ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด หรือที่เรียกว่า Customer Acquisition Management คือชุดของวิธีการ แนวปฏิบัติ และกระบวนการที่ธุรกิจใช้ในการหาลูกค้าใหม่ เครื่องมือการจัดการลูกค้าเป้าหมายเติบโตขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการนี้ และทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ต่างก็ใช้มัน ธุรกิจทั้งหมดต้องการเครื่องมือที่ทำให้ง่ายต่อการรับและเก็บฐานข้อมูลลูกค้าและโอกาสในการขาย บทความนี้พูดถึงเครื่องมือจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดในตลาด คุณลักษณะต่างๆ และวิธีเปรียบเทียบระหว่างกัน สินค้าและบริการของคุณมีทั้งลูกค้าทางตรงและทางอ้อม
ธุรกิจเริ่มต้นด้วยการมุ่งตรงไปหาลูกค้าที่มีคุณค่าและมีแนวโน้มที่จะซื้อ คนเหล่านี้คือคนที่เราเรียกว่า”ผู้นำที่ร้อนแรง”การติดตามลูกค้าเป้าหมายคือการจัดคนเข้ากลุ่มหรือให้ป้ายกำกับตามความสนใจในสิ่งที่คุณขาย Hubspot ทำแบบสำรวจและพบว่า 65% ของธุรกิจกล่าวว่าการได้รับทราฟฟิกและโอกาสในการขายคือความกังวลและความท้าทายทางการตลาดที่ใหญ่ที่สุด ด้านล่างนี้เราได้กล่าวถึงซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดบางส่วน
6 ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด
HubSpot
คุณลักษณะต่างๆ
ฟรี ใช้งานง่าย และเครื่องมือที่ใช้งานง่าย ผสานรวมการขาย การตลาด และการบริการลูกค้า ผสานรวมกับกระบวนการขายและการตลาด เครื่องมือที่แข็งแกร่งและยืดหยุ่น
เราให้ HubSpot Sales Hub สูง ทำเครื่องหมายในเกือบทุกหมวดหมู่ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด เครื่องมือสำหรับจับลีดและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า การวิเคราะห์ และฐานข้อมูลผู้ติดต่อ เป็นโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเติบโตอย่างรวดเร็ว เนื่องจากระดับต่ำสุดนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย และระดับสูงสุดสามารถรองรับพนักงานหลายพันคนได้
ผู้ทดสอบของเราชอบ Hubspot เช่นกัน เพราะมีเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับจัดการสัญญาการขายและการชำระเงิน เครื่องมือเหล่านี้มีคุณสมบัติมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในรายการนี้ ด้วย Hubspot ทีมขายของคุณจะติดตามลีดและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
จุดเด่น
แผนบริการฟรีมีฟังก์ชันการขาย การตลาด และการบริการที่เป็นระเบียบ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
ข้อเสีย
การปรับแต่งที่จำกัด โดยพื้นฐานแล้วไม่มีการสนับสนุนลูกค้า พื้นที่จัดเก็บไฟล์จำกัดที่ 5 เอกสาร
วันจันทร์
คุณสมบัติ
ทำงานร่วมกับทีมของคุณในพื้นที่ทำงานร่วมกันที่เดียว ช่วยวางแผน ดำเนินการ และติดตามโครงการทุกขนาด การทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น ทีมและแผนกต่าง ๆ ช่วยให้ทีมติดตามการวิ่งของพวกเขาได้ รองรับแพลตฟอร์มบริการหลายภาษา Windows, Mac, iPhone, Android, เว็บ
Monday.com เป็นแอปการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ช่วยให้คุณติดตามข้อมูลลูกค้า การโต้ตอบ และกระบวนการ ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการลีดนี้ คุณสามารถจัดการสิ่งเหล่านี้ได้ตามต้องการ มันช่วยคุณได้ดีที่สุด ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การขาย CRM การจัดการงาน ฯลฯ Monday ยังให้คุณสร้างแดชบอร์ดของคุณเองและเปลี่ยนแปลงให้เหมาะกับความต้องการของคุณ ซอฟต์แวร์สำหรับจัดการลีดนี้สามารถช่วยคุณในงานที่คุณทำซ้ำแล้วซ้ำอีกโดยการทำให้เป็นอัตโนมัติ
ข้อดี
รับข้อมูลเชิงลึกและภาพรวมที่ชัดเจนของการขาย กระบวนการ และประสิทธิภาพบริการหลายภาษา
ข้อเสีย
คุณสามารถสลับระหว่างมุมมองได้ ไม่มีฟังก์ชันสำหรับการตั้งค่างานที่เกิดซ้ำหรือแผนที่ความคิด
Pipedrive
คุณสมบัติ
Cargolift Logística S.A Green Gorilla Apps INFONOVA Tecnologia Drync LLC Railnova
Pipedrive มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม เช่น การจัดการไปป์ไลน์ การผสานรวมอีเมล การจัดการกิจกรรม การนำเข้าและส่งออกข้อมูล การรายงานยอดขาย และการคาดการณ์ บริษัทกว่า 85,000 แห่งใช้มัน เป็นเครื่องมือที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากใช้และทำงานได้ดีมาก ติดตามการขายและให้ภาพที่ชัดเจนของข้อเสนอปัจจุบันและที่ผ่านมา โดยรวมแล้ว นี่เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้
ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเหมาะที่สุดสำหรับเครื่องมือนี้ มีการใช้งานโดยบริษัทต่างๆ กว่า 2,000 แห่ง และเป็นที่รู้จักในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร บราซิล แคนาดา ฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ เยอรมนี สเปน ออสเตรเลีย และอินเดีย
ข้อดี
เรียบง่ายและใช้งานง่าย เลือกเมตริกและปรับแต่งแดชบอร์ด วัดวงจรชีวิตลูกค้าและประสิทธิภาพการขาย ข้อมูลย้อนหลัง
ข้อเสีย
แอปมือถือต้องทำงานอย่างเป็นธรรมชาติเมื่อเผชิญกับความท้าทาย การให้ตัวกรองมากเกินไปอาจซับซ้อน การแจ้งเตือนจำเป็นต้องรวมเข้าด้วยกัน ด้วย Slack
Freshworks
คุณสมบัติ
การติดต่อ & การจัดการบัญชี การปรับแต่ง ลำดับการขาย ความปลอดภัยของข้อมูล แอพมือถือ การขายและกิจกรรมการตลาด แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ผู้จัดการข้อมูล
ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Freshworks จะอยู่ด้านบนสุดของเรา รายการ. ระบบทั้งหมดถูกสร้างขึ้นสำหรับทีมขายที่มีลูกค้าจำนวนมากและเป็นโอกาสในการขาย แพลตฟอร์มนี้มีบริการที่ดีเยี่ยม และมีผู้คนมากกว่า 100,000 คนทั่วโลกใช้งาน ดังนั้น หากคุณต้องการระบบอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยมในทุกๆ รอบ คุณควรลองดูที่ Freshworks ปัจจุบัน นี่เป็นซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดที่คุณสามารถตรวจสอบได้ในขณะนี้
ข้อดี
การรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายอดนิยม การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การจัดลำดับการขาย
ข้อเสีย
ต้องการส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น การขาด การสนับสนุนด้านเทคนิคที่ดี
Zendesk
คุณลักษณะต่างๆ
ช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่ลีดที่มีค่าที่สุด ช่วยให้คุณใช้แคมเปญการตลาด รวบรวมและจัดการงานสนับสนุนลูกค้าในที่เดียว รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับรายงานที่กำหนดเอง แชทสนับสนุน ตั๋วสนับสนุน โทรศัพท์ อีเมล แพลตฟอร์มที่รองรับ Android และ iOS
Zendesk เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่มีคุณสมบัติมากมายที่ทำให้การจัดการลีดง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังมีรายการ Lead Smart ที่ปรับแต่งได้บน Zendesk มันเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดและให้คุณเข้าถึงเฉพาะโอกาสทางธุรกิจที่ดีที่สุดเท่านั้น มีความสามารถในการบันทึกการโทรและอีเมลโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ลีดที่ดีไม่หลงทางเมื่อเดินผ่านผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก
ข้อดี
การติดตามกิจกรรมช่วยให้คุณติดตามการมีส่วนร่วมกับลีดของคุณ ธุรกิจผสานรวมอย่างราบรื่นกับแอปพลิเคชันธุรกิจที่มีอยู่สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย
ข้อเสีย
การดำเนินการอัตโนมัติ
Zoho CRM
คุณสมบัติ
Creator Script Overnight Software, Inc Quytech-Mobile App Development Les Dompteurs de Souris ViWO Corporation
Zoho ทำให้ทีมมีประสิทธิผลมากขึ้นโดยมอบการออกแบบที่เป็นโซลูชันที่แน่นอนสำหรับงานธุรกิจ ลูกค้าติดใจและพอใจกับระบบอัตโนมัติและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ Zoho CRM ได้รับความไว้วางใจและใช้งานโดยบริษัทมากกว่า 13,600 แห่งทั่วโลก มีการใช้มากในสถานที่ต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร อินเดีย แคนาดา สเปน ฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ เม็กซิโก และบราซิล บริษัทมีการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดนั้นคุ้มค่ากับสิ่งที่คุณจ่ายไป และมีคุณลักษณะที่ดีซึ่งทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจจำนวนมาก ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ บริการทางการเงิน การค้าปลีก อินเทอร์เน็ต เทคโนโลยีสารสนเทศและบริการ โรงพยาบาลและการดูแลสุขภาพ การตลาดและการโฆษณา การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ อสังหาริมทรัพย์ และการจัดการการศึกษาคือบางอุตสาหกรรมที่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการชั้นนำของ Zoho
ข้อดี
แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่การตลาดผ่านอีเมลปริมาณมาก การติดตามแหล่งที่มา มีการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัว
ข้อเสีย
การเลื่อนจำนวนมากไม่มีรูปแบบโปรไฟล์ที่ปรับแต่งได้ ปัญหาการทำสำเนาข้อมูลยากต่อการลบเอกสาร
คำถามที่พบบ่อย
คืออะไร ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการลีดหรือไม่
HubSpot Monday Pipedrive Freshworks Zendesk
ซอฟต์แวร์การจัดการลีดคืออะไร
ซอฟต์แวร์การจัดการลีดช่วยให้ธุรกิจคัดเลือกลีด วิเคราะห์ และติดต่อกับพวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถเปลี่ยนเป็นโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ในกระบวนการขายทั่วไป ลีดจากช่องทางต่างๆ จะเข้ามาในระบบการจัดการลีดของคุณ และลีดที่พร้อมเปลี่ยนเป็นดีลจะกลายเป็นดีล
แพลตฟอร์มใดดีที่สุดสำหรับการสร้างลีด
h3>
เครื่องมือที่ดีที่สุดในการหาลีดคือ OptinMonster ซึ่งทำให้ง่ายในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้เป็นลีดและลูกค้า ไม่ว่าคุณจะมีเว็บไซต์ประเภทใดหรือต้องการลีดประเภทใด นี่เป็นเรื่องจริง OptinMonster มาพร้อมกับโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับการสร้างแคมเปญเพื่อรวบรวมลีดที่มีคุณภาพสำหรับความต้องการเฉพาะของคุณ
การจัดการลีดเป็นส่วนหนึ่งของ CRM หรือไม่
ช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าได้ แต่นั่นคือ สิ้นสุดที่จะทำอะไรให้คุณได้ แต่เนื่องจากการจัดการลูกค้าเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญของ CRM จึงเป็นเรื่องยากที่จะหาโซลูชัน CRM ที่ไม่มีคุณลักษณะสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย