วิธีลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า

แม้ว่าคุณจะมีเจตนาดีที่สุด แต่ผู้คนก็เข้าชมไซต์ของคุณ เริ่มซื้อของ จากนั้นปิดแท็บเพื่อดูตัวอย่างล่าสุดของ Game of Thrones ซีซั่น 6 และไม่กลับมาอีกเลย นี่คือความหมายของการละทิ้งตะกร้าสินค้า การละทิ้งตะกร้าสินค้าคือการลดการละทิ้งตะกร้าสินค้าหรือรายการไปยังตะกร้าสินค้าของเว็บไซต์ แต่ออกก่อนที่จะทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

การละทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจออนไลน์ต้องรับมือ น่าเสียดายที่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะหยุดโดยสิ้นเชิง บางคนมักจะทิ้งรถเข็นไว้ข้างหลังก่อนที่จะข้ามเส้นและซื้อของบางอย่าง

ให้ทางเลือกของวิธีการจัดส่ง

ลูกค้ามักจะตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่โดยพิจารณาจากระยะเวลาที่ส่ง ใช้เวลาจัดส่งและค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ เหตุผลหนึ่งที่ผู้คนไม่ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นคือเว็บไซต์หลายแห่งไม่แสดงค่าจัดส่งจริงจนกว่าลูกค้าจะพร้อมชำระเงิน

ซึ่งหมายความว่าลูกค้าบางรายอาจเพิ่มรายการสินค้าเพื่อดูว่าราคาเท่าไร พวกเขาเสียค่าใช้จ่ายจริง ๆ หรือพวกเขาอาจวางแผนที่จะซื้อก่อนที่ต้นทุนการจัดส่งที่สูงขึ้นจะหยุดพวกเขา การเลือกเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน นักช้อปบางรายต้องการให้การจัดส่งฟรีหรือราคาถูก ในขณะที่คนอื่นๆ ให้ความสำคัญกับความรวดเร็วและง่ายดายมากกว่า

เสนอการชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชม

ให้นักช้อปสมัครและเปิดบัญชีก่อนที่พวกเขาจะสามารถ ไปชำระเงินอาจเป็นการปิด ดูเหมือนเป็นงานพิเศษสำหรับผู้เลือกซื้อ และด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงอาจตัดสินใจว่าเป็นปัญหามากเกินไปที่จะดำเนินการซื้อให้เสร็จ

เมื่อไม่จำเป็นจริงๆ (บางเว็บไซต์ เช่น ร้านขายของชำมีกรณีที่เข้มงวดกว่าสำหรับการลงทะเบียน) คุณควรหลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวางนี้และเสนอตัวเลือกการชำระเงินสำหรับแขกแทน

แสดงการช่วยเตือนอย่างต่อเนื่องว่ามีอะไรอยู่ในรถเข็น

ลูกค้าอาจ มีคำถามเกี่ยวกับราคาหรือว่าพวกเขาเลือกขนาดหรือผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมหรือไม่เมื่อดำเนินการชำระเงิน ด้วยการแสดงข้อมูลสรุปของรถเข็นตลอดขั้นตอนการชำระเงิน ผู้ซื้อสามารถมั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อของตนถูกต้องก่อนที่จะดำเนินการเสร็จสิ้น และพวกเขาจะไม่ต้องออกจากขั้นตอนการชำระเงินเพื่อตรวจสอบอะไรเลย ที่นี่ Reebok แสดงรายการค่าใช้จ่ายและเนื้อหาทั้งหมด นอกจากนี้ยังช่วยแสดงรูปภาพเพื่อเตือนผู้คนได้อย่างรวดเร็ว

แบบฟอร์มชำระเงินที่ใช้งานได้จริง

เมื่อลูกค้าพร้อมที่จะซื้อและชำระเงิน แบบฟอร์มที่ใช้เวลานานเกินไปในการกรอก หรือเข้าใจยากก็เบือนหน้าหนีได้ แบบฟอร์มที่ออกแบบมาอย่างดีช่วยให้ผู้ใช้ใช้เวลาน้อยลงในการกรอกข้อมูลและทำให้ขั้นตอนการซื้อดูเหมือนง่ายขึ้น (ซึ่งสำคัญมากเช่นกัน)

