ในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา วงการเทคโนโลยีและโลกที่อยู่ติดกับเทคโนโลยีต่างก็หลงใหลใน ChatGPT เครื่องมือสร้างปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เปิดให้สาธารณชนใช้ตั้งแต่ปลายปี 2022 ได้รับการออกแบบมาเพื่อโต้ตอบกับมนุษย์เพื่อตอบคำถามหรือพัฒนาเนื้อหาตามข้อความแจ้งที่เขียนเป็นภาษาอังกฤษเชิงสนทนาที่เรียบง่าย แทนที่จะเป็นการสืบค้นข้อมูลที่ซับซ้อน
ChatGPT ใช้ในการเขียนกลอนวันวาเลนไทน์ วางแผนเมนูวันขอบคุณพระเจ้า และเขียน ผลลัพธ์ที่ตลกขบขัน นอกจากนี้ยังกลายเป็นศูนย์กลางการวิจัย ติวเตอร์การเขียนโปรแกรม และแหล่งสร้างแรงบันดาลใจในการเขียนอย่างรวดเร็ว เว็บไซต์ข่าวเทคโนโลยีชั้นนำแห่งหนึ่งใช้ ChatGPT เพื่อเขียนบทความบางส่วน สู่ระดับความสำเร็จที่แตกต่างกัน
ChatGPT คืออะไร
สำหรับผู้ที่ไม่ได้ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับ AI อย่างใกล้ชิด ChatGPT ใช้ประโยชน์จากการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำความเข้าใจ สร้าง และจัดการกับภาษามนุษย์ นั่นอาจฟังดูเป็นเรื่องเฉพาะสำหรับผู้ที่มีเทคนิคมากที่สุดในหมู่พวกเรา แต่มีโอกาสที่คุณอาจใช้ NLP โดยไม่รู้ตัว Alexa, Cortana และ Siri ต่างก็ใช้ NLP ป๊อปอัปเหล่านั้น”ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร”แชทบอทของเว็บไซต์ เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ในชีวิตประจำวัน เช่น ตรวจการสะกด การค้นหาเว็บ และบริการแปลข้อความหรือคำพูด
แม้ว่า ChatGPT จะได้รับความสนใจอย่างรวดเร็วจากความสามารถในการตอบคำถามเกือบทุกข้ออย่างรวดเร็วและครอบคลุมในข้อความที่ถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ แต่ก็ได้รับการวิจารณ์ว่ามีแนวโน้มที่จะแสดงข้อมูลที่ผิดซึ่งดึงมาจากเว็บ โดยไม่ตั้งค่าสถานะให้เป็นเช่นนี้ Microsoft ซึ่งรวม ChatGPT ไว้ในเครื่องมือค้นหา Bing ของตน ได้รับแจ้งให้จำกัดจำนวนคำถามต่อเซสชันตามรายงานที่ผลลัพธ์ เปลี่ยนเส้นทางไปสู่ดินแดนที่ไม่สงบ
จากมุมมองของธุรกิจขนาดเล็ก อาจเป็นการดึงดูดให้ปิด ChatGPT เป็นบางอย่างสำหรับองค์กรขนาดใหญ่หรือองค์กรที่มีทรัพยากรมากกว่า. ความจริงก็คือ ChatGPT สามารถเป็นเครื่องมือสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจทุกขนาด หากคุณเข้าใจจุดแข็งและข้อจำกัดของมัน
โอกาส #1: ผู้จัดโครงการ
ChatGPT สร้างการตอบกลับที่เป็นธรรมชาติสำหรับคำถามและคำแนะนำต่างๆ ความสามารถนี้ทำให้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเมื่อจัดระเบียบโครงการใหม่ ตัวอย่างเช่น สำหรับคนจำนวนมากที่นั่งอยู่หน้ากระดาษเปล่าในช่วงเริ่มต้นของโปรเจ็กต์ การถามคำถาม ChatGPT เกี่ยวกับธีมหลักจะสร้างสิ่งที่สามารถใช้เป็นกรอบหรือโครงร่างสำหรับงานของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องชัดเจนและมีรายละเอียดในการแจ้งเริ่มต้นไปยังแชทบอทเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น งานวิจัยบางชิ้นแสดงให้เห็นความแตกต่างอย่างมากในการตอบสนองเมื่อคุณกำหนดบทบาทและหน้าที่ให้ ChatGPT ตัวอย่างเช่น เมื่อเริ่มโต้ตอบกับ ChatGPT ให้บอกให้”ทำหน้าที่เป็นองค์กรนักออกแบบเว็บไซต์”และ”คุณจะถามคำถามมากมายเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างเว็บไซต์ใหม่และอีคอมเมิร์ซ”
โอกาส #2: พันธมิตรเสมือนจริงในการระดมสมอง
