ผู้ใช้บางคนประสบปัญหาเมื่อพยายามสร้าง Apple ID หรือพยายามใช้ Apple Pay พวกเขาได้รับข้อผิดพลาดแจ้งว่า “หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง หมายเลขโทรศัพท์นี้ไม่ถูกต้อง โปรดป้อนหมายเลขใหม่แล้วลองอีกครั้ง” เหมือนในภาพหน้าจอด้านล่าง
มีบางสถานการณ์ที่บางคนอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หรือข้อความที่คล้ายกัน:
เมื่อพยายามสร้าง Apple ID เมื่อพยายามใช้ Apple Pay หลังจากป้อนรหัสยืนยันสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย
วิธีแก้ไข “หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง”
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้จนกว่าปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข
ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์บน iPhone ของคุณ
ตรวจสอบหมายเลขที่คุณป้อนอีกครั้ง: เปิด การตั้งค่า บน iPhone ของคุณ เลื่อนลงแล้วแตะโทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์ของคุณแสดงอยู่ข้าง หมายเลขของฉัน
ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์สำหรับ Apple ID ของคุณ
เปิดการตั้งค่า บน iPhone ของคุณ แตะชื่อ Apple ID ที่ด้านบน แตะที่ ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ตรวจสอบว่าหมายเลขถูกต้อง
สำหรับปัญหาเกี่ยวกับ Apple Pay ให้ตรวจสอบโทรศัพท์เริ่มต้น
เปิดการตั้งค่า แล้วแตะที่ กระเป๋าเงินและ Apple Pay ใต้ Transaction Defaults ให้แตะ โทรศัพท์ หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกันทั้งหมด รวมทั้งเครื่องหมาย’+’และรหัสประเทศ
เมื่อป้อนหมายเลขของคุณ
อย่าลืมเว้นวรรค อย่าใช้ศูนย์ตัวแรกสำหรับรหัสประเทศ ตรวจสอบว่ารหัสประเทศอยู่ที่นั่นและถูกต้อง
อัปเดต iPhone ของคุณ
ไปที่ การตั้งค่า แล้วแตะที่ ทั่วไป จากนั้นแตะที่ การอัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่
รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
กด ปุ่มด้านข้าง และ ปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มใดปุ่มหนึ่งจนกระทั่งแถบเลื่อนปิดเครื่องปรากฏขึ้น สำหรับ iPhone SE, 6, 7 หรือ 8 ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนปรากฏขึ้น เลื่อนแถบเลื่อน จากนั้นรอให้ iPhone ปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
อัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เปิด การตั้งค่า จากนั้นเลือก ทั่วไป แตะเกี่ยวกับ หากป๊อปอัปปรากฏขึ้นพร้อมกับการอัปเดตผู้ให้บริการ ให้แตะที่ อัปเดต หากไม่มีป๊อปอัป แสดงว่าไม่มีการอัปเดต
หากคุณได้รับ”หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง”หลังจากป้อนรหัส 2FA
ลองรับ ส่งรหัสยืนยันไปยังอุปกรณ์อื่นแล้ว
หากหมายเลขโทรศัพท์ใหม่
รอแล้วลองอีกครั้ง
หากคุณเพิ่งได้รับหมายเลขโทรศัพท์ คุณจะ อาจรอวันหรือสองวันถ้าเป็นไปได้ มีคนโทรหาคุณเพื่อให้แน่ใจว่าหมายเลขนั้นใช้งานได้
ขอหมายเลขอื่นจากผู้ให้บริการ
เป็นไปได้ว่าอาจมีคนเคยมีหมายเลขโทรศัพท์ของคุณมาก่อน พวกเขาอาจสร้าง Apple ID ด้วยหมายเลขหรือใส่ไว้ในรายการสแปมบางประเภท สิ่งเหล่านี้อาจทำให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกพิจารณาว่าไม่ถูกต้อง
อาจมีบางคนเคยมีหมายเลขนี้มาก่อนและสร้าง Apple ID ขึ้นกับหมายเลขนั้น จากนั้นผู้ให้บริการก็นำหมายเลขนั้นกลับมาใช้ใหม่ คุณสามารถรับหมายเลขโทรศัพท์ใหม่จากผู้ให้บริการ หากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเป็นหมายเลขใหม่ ก็ไม่ควรสร้างความแตกต่างให้กับคุณมากนักหากคุณต้องเปลี่ยน
หากหมายเลขโทรศัพท์ไม่ใช่หมายเลขใหม่
คุณเคยสร้าง Apple ID อื่นด้วยหมายเลขนี้หรือไม่
จัดการ Apple ID ของคุณทางออนไลน์
ไปที่ appleid.apple.com เพื่อจัดการบัญชี Apple ID ของคุณ
หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด”หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง”
มีสถานที่สองแห่งที่อาจช่วยคุณได้: ผู้ให้บริการของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple
ติดต่อ ผู้ให้บริการของคุณ (สำหรับหมายเลขใหม่)
หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ คุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่ามีสิ่งใดที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหรือให้หมายเลขใหม่แก่คุณ (หากเป็นของคุณ เป็นของใหม่)
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากคุณตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ซ้ำแล้วซ้ำอีก ลองอีกครั้งในสองสามวันต่อมา และไม่สามารถขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการได้ อาจถึงเวลาแล้วที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากคุณมี Apple ID อยู่แล้ว อาจต้องขอกู้คืนบัญชี กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสองสามวัน
บทความที่เกี่ยวข้อง