เหตุใดรีวิวออนไลน์จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

ลองนึกภาพการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยไม่ดูรีวิวออนไลน์ดูไหม นี่เป็นสิ่งแรกที่คนส่วนใหญ่ทำเมื่อตัดสินใจซื้อ มีหลายที่ที่คุณสามารถหารีวิวเหล่านี้ได้ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ YouTube โดยครีเอเตอร์คนโปรดของคุณ การตรวจสอบรีวิวของ Google การค้นหาการจัดอันดับ IMDb หรือเว็บไซต์รีวิวออนไลน์ เหตุใดรีวิวออนไลน์จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ นี่เป็นเพียงเหตุผลบางประการ

สร้างความไว้วางใจของลูกค้า

รีวิวถูกโพสต์โดยผู้ที่เคยซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมาก่อน และโดยทั่วไปแล้ว การดำเนินการนี้จะทำหลังจากที่พวกเขาใช้และทราบข้อดีและข้อเสียของการเสนอขายแล้ว บทวิจารณ์ยังมีแนวโน้มที่จะกล่าวถึงสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น บทวิจารณ์ของลูกค้าที่เป็นของแท้และเป็นกลางสามารถทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นและไว้วางใจคุณมากขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในภาคส่วนอีคอมเมิร์ซและธุรกิจอื่นๆ ที่ดำเนินการผ่านอินเทอร์เน็ต การศึกษาชี้ว่า 91% ของคนอ่านรีวิวออนไลน์ และ 84% เชื่อจริงๆ ว่าพวกเขาเป็น เป็นคำแนะนำส่วนตัว สิ่งนี้ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลายเป็นลูกค้าจริงโดยช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ

เพิ่ม SEO ของคุณ

ไม่สำคัญว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ในขั้นตอนใด คุณต้องเคยได้ยินคำว่า SEO หรือ Search Engine Optimization กันอย่างแน่นอน นี่คือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลและเนื้อหาใช้เพื่อกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้มากขึ้น ซึ่งน่าจะกระตุ้นยอดขายในกระบวนการนี้เช่นกัน

ในขณะที่คุณอาจมีทีมผู้เชี่ยวชาญของคุณเองที่วางกลยุทธ์ SEO ปรับแต่งสำหรับธุรกิจของคุณ การเข้าถึงแบบออร์แกนิกผ่านบทวิจารณ์ออนไลน์เป็นสิ่งที่สามารถเพิ่มสถานะออนไลน์ของคุณได้อย่างแท้จริง

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจทั้งหมดที่มีรายชื่ออยู่ในไซต์ที่ผู้เชี่ยวชาญจัดอันดับคาสิโนใหม่ต่างๆ ได้รับการจดทะเบียนและตรวจสอบโดยบุคคลที่สาม สิ่งนี้มีส่วนช่วยในการส่งเสริม SEO ของเว็บไซต์ของคุณและทำให้มั่นใจได้ว่าลิงก์นั้นจะปรากฏใกล้กับอันดับต้น ๆ ในผลการค้นหา เนื่องจาก Google ระบุว่าลิงก์ของเว็บไซต์ของคุณมีค่ามากกว่า

ดังนั้น การเขียนรีวิวของคุณจึงเป็นประโยชน์สูงสุด แม้ว่าบางครั้งอาจไม่ดีทั้งหมดก็ตาม

ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณต้องจำไว้ว่าผู้คนกำลังวิจารณ์ไม่เพียงแค่ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคู่แข่งของคุณด้วย แพลตฟอร์มการตรวจสอบเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีในการค้นหาว่าลูกค้าของคุณชอบอะไรและไม่ชอบอะไร มีคุณสมบัติใดบ้างที่คู่แข่งของคุณมีซึ่งคุณสามารถพัฒนาในผลิตภัณฑ์ของคุณเองได้เช่นกัน? หรือมีบางอย่างในตัวคุณที่ทุกคนเกลียดหรือไม่มีใครใช้?

บทวิจารณ์จะบอกคุณทั้งหมดนี้และช่วยคุณปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดให้ตรงกับเป้าหมาย ลูกค้า. คุณสามารถรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าไว้ในเอกสารทางการตลาดของคุณได้หลายวิธี เช่น ใช้ในโฆษณาและบล็อกแบบเสียเงิน หรือแชร์บนโซเชียลมีเดีย

ทำไมคุณถึงมองข้ามรีวิวไม่ได้

ผู้เชี่ยวชาญจะบอกคุณว่าคุณไม่ควรสนใจแค่บทวิจารณ์เท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว คุณควรให้กำลังใจพวกเขาด้วย บทวิจารณ์ออนไลน์ช่วยให้ผู้คนค้นพบคุณทางออนไลน์และสร้างความน่าเชื่อถือ แม้แต่บทวิจารณ์เชิงลบก็สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ เนื่องจากเป็นการเปิดโอกาสให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงและพยายามทำความเข้าใจต้นตอของปัญหา

ท้ายที่สุด ทุกอย่างก็จบสิ้น ไปที่บรรทัดล่างสุดนั่นคือการขาย การตัดสินใจซื้อมักเกิดขึ้นหลังจากที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตรวจสอบรีวิว นั่นคือเหตุผลที่บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโตและรักษาตำแหน่งทางการตลาด