ฉันกำลังมองหาหมวกกันน็อคจักรยานใบใหม่และรู้สึกสับสนกับรีวิวมากมายใน Amazon บางคนได้รับรีวิวระดับ 5 ดาวและบอกว่ามันสบายอย่างเหลือเชื่อ ในขณะที่บางคนโพสต์รีวิวระดับ 1 ดาวและบอกว่าพวกเขาเกลียดมัน ฉันจะเชื่อใครดี
ในขณะที่คุณถามเกี่ยวกับ Amazon คุณกำลังถามถึงรีวิวของผู้ใช้ทั่วทั้งเว็บจริงๆ ความเป็นจริงของสถานการณ์คือ น่าเสียดายที่มีบทวิจารณ์ออนไลน์น้อยมากที่น่าเชื่อถือทั้งหมด เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะทราบแรงจูงใจของผู้เขียน แม้ว่า Amazon จะชัดเจนที่สุด แต่ปริศนานี้พิสูจน์ได้ว่าเป็นจริงสำหรับทุกไซต์ที่อนุญาตให้ลูกค้าส่งรีวิว และยิ่งทวีคูณกับเว็บไซต์อินฟลูเอนเซอร์และโซเชียลมีเดีย
ในช่วงแรก ๆ ของ Amazon ฉันจำได้ว่าเคยอยู่ที่ ร้านหนังสือและตรวจสอบรีวิวของ Amazon ก่อนตัดสินใจซื้อ หากรีวิวโดยเฉลี่ยไม่ดี ฉันมักจะข้ามการซื้อไป ฉันยังคงทำเช่นนั้นกับการซื้อบางอย่าง แต่ฉันไม่เชื่อในสิ่งที่อ่านมากกว่า
SELLERS GAME THE SYSTEM
เมื่อถึงจุดหนึ่ง ผู้เขียนตระหนักว่าพวกเขาสามารถปรับเปลี่ยนการจัดอันดับหนังสือของตนได้โดยการจูงใจแฟนๆ ให้โพสต์มากเกินไป ความคิดเห็นที่เร่าร้อน ในความเป็นจริงพวกเขาสามารถจัดการรายการขายดีที่สุดของ Amazon ได้ เคยได้รับอีเมลจากนักเขียนคนโปรดของคุณที่เสนอส่วนลดมากมายสำหรับหนังสือเล่มใหม่หากคุณซื้อในวันที่กำหนดหรือไม่? นั่นเป็นวิธีทั่วไปอย่างหนึ่งที่ผู้เขียนหลอกล่อระบบที่ต้องการได้รับสถานะขายดี
การจัดการไม่ได้จำกัดอยู่แค่หนังสือ ผลิตภัณฑ์มากมาย แม้แต่แอป! — ตอนนี้มีการ์ดเชิญชวนให้ลูกค้าเขียนรีวิวเชิงบวกเกี่ยวกับ Amazon เฮ้ ร้านอาหารบางแห่งให้บริการอาหารเรียกน้ำย่อยหรือของหวานฟรีสำหรับ Yelp หรือรีวิวโดย Google
แม้ว่าผู้กระทำผิดที่เลวร้ายที่สุดในหนังสือของฉัน คือผู้ขายที่มีผู้จงใจแสดงความคิดเห็นที่ไม่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ผลิตภัณฑ์ที่มีระดับดาวสูงกว่าจะมองเห็นได้ดีกว่า และมีแนวโน้มที่จะได้รับยอดขายที่ดี ดังนั้นจึงมีเหตุผลบางประการในเรื่องนี้ แต่แน่นอนว่ามันผิดหลักจริยธรรมและเป็นการดำเนินธุรกิจที่ค่อนข้างเหลวไหล แม้ว่าคุณจะพิสูจน์มันได้ด้วยวิธีใดก็ตาม
AMAZON FIGHTS BACK
เพื่อต่อสู้กับกลโกงเหล่านี้ Amazon ได้ก่อตั้งโปรแกรมใหม่ในปี 2559 เรียกว่าโปรแกรม Verified Purchase ซึ่งอนุญาตให้เฉพาะผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์เท่านั้นที่รีวิวได้ ความช่วยเหลือที่ชัดเจน แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าที่ราคาไม่แพง
ทุกๆ วันผู้คนได้รับแรงจูงใจให้ซื้อสินค้า เขียนรีวิว 5 ดาว จากนั้นได้รับบัตรของขวัญในราคาบวก ไม่กี่ดอลลาร์จากผู้ขาย มีแม้กระทั่ง กลุ่ม Facebook ที่ทุ่มเทเพื่อค้นหาผู้คนที่ยินดีเข้าร่วมในแผนการเหล่านี้
