แก้ไข: ซูมเสียงไม่ทำงาน

เมื่อคุณใช้แอป Zoom สำหรับ iOS หรือ Android เพื่อเข้าร่วมการประชุม Zoom คุณอาจประสบปัญหากับ Zoom Audio ไม่ทำงาน คุณควรลองแก้ไขปัญหาโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้ แม้ว่าการแพร่ระบาดของ COVID-19 จะสิ้นสุดลง Zoom ก็ยังคงเป็นแอปการประชุมทางวิดีโอที่สำคัญที่ผู้คนจำนวนมากมีในอุปกรณ์และใช้งาน ด้วยวิธีนี้ ผู้คนจำนวนมากจึงสามารถติดต่อกับคนที่ตนรักได้ แอปนี้ยังมีความสำคัญต่อการเรียนรู้ ธุรกิจ การประชุม และสิ่งอื่นๆ อีกมากมายที่เราทำในชีวิต

แอป Zoom อาจมีปัญหาในบางครั้ง ซึ่งนำไปสู่ปัญหาต่างๆ เช่น”เสียงไม่ทำงาน”ผู้ที่ไม่รู้จักวิธีใช้แอปเป็นอย่างดีอาจพบว่าเป็นการยากที่จะได้ยินคนอื่นหรือได้ยินตัวเอง ไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ใดหรือเหตุใด Zoom จึงใช้งานไม่ได้ บล็อกโพสต์นี้จะอธิบายสาเหตุที่ Zoom ไม่ทำงานและสิ่งที่คุณแก้ไขได้

Zoom Audio ไม่ทำงาน Android

รีเซ็ตการซูม

การซูมอาจเป็นปัญหา ดังนั้น สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือล้างแคชและข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการตั้งค่าหรือไฟล์แคชและข้อมูลที่เสียหาย นี่คือสิ่งที่คุณทำ:

ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อดึงลิ้นชักแอปขึ้นมา ไปที่หน้าจอที่มีแอป Zoom อยู่ แตะไอคอนค้างไว้จนกว่าตัวเลือกจะแสดง แตะข้อมูลแอป แตะ ที่เก็บข้อมูล แตะ ล้างแคช แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลงเพื่อยืนยัน

ติดตั้ง Zoom อีกครั้ง

ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อดึงลิ้นชักแอปขึ้นมา ไปที่หน้าจอที่มีแอป Zoom อยู่ แตะไอคอนค้างไว้จนกว่าตัวเลือกจะแสดง แตะถอนการติดตั้งและยืนยัน เมื่อถอนการติดตั้งแอปสำเร็จแล้ว ให้เปิด Play Store ค้นหา”ซูม“แล้วแตะแอป Zoom Cloud Meetings แตะติดตั้งแล้วรอจนกว่าโทรศัพท์จะติดตั้งแอปเสร็จ

เปิดใช้ลำโพง

หากคุณจัดการประชุม Zoom บนอุปกรณ์ Android แต่ไม่ได้ยินเสียงผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิดเอาต์พุตลำโพงของแอป หากมี “x” ทางขวาของไอคอนลำโพงที่มุมขวาบนของหน้าต่างการประชุม แสดงว่าลำโพงสำหรับการประชุมนั้นปิดอยู่

Force Stop Application

เมื่อเสียงในแอป Zoom บนอุปกรณ์ Android ของคุณไม่ทำงาน แอปอาจใช้งานไม่ได้ หยุดตอบสนองต่อคำสั่งบางอย่าง หรือค้าง แอปสามารถแก้ไขได้โดยการบังคับปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง เปิดเมนูการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณ ไปที่แอพและการแจ้งเตือน จากนั้นเลือกดูแอพทั้งหมด จากนั้นซูมเข้า แล้วแตะไอคอนบังคับหยุด จากนั้นคลิกไอคอนเปิดเพื่อรีสตาร์ทแอป

Zoom Audio ไม่ทำงานบนเดสก์ท็อป

ก่อนที่คุณจะทำการโทรครั้งแรก คุณอาจต้องให้สิทธิ์ Zoom เพื่อใช้กล้องของคอมพิวเตอร์ และไมโครโฟน ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์ แต่โดยปกติจะเป็นกรณีนี้ หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง อาจเป็นเพราะคุณข้ามขั้นตอนนี้ระหว่างการตั้งค่า แต่ไม่ต้องกังวล แก้ไขได้ง่าย ต่อไปนี้คือขั้นตอนในการดำเนินการบน Mac

แก้ไขไมโครโฟนซูม

เปิดแอป System Preferences คลิกที่ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว คลิกที่แท็บความเป็นส่วนตัว คลิกที่แท็บไมโครโฟน ในแถบนำทางด้านซ้าย คลิกเพื่ออนุมัติ การใช้ไมโครโฟนของแอป Zoom

ตรวจสอบระดับเสียงของคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากระดับเสียงในคอมพิวเตอร์ของคุณเบาเกินไป คุณอาจไม่ได้ยินเสียงใครเลยในการโทรผ่าน Zoom (หรือปิดเสียงทั้งหมด) ลองเพิ่มระดับเสียงโดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียงบนแป้นพิมพ์และดูว่ามีผลหรือไม่

คลิกขวาที่ไอคอนระดับเสียงในแถบงาน เลือกเปิดตัวปรับระดับเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งแถบเลื่อน ระดับเสียงของระบบ และ ซูม ระดับเสียง อยู่ในระดับที่สูงพอที่คุณจะได้ยินเสียง

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คลิกเมนูเริ่มของ Windows จากนั้นคลิกไอคอนเฟืองการตั้งค่า หน้าต่างการตั้งค่าจะปรากฏขึ้น คลิกความเป็นส่วนตัว ภายใต้สิทธิ์ของแอป ให้คลิกไมโครโฟน ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานแถบเลื่อนใต้ อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ เลื่อนลงไปอีกและเปิดใช้งานตัวเลือก อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟน

สลับไปยังลำโพงอื่น

คลิกที่ลูกศรถัดจากปุ่มปิดเสียง เมนูแบบเลื่อนลงจะแสดงตัวเลือกให้คุณเลือกลำโพงที่เหมาะสม เมื่อคุณเลือกลำโพงที่ถูกต้องแล้ว เสียงของคุณใน Zoom บน Windows 10 ควรเริ่มทำงาน

Zoom Audio ไม่ทำงานบน iPhone

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

คุณยังต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีเพื่อใช้ Zoom โดยไม่ทำให้ค้างหรือหยุดทำงาน ไม่ว่าคุณจะไปสัมมนาทางเว็บหรือประชุม นำเสนองาน หรือเข้าร่วม คุณจะมีความต้องการที่แตกต่างกัน ที่นี่ Zoom แสดงรายการแบนด์วิดท์ที่พวกเขาแนะนำ คุณยังทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้โดยเข้าร่วมการประชุมทดสอบ Zoom

ตรวจสอบว่า Zoom Audio เชื่อมต่ออยู่

แตะ โทรโดยใช้เสียงอินเทอร์เน็ตที่จุดเริ่มต้นของการโทร หรือ การประชุม. แตะหน้าจอเพื่อแสดงการควบคุมการโทรที่ด้านล่างของหน้าจอ จากนั้นแตะเข้าร่วมเสียง

ตรวจสอบการตั้งค่าไมโครโฟนในแอป Zoom

เปิดแอป Zoom แล้วแตะ การตั้งค่า แตะการประชุม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิด ปิดเสียงไมโครโฟนของฉันเสมอ การตั้งค่านี้จะปิดเสียงไมโครโฟนของคุณเมื่อคุณเข้าร่วมการประชุม จนกว่าคุณจะเลือกเปิด ซึ่งอาจเป็นเรื่องง่ายที่จะลืม

หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น คุณสามารถแก้ไขได้โดยไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะทำให้เสียงคอมพิวเตอร์ทำงานบน Zoom ได้อย่างไร

ลงชื่อเข้าใช้ Zoom เวอร์ชันเดสก์ท็อป คลิกที่รูปภาพของคุณ จากนั้นเลือกการตั้งค่า เมื่อคุณเข้าร่วมการประชุม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกกล่องเข้าร่วมเสียงด้วยคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณเข้าร่วมการประชุม เสียงของคอมพิวเตอร์ของคุณจะถูกตั้งค่าเป็นเสียงของการประชุม ไม่เหมือนกับการเข้าร่วมทางโทรศัพท์หรือวิธีอื่น

ทำไมเสียงของฉันถึงไม่ทำงาน

เริ่มต้นของคุณ อุปกรณ์มากกว่า ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ที่ปิดเสียงสามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ท กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะแสดงรายการตัวเลือก หากคุณแตะรีสตาร์ท โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ท

เหตุใดฉันจึงไม่ได้ยินเสียงใน Zoom

ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงหรือแผงการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์มือถือของคุณเพื่อเพิ่มระดับเสียง แม้ว่าลำโพงจะเปิดอยู่ใน Zoom แต่ระดับเสียงบนอุปกรