป็นบริการ คำเชิญแชทเชิงรุกสามารถแสดงได้ในทุกหน้าของเว็บไซต์หรือเฉพาะบางหน้า ตัวอย่างเช่น หน้าราคาหรือหน้าชำระเงินของคุณน่าจะเป็นที่ที่ผู้ใช้ต้องการความช่วยเหลือจากบุคคลจริง
โดยปกติแล้วคำเชิญสามารถส่งด้วยมือหรือโดยอัตโนมัติตามกฎที่ได้ตั้งไว้แล้ว เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมและวิธีที่พวกเขาใช้ไซต์ เช่น ตำแหน่งของพวกเขา หน้าที่เข้าชม หน้าที่มาจาก ระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ในไซต์ ความถี่ที่พวกเขาเข้าชม เป็นต้น
คำถามที่พบบ่อย
การเพิ่มแชทสดบนเว็บไซต์มีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่
ฉันจะได้อะไรเมื่อชำระเงินสำหรับ LiveChat มีแผนที่แตกต่างกันสี่แบบสำหรับ LiveChat: Starter, Team, Business และ Enterprise แผนระดับเริ่มต้นมีค่าใช้จ่าย $20 ต่อตัวแทนต่อเดือน หากคุณชำระเงินทั้งหมดพร้อมกัน มันให้ประวัติการแชท 60 วันและให้คุณปรับแต่งการแชทด้วยวิธีง่ายๆ
แชทสดทำงานบนเว็บไซต์อย่างไร
คุณใช้แชทสดอย่างไร แชทสดช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์พูดคุยกับตัวแทนของบริษัทในหน้าต่างเบราว์เซอร์ส่วนตัวผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ลูกค้าสามารถเริ่มแชทกับบุคคลจริงที่พร้อมให้ความช่วยเหลือหลังจากคลิกลิงก์หรือปุ่ม
คุณต้องการแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่
แชทสดได้เข้าร่วมอีเมลแล้ว เป็นหนึ่งในวิธีที่สำคัญที่สุดในการพูดคุยกับผู้คน 75% ของคนอยากแชท และ 63% บอกว่าหากเว็บไซต์มีแชทสด พวกเขาจะกลับไปแชทอีก แค่ดูที่ตัวเลขเหล่านี้ก็น่าจะเพียงพอแล้วที่จะโน้มน้าวใจว่าคุณต้องการแชทบนเว็บไซต์ของคุณ