Amazon ยังมีทีมที่วิเคราะห์บทวิจารณ์ที่ผู้ใช้ส่งมาและอ้างว่าบล็อกบทวิจารณ์ปลอมหลายล้านบททุกปี อาจเป็นเรื่องจริง แต่พูดตามตรง ถ้าฉันเสนอบัตรของขวัญจาก Best Buy ให้คุณเพื่อรีวิวหนังสือเล่มต่อไปหรืออุปกรณ์แกดเจ็ตของฉันใน Amazon จะทำอย่างไร ทีมของ Amazon จะรู้หรือไม่
อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้คือสิ่งที่ Amazon อธิบายเกี่ยวกับ Verified Purchases ขอให้สังเกตว่าผู้ที่ไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ใน Amazon ยังคงมีตัวเลือกให้เขียนรีวิวใน Amazon:
กุญแจสำคัญคือ “รีวิวที่ไม่มีป้ายกำกับนี้…” พวกเขาสามารถช่วยได้จริงหรือ
อย่าลืมผู้มีอิทธิพล
และเรายังไม่ได้พูดถึงผู้มีอิทธิพลและวิธีที่พวกเขามักจะจ่ายเงินหลายร้อยหรือหลายพันดอลลาร์เพื่อแบ่งปัน ( แอบลำเอียง) ความคิดเห็นในช่องทางโซเชียลมีเดีย กี่คนที่เก่งในการเปิดเผย? มีกี่คนที่คิดว่าพวกเขาสามารถยกย่องประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ แล้วฝัง “#sponsored” ในกลุ่มแฮชแท็กมากกว่า 25 รายการ และรู้สึกว่าพวกเขาเปิดเผยความสัมพันธ์อย่างถูกต้องแล้ว
นี่คือสิ่งที่ Instagram กล่าว ไม่ค่อยเน้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ใช่ไหม
สิ่งที่ผมแนะนำคือให้คุณวิจารณ์ทั้งหมดด้วยคำสุภาษิตที่ว่า: ถ้ามีคนคิดมากเกี่ยวกับคนเดินถนน (เช่น สายชาร์จ: เหตุใดจึงมีสายชาร์จที่มีรีวิวมากกว่า 45,000 รายการ) หรือไม่ชอบผลิตภัณฑ์พื้นๆ (ใครจะบ่นว่ารถไฟเหาะไม่แบนเรียบทั้งๆ ที่ราคาแค่ 3 ดอลลาร์) เป็นเรื่องที่น่าสงสัย หากมีบทวิจารณ์น้อยกว่า 30 บท ความจริงที่น่าผิดหวังก็คือบทวิจารณ์ทั้งหมดอาจเป็นเรื่องหลอกลวง ผู้ซื้อโปรดระวัง
อย่างไรก็ตามหากมีรีวิวจำนวนมาก ความรู้สึกโดยรวมก็น่าจะเชื่อถือได้ แม้ว่ารีวิวบางรายการอาจมีข้อสงสัยก็ตาม ยังคงเป็นที่น่าสนใจว่าผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นในหมวดหมู่ยอดนิยมของ Amazon ได้รับการจัดอันดับระหว่าง 4.2 – 4.9 บ่อยเพียงใด แม้ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการก็ตาม 3 ตัวอยู่ที่ไหน? 2 อย่างนี้
ทางออกที่ดีที่สุด: จัดสรรเวลาเพื่ออ่านบทวิจารณ์เพิ่มเติมเพื่อให้เข้าใจความรู้สึกโดยรวมได้ดีขึ้น และคุณน่าจะเข้าใจถึงผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหาได้ดี โชคดี
คำแนะนำสำหรับมือโปร: ฉันเขียนเกี่ยวกับ Amazon เนื่องจากเป็นเพียงสถานที่สำหรับซื้อหนังสือ และยังมีอีกมากมายเกี่ยวกับการช็อปปิ้งออนไลน์ ฯลฯ โปรดดู Amazon ของฉันและ พื้นที่ช่วยเหลือในการช้อปปิ้งออนไลน์สำหรับบทแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้!
บทวิจารณ์ amazon ผู้มีอิทธิพล บทวิจารณ์ออนไลน์