การสนทนากับ ChatGPT อาจมีประโยชน์ในการจัดทำแผนที่ข้อดีและข้อเสียของแนวคิดหนึ่ง หรือต่อยอดจากแนวคิดที่มีอยู่ใน วิธีที่คุณสามารถทำได้ในห้องที่เต็มไปด้วยผู้เชี่ยวชาญในระหว่างการระดมความคิด นี่ไม่ได้หมายความว่าใครก็ตามควรส่งต่อเนื้อหาที่เขียนโดย AI เป็นของตัวเอง ดังที่เราได้เห็นในการถกเถียงของนักการศึกษาเกี่ยวกับบทบาทของ AI เชิงกำเนิดในห้องเรียน มีเครื่องมือจำนวนหนึ่ง ที่ใช้เพื่อตรวจสอบว่าข้อความนั้นเขียนโดยบ็อตหรือไม่ และเครื่องมือเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะรวมอยู่ในโปรแกรมประมวลผลคำและซอฟต์แวร์อื่นๆ ในที่สุด
โอกาส #3: การเข้ารหัสและการดีบัก
นอกเหนือจากการตอบกลับและเนื้อหาที่เหมือนมนุษย์แล้ว ChatGPT ยังกลายเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของมนุษย์เมื่อพูดถึงกระบวนการทางเทคนิค เช่น เป็นการเข้ารหัส การวิจัยล่าสุดพบว่า ChatGPT มีประสิทธิภาพในการช่วยระบุและแก้ไขจุดบกพร่องในโค้ด เนื่องจากความสามารถในการเสนอ”ระบบการสนทนาซึ่งต่อไป สามารถป้อนข้อมูล เช่น เอาต์พุตที่คาดไว้สำหรับการป้อนข้อมูลบางอย่างหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่สังเกตได้”นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าของ SMB ที่มีพนักงานสั้นซึ่งอาจไม่มีทีมเทคโนโลยีเฉพาะและจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบของตนเอง
ข้อกังวล #1: การปฏิเสธ ความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุด
หนึ่งในความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและ AI เชิงกำเนิดคือการปฏิเสธว่าไม่มีอยู่จริง เป็นการดึงดูดที่จะมุ่งเน้นไปที่ข้อจำกัดในปัจจุบันของแพลตฟอร์มเหล่านี้ และสันนิษฐานว่าอุตสาหกรรมหรือรัฐบาลจะกำหนดมาตรฐานทางจริยธรรมหรือออกกฎหมายเพื่อกำหนดพารามิเตอร์สำหรับการใช้งาน เทคโนโลยีนี้ปรากฏชัดแล้วในขณะนี้ และคุณ ลูกค้า คู่ค้า คู่แข่งของคุณ และเข้าถึงได้ โชคไม่ดี แม้แต่แฮ็กเกอร์ที่เขียนอีเมลฟิชชิ่ง ธุรกิจขนาดเล็กต้องพิจารณาว่าจะรวม ChatGPT และเครื่องมือดังกล่าวเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของตนอย่างไรและที่ใด และจะมีผลกระทบอย่างไร
ข้อกังวล #2: AI ในฐานะเพื่อนร่วมงาน ไม่ใช่การแข่งขัน
ความกังวลต่อไปสำหรับหลายๆ คนคือ”สิ่งนี้จะทำให้งานของฉันล้าสมัยหรือไม่”ในขณะที่ ChatGPT ได้รับการต้อนรับด้วยความตื่นตระหนกจากบางคนที่กลัวว่าจะทำให้อาชีพประเภทต่างๆ ตกอยู่ในอันตราย ตั้งแต่การบริการลูกค้า การสร้างเนื้อหา ไปจนถึงการเขียนโค้ด แต่ก็มีความเป็นไปได้สูงที่ AI กำเนิดจะกลายเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่มืออาชีพในทุกสาขาใช้เพื่อจัดการ งานที่ซ้ำซากจำเจ แต่ยังเป็นเครื่องมือในการทำให้ผู้คนดีขึ้น เร็วขึ้น และสร้างสรรค์มากขึ้นในบทบาทของพวกเขา
ข้อกังวล #3: ข้อควรระวังด้านทรัพย์สินทางปัญญาและลิขสิทธิ์
จากมุมมองทางกฎหมาย ChatGPT และข้อความที่สร้างขึ้นทำให้เกิดคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับการละเมิดลิขสิทธิ์ที่อาจเกิดขึ้นและการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ใคร”เป็นเจ้าของ”ผลลัพธ์ของข้อความค้นหา ChatGPT ยังคงเป็นคำถามที่ไม่มีคำตอบ และเนื่องจาก ChatGPT ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลที่โพสต์บนอินเทอร์เน็ตโดยบุคคลและองค์กรต่างๆ มากมาย จึงมีความเสี่ยงที่เอาต์พุตอาจนำเสนอเนื้อหาของผู้อื่นว่าเป็นของตนเอง
ChatGPT เป็นการพัฒนาทางเทคโนโลยีที่น่าทึ่ง ที่จะพบบทบาทที่เหมาะสมในโลกธุรกิจ ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการทดสอบหมวดหมู่ที่เกิดขึ้นใหม่นี้อาจพบว่าสิ่งนี้จะช่วยให้ได้เปรียบในการแข่งขัน แม้จะเทียบกับคู่แข่งที่ใหญ่กว่าก็ตาม
เครดิตรูปภาพ: [ป้องกันอีเมล]/depositphotos.com
Jim Chilton เป็นผู้จัดการทั่วไปของ Infosec Institute และ CTO ของ Cengage Group