บนเดสก์ท็อป กระบวนการชำระเงินทั้งหมดสำหรับ Nike สามารถมองเห็นได้ในครึ่งหน้าบน และบนมือถือก็สามารถดูได้โดยไม่ต้องเลื่อนมาก ดูเหมือนง่ายที่จะทำ ดังนั้นผู้คนจึงไม่ค่อยยอมแพ้ในจุดนี้

ให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่ง

ค่าจัดส่งเป็นอีกสาเหตุหลักที่ทำให้รถเข็นช็อปปิ้งไม่ เป็นที่นิยมมาก ลูกค้าได้เรียนรู้ที่จะคาดหวังการจัดส่งฟรีเกือบทุกอย่างในยุคปัจจุบันของ Amazon Prime และการขายช่วงวันหยุด

มีโอกาสที่ดีที่คู่แข่งบางรายของคุณจะทำได้ดีกว่าคุณเพราะพวกเขาเสนอการจัดส่งฟรี แต่คุณไม่ทำ ถ้าคุณสามารถส่งฟรีได้ก็เยี่ยมไปเลย หากคุณไม่สามารถจ่ายค่าจัดส่งฟรีได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้ารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับค่าจัดส่งที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

ทำให้การซื้อของเป็นเรื่องง่ายด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

ด้วยการซื้อของในคลิกเดียว ปุ่ม Amazon อาจทำเงินได้เป็นจำนวนมาก ง่ายมากที่จะคลิกและซื้อบางอย่างโดยไม่ต้องคิดว่าอะไรดีและไม่ดี

คุณสามารถนำหน้าจากหนังสือของ Amazon และสร้างระบบตะกร้าสินค้าของคุณเองที่ใช้งานง่าย แน่นอนว่ามันใช้ไม่ได้กับคนที่ยังไม่ได้สมัคร แต่ใช้ได้กับสมาชิก

หลีกเลี่ยงความประหลาดใจทุกประเภท

“การเซอร์ไพรส์ที่ไม่ดีเป็นหนึ่งใน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ผู้คนออกจากตะกร้าสินค้า” CPC Strategy กล่าว อย่าทำอะไรให้ผู้ซื้อของคุณประหลาดใจ บางคนที่ซื้อของทางออนไลน์พบว่ามันยากที่จะผ่อนคลายในขณะที่กำลังซื้อของ

ลูกค้าเครียด พวกเขากำลังออกบัตรเครดิต พวกเขากลัวเล็กน้อย คุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้น? แล้วปัง! ป๊อปอัปที่ไม่ชัดเจน ขอรหัสส่วนลด ข้อความ”ข้อผิดพลาด”พื้นที่ว่าง อะไรก็ตาม

การขายต่อเนื่องในหน้าชำระเงินควรถูกจำกัด

การพยายามขายต่อหรือขายเพิ่มลูกค้าในนาทีสุดท้ายอาจทำให้พวกเขาละทิ้งตะกร้าสินค้าแทน ทำให้พวกเขาซื้อมากขึ้น การขายต่อเนื่องควรอยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์ และหน้าชำระเงินควรเน้นที่การดึงดูดให้ผู้คนซื้อ

ใส่รีวิวทุกที่

บางคนใส่เฉพาะคำรับรองในหน้าที่ เพียงสำหรับพวกเขา ฉันคิดว่าคุณควรวางไว้ทุกที่ แม้แต่ระหว่างทางที่คุณเช็คเอาท์ ข้อความเสริมหรือแถบด้านข้างที่เรียบง่ายพร้อมคำแนะนำจากลูกค้า 1-2 รายการสามารถดึงดูดลูกค้าให้สนใจในขณะที่พวกเขาชำระเงิน