อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดมากหากคุณรับชม Netflix และจู่ๆ ทีวี TCL Smart TV ก็เริ่มบัฟเฟอร์หรือค้าง ผู้ใช้บางรายยังรายงานปัญหาจอดำบน TCL Smart TV เมื่อพยายามเปิด Netflix คุณมาถูกที่แล้วหากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้เหล่านั้น ในบทความนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับการแก้ไขหลายประการสำหรับปัญหาเหล่านี้ เพื่อให้คุณกลับไปรับชม Netflix ของคุณโดยเร็วที่สุด นอกจากนี้ เราจะตอบคำถามที่พบบ่อยบางข้อของคุณ โปรดอ่านต่อ
วิธีแก้ไขปัญหาบัฟเฟอร์ของ Netflix ของ TCL Smart TV การค้าง หรือหน้าจอดำ
หากคุณพบปัญหาบัฟเฟอร์ การค้าง หรือหน้าจอดำขณะสตรีม Netflix บน TCL Smart TV ของคุณ ไม่ต้องกังวล มีวิธีแก้ไขหลายอย่างที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาและกลับไปเพลิดเพลินกับรายการและภาพยนตร์เรื่องโปรดของคุณได้ ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไข 8 ข้อที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้
แก้ไข 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งของการบัฟเฟอร์ การค้าง หรือหน้าจอดำใน Netflix คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีสัญญาณอ่อน การเชื่อมต่อที่อ่อนหรือไม่น่าเชื่อถืออาจทำให้เกิดปัญหากับการสตรีมวิดีโอได้ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าการเชื่อมต่อของคุณแข็งแรงและเสถียร
หากต้องการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้เริ่มต้นด้วยการทดสอบความเร็ว ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่เสนอเครื่องมือทดสอบความเร็วฟรีบนเว็บไซต์ของพวกเขา หรือคุณสามารถใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น speedtest.net หรือ fast.com คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบนี้บนสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ เมื่อทำการทดสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับที่ TCL Smart TV ของคุณเชื่อมต่ออยู่
เมื่อได้ผลลัพธ์แล้ว ให้เปรียบเทียบกับความเร็วที่แนะนำสำหรับการสตรีมวิดีโอ Netflix แนะนำให้มีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 5 Mbps สำหรับการสตรีมแบบ HD และ 25 Mbps สำหรับการสตรีมเนื้อหา 4K หากคุณไม่ได้รับความเร็วเหล่านี้ ให้ลองย้ายเราเตอร์เข้าใกล้ทีวีมากขึ้นหรือรีสตาร์ทเราเตอร์ หากคุณยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต)
s
หากต้องการรีสตาร์ทเราเตอร์ ให้เสียบปลั๊กเราเตอร์และรอสักครู่ก่อนที่จะเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่ เมื่อเสียบกลับเข้าไปใหม่แล้ว ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง และ Netflix น่าจะทำงานได้ดี
แก้ไข 2: รีสตาร์ทสมาร์ททีวีของคุณ
ในบางครั้ง การรีสตาร์ททีวีของคุณใหม่ก็สามารถแก้ปัญหาได้ ในการดำเนินการนี้ ให้ถอดปลั๊กทีวีออกจากแหล่งพลังงาน รอ 30 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ เปิดทีวีและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แก้ไข 3: วงจรไฟฟ้าของสมาร์ท ทีวี
หากการรีสตาร์ททีวีไม่ได้ผล ให้ลองเปิดเครื่องใหม่ การหมุนเวียนพลังงานของอุปกรณ์เกี่ยวข้องกับการปิดเครื่อง รอสักครู่แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เป็นแนวคิดที่คล้ายกับการรีสตาร์ทอุปกรณ์แต่มีประสิทธิภาพมากกว่า
การหมุนเวียนพลังงานของสมาร์ททีวีสามารถช่วยรีเซ็ตการเชื่อมต่อและล้างข้อผิดพลาดที่อาจก่อให้เกิดปัญหาได้ วิธีการดำเนินการมีดังนี้
ถอดปลั๊กทีวีออกจากแหล่งจ่ายไฟ รอ 30 วินาที เสียบกลับเข้าไปใหม่แล้วเปิดทีวี ในขณะที่กำลังเริ่มต้น ให้ถอดปลั๊กออกอีกครั้ง รออีก 30 วินาที เสียบปลั๊กทีวีกลับเข้าไปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตหน่วยความจำของทีวีและแก้ไขปัญหาชั่วคราว
แก้ไข 4: ลบคุกกี้ Netflix
บางครั้ง คุกกี้ที่จัดเก็บไว้ในทีวีอาจทำให้เกิดปัญหากับ Netflix หากต้องการลบคุกกี้เหล่านี้ ให้ไปที่ netflix.com/clearcookies และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Netflix ของคุณ แค่นั้นแหละ. คุกกี้ Netflix ของคุณถูกลบแล้ว ลองเปิด Netflix บน TCL Smart TV ของคุณและดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
แก้ไข 5: อัปเดตแอป Netflix
แอปที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะ ติดตั้งแอป Netflix เวอร์ชันล่าสุดบน TCL Smart TV ของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปเดตแอป Netflix บน TCL Smart TV ของคุณ:
เปิด Google Play Store บน TCL Smart TV ของคุณ เลือก การตั้งค่า > อัปเดตแอปอัตโนมัติ > อัปเดตแอปอัตโนมัติเมื่อใดก็ได้
เมื่ออัปเดตแอป Netflix แล้ว คุณจะสามารถใช้งานได้อีกครั้งโดยไม่มีปัญหาใดๆ หากคุณยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองรีสตาร์ททีวีอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
แก้ไข 6: ออกจากระบบ Netflix และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
ออกจากระบบ Netflix และ การลงชื่อเข้าใช้ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่คุณอาจพบได้ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการดังกล่าว
เปิดแอป Netflix บน TCL Smart TV เมื่อคุณอยู่ในหน้าแรก ให้มองหาไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน คลิกแล้วเมนูแบบเลื่อนลงจะปรากฏขึ้น เลือก “ออกจากระบบ” จากเมนู เมื่อคุณออกจากระบบแล้ว ให้ปิดแอปและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ เมื่ออุปกรณ์รีสตาร์ทแล้ว ให้เปิดแอป Netflix ป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณแล้วเลือก “ลงชื่อเข้าใช้” เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งสำเร็จ คุณจะสามารถเพลิดเพลินกับรายการและภาพยนตร์ Netflix ที่คุณชื่นชอบได้อีกครั้งโดยไม่มีปัญหาใดๆ
คุณยังสามารถออกจากระบบ Netflix ได้จากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าวิธีการต่อไปนี้จะลงชื่อออกจากบัญชี Netflix ของคุณจากทุกอุปกรณ์
ไปที่ netflix.com และลงชื่อเข้าใช้ เข้าบัญชีของคุณ เมื่อลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้คลิกรูปโปรไฟล์ของคุณแล้วเลือกบัญชี จากตัวเลือกการตั้งค่า เลือกออกจากระบบจากอุปกรณ์ทั้งหมด คลิกออกจากระบบเป็น ยืนยันการกระทำของคุณ เมื่อคุณออกจากระบบแล้ว ให้เปิดแอป Netflix บน TCL Smart TV แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ใหม่เรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถเพลิดเพลินกับรายการและภาพยนตร์ Netflix ที่คุณชื่นชอบได้อีกครั้งโดยไม่มีปัญหาใดๆ
แก้ไข 7: ติดตั้ง Netflix อีกครั้ง
หากการแก้ไขที่กล่าวมาข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอป Netflix อีกครั้งบน TCL Smart TV การติดตั้ง Netflix อีกครั้งบน TCL Smart TV ของคุณน่าจะช่วยแก้ปัญหาบัฟเฟอร์ การค้าง หรือหน้าจอดำส่วนใหญ่ได้ กระบวนการนี้ค่อนข้างง่ายและใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที
เมื่อคุณติดตั้งแอป Netflix ใหม่แล้ว คุณอาจต้องป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบอีกครั้ง เมื่อลงชื่อเข้าใช้แล้ว คุณควรจะสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์การสตรีมที่ราบรื่นยิ่งขึ้นโดยไม่มีปัญหาการบัฟเฟอร์ใดๆ
แก้ไข 8: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ TCL
หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล อาจเป็นได้ ปัญหาฮาร์ดแวร์กับ TCL Smart TV ของคุณ ในกรณีนี้ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ TCL เพื่อขอความช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันควรทำอย่างไรหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของฉันไม่เร็วพอ
ลอง ย้ายเราเตอร์เข้าใกล้ทีวีมากขึ้น รีสตาร์ทเราเตอร์ หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันควรทำอย่างไรหากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองแก้ไขทั้งหมดแล้ว
.parallax-คอนเทนเนอร์โฆษณา{ตำแหน่ง:ญาติ;ความกว้าง:100%;ความสูง:320px;ขอบ:0 อัตโนมัติ;โอเวอร์โฟลว์:ซ่อน}.parallax-โฆษณา{ตำแหน่ง:absolute!important;top:0!important;left:0!important;width:100%!important;height:100%!important;border:0!important;margin:0!important;padding:0!important;clip:rect(0,auto,auto,0)!important}.parallax-โฆษณา >iframe{position:fixed;top:130px;height:100%;transform:translateX(-50%);margin-left:0!important}.ad-label{font-family:Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:.875rem;color:#8d969e;text-align:center;padding:1rem 1rem 0 1rem}
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองทั้งหมดแล้ว จากการแก้ไข อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ของ TCL Smart TV ของคุณ ในกรณีนี้ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ TCL เพื่อขอความช่วยเหลือ
คำสุดท้าย
นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาบัฟเฟอร์ การค้าง หรือหน้าจอดำที่คุณอาจประสบ ขณะสตรีม Netflix บน TCL Smart TV ของคุณ จากการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไปจนถึงการติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง คุณสามารถดำเนินการหลายขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหาได้ หากการแก้ไขไม่ได้ผล คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ TCL เพื่อขอความช่วยเหลือ สุดท้าย หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น