Tata Consultancy Services (TCS) รู้สึกว่าแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ เช่น ChatGPT จะสร้าง”เพื่อนร่วมงาน AI”และจะไม่แทนที่งาน
Milind Lakkad หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (CHRO) ของ บริษัทที่ให้บริการด้านไอทีที่ใหญ่ที่สุดของประเทศซึ่งมีพนักงานมากกว่า 6 แสนคนกล่าวว่าเครื่องมือดังกล่าวจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน แต่ไม่เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจสำหรับบริษัทต่างๆ
“..it (generative AI) จะเป็นเพื่อนร่วมงาน จะเป็นเพื่อนร่วมงานและผู้ร่วมงานนั้นจะใช้เวลาทำความเข้าใจบริบทของลูกค้า”Lakkad กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ PTI เมื่อเร็วๆ นี้
บริบทของงานที่ต้องดำเนินการ จะเป็นอุตสาหกรรมและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งจะยังคงมาจากมนุษย์ที่ได้รับความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานดังกล่าว Lakkad อธิบาย
“ไม่ใช่ว่างานจะถูกแทนที่ แต่ คำจำกัดความของงานจะเปลี่ยนไป” เขากล่าวเสริมในความคิดเห็น ซึ่งจะคลายความกังวลเกี่ยวกับอนาคตของงานในภาคส่วนนี้ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้สรรหาที่ใหญ่ที่สุดของ ความสามารถด้านวิศวกรรมในประเทศ
การเปิดตัวแพลตฟอร์มอย่าง ChatGPT ทำให้เกิดความกังวลว่าจำเป็นต้องมีบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมหรือไม่ในการส่งมอบงานที่บริษัทเทคโนโลยีเสนอให้กับลูกค้า มีตัวอย่างรหัสทั้งหมดที่สร้างขึ้นผ่านแพลตฟอร์มดังกล่าวแล้ว หนึ่งในเหตุผลของการปลดพนักงานครั้งใหญ่ของบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ทั่วโลกนั้นเป็นผลมาจากการเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายดังกล่าว
Lakkad กล่าวว่าบริบทที่ลูกค้ารายใดรายหนึ่งทำงานนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง และจำเป็นต้อง ทำให้ข้อเสนอแตกต่างจากคู่แข่งทำให้ลูกค้าต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ปริมาณงานที่ต้องทำโดยมนุษย์เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์ม AI กำเนิดจะแตกต่างกันไปตามแต่ละอุตสาหกรรมเช่นกัน เขากล่าว.
หากมีสิ่งใด ความต้องการบุคลากรระดับผู้จัดการจะลดน้อยลง แต่ความต้องการพนักงานระดับล่างจะยังคงดำเนินต่อไป เนื่องจากพวกเขาจะได้รับทักษะที่สำคัญในบริบทแวดล้อม เขากล่าว
“(AI กำเนิด) เป็นสิ่งที่ดีที่จะเกิดขึ้นในอนาคต แต่ฉันคิดว่ามันจะเป็นการทำงานร่วมกันมากกว่าการแทนที่”Lakkad กล่าว และเสริมว่าการเกิดขึ้นของเครื่องมือดังกล่าวจะไม่เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจ
เครื่องมือดังกล่าวจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ความสม่ำเสมอของงานที่ได้รับ และลดความจำเป็นในการกำกับดูแล เพิ่มความเร็วของการส่งมอบ และลดความจำเป็นสำหรับฟังก์ชันต่อพ่วง เขากล่าว
TCS ใช้อินพุตดังกล่าวใน”กระเป๋าบางส่วน”แล้ว Lakkad กล่าว พร้อมเสริมว่า ของงานจะเกิดขึ้นในพื้นที่เหล่านี้ในอนาคต และภาพรวมทั้งหมดจะชัดเจนภายในเวลา 2 ปีเท่านั้น
จะมีการเปลี่ยนแปลงในการฝึกอบรมซึ่งจะมีผลตามมา Lakkad กล่าว และเสริมว่า บริษัทให้ความสำคัญกับประเด็นนี้เป็นอย่างมาก และโดยทั่วไปแล้วจะวางแผนล่วงหน้าสำหรับข้อกำหนดในอนาคต
อาจมีการสร้างลิงก์พันธมิตรโดยอัตโนมัติ-โปรดดูคำชี้แจงด้านจริยธรรมของเราสำหรับรายละเอียด
สำหรับรายละเอียดของการเปิดตัวและข่าวสารล่าสุด จาก Samsung, Xiaomi, Realme, OnePlus, Oppo และบริษัทอื่นๆ ที่งาน Mobile World Congress ในบาร์เซโลนา เยี่ยมชมฮับ MWC 2023 ของเรา