คุณสามารถติดตั้ง macOS เวอร์ชันปัจจุบันหรือที่ผ่านมาผ่านตัวติดตั้ง.pkg นอกจากนี้ยังสามารถใช้ไฟล์ PKG เพื่อติดตั้งแอปพลิเคชัน Mac คุณมักจะเปิดไฟล์โดยคลิกสองครั้งที่ไฟล์เพื่อเรียกวิซาร์ดตัวติดตั้ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ขั้นตอนการติดตั้งมักจะตรงไปตรงมาและง่ายดาย อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณอาจประสบปัญหาขณะพยายามเรียกใช้ไฟล์ตัวติดตั้งแพ็คเกจ คุณอาจได้รับข้อความแจ้งว่า:
เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการติดตั้ง การติดตั้งล้มเหลว โปรแกรมติดตั้งพบข้อผิดพลาดที่ทำให้การติดตั้งล้มเหลว ติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์เพื่อขอความช่วยเหลือ.
ไฟล์ PKG หรือที่เรียกว่าแพ็คเกจ สามารถดาวน์โหลดได้จากอินเทอร์เน็ต แอพและการดาวน์โหลด Mac ส่วนใหญ่เป็นไฟล์ PKG หากคุณประสบปัญหาในการติดตั้ง PKG ล้มเหลว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง หลังจากลองทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองติดตั้งไฟล์อีกครั้งเพื่อดูว่าคุณสามารถทำขั้นตอนการติดตั้งได้สำเร็จหรือไม่ ก่อนที่จะย้ายไปยังขั้นตอนถัดไป
ตรวจสอบ Mac ของคุณ
มีสองสิ่งที่คุณควรตรวจสอบ:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณอัพเดทแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลว่างเพียงพอ คุณสามารถเพิ่มพื้นที่ว่างได้ง่ายๆ หากจำเป็นโดยอ่านบทความเหล่านี้:
ย้ายไฟล์ PKG ไปที่เดสก์ท็อปแล้วลองติดตั้งอีกครั้ง
การแก้ไขง่ายๆ นี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ คุณอาจมีไฟล์ที่ติดตั้งบันทึกไว้ในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของคุณ หากไฟล์ตัวติดตั้ง PKG อยู่ในโฟลเดอร์ Downloads ให้ย้ายไปยังเดสก์ท็อป หลังจากวางไว้บนเดสก์ท็อปแล้ว ให้ลองเรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง วิธีนี้อาจได้ผลเนื่องจากโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของคุณอาจไม่มีสิทธิ์ในการติดตั้ง คุณสามารถคัดลอก-วางหรือลาก-วางเพื่อย้าย
ปิดและเปิด Mac ของคุณ
หากย้ายไฟล์ไม่ได้ผล ให้ปิด Mac แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง อย่าใช้ตัวเลือกรีสตาร์ทในเมนู Apple ให้ปิด Mac ของคุณแทน รอจนกว่า Mac ของคุณจะปิด คุณสามารถปิด Mac ได้โดยไปที่ เมนู Apple > ปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเพาเวอร์เพื่อเปิดอีกครั้ง
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ไฟล์เหล่านี้อาจต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากอินเทอร์เน็ตของคุณขาด ๆ หาย ๆ ให้รีสตาร์ทโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ คุณสามารถรีสตาร์ทได้โดยการถอดปลั๊ก รอ 10 วินาที แล้วเสียบปลั๊กแหล่งจ่ายไฟใหม่
ปัญหาอื่นที่เกี่ยวข้องคือมีบางสิ่งที่อาจรบกวนการเชื่อมต่อของคุณ คุณมีแอพใดบ้างที่อาจทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ แอพประเภทนี้อาจเป็นแอพ VPN, แอพป้องกันไวรัสหรือแอพที่สะอาดกว่า หากคุณเรียกใช้แอพประเภทเหล่านี้ ให้ปิดการใช้งานแล้วลองอีกครั้ง
ติดตั้งไฟล์ PKG ใน Safe Mode
Safe Mode เป็นสถานะพิเศษของ Mac ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหา ซึ่งมีไม่กี่ขั้นตอน:
ให้ Mac ของคุณอยู่ใน Safe Mode โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับประเภท Mac ของคุณ ใน Safe Mode ให้ลองเรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง ตอนนี้ติดตั้งได้ไหม หากคุณสามารถติดตั้งในเซฟโหมดได้ ให้รีสตาร์ทเครื่อง Mac ของคุณ และคุณก็พร้อมที่จะไป หากคุณไม่สามารถติดตั้งใน Safe Mode ได้เช่นกัน หลังจากออกจาก Safe Mode (หมายถึงหลังจากรีสตาร์ท) ให้ลองเปิดและติดตั้งไฟล์ PKG อีกครั้ง บางครั้งการเข้าและออกจาก Safe Mode อาจแก้ไขปัญหาเช่นนี้ได้
คุณอาจสงสัยว่าจะเปิด Safe Mode ได้อย่างไร ทำตามขั้นตอน:
Apple silicon Mac:
ปิด Mac ของคุณ ( เมนู Apple > ปิดเครื่อง). กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอตัวเลือกการเริ่มต้นปรากฏขึ้น (คุณจะเห็นไอคอนสำหรับดิสก์เริ่มต้นระบบและตัวเลือก) เลือกดิสก์เริ่มต้นของคุณ กดปุ่ม Shift ค้างไว้ จากนั้นในขณะที่กด Shift ค้างไว้ ให้คลิกตัวเลือก ดำเนินการต่อในเซฟโหมด เข้าสู่ระบบ.
Intel Mac:
ปิด Mac ของคุณ เปิดเครื่อง Mac แล้วกดปุ่มShift ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอเข้าสู่ระบบ เข้าสู่ระบบ.
หมายเหตุอื่นๆ:
หากคุณไม่แน่ใจว่า Mac ของคุณเป็น Apple silicon หรือ Intel ให้ไปที่ เมนู Apple แล้วเลือก เกี่ยวกับ แมคเครื่องนี้ Mac ของคุณจะทำงานช้าลงในเซฟโหมด นี่เป็นปกติ. เพียงรีสตาร์ท Mac ของคุณเพื่อออกจากเซฟโหมด
หากปัญหาของคุณยังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้พัฒนาแอป สำหรับเวอร์ชั่นของซอฟต์แวร์ macOS โปรดติดต่อ Apple หากเป็นไฟล์ PKG สำหรับแอปของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้พัฒนาแอปดังกล่าว
บทความที่เกี่ยวข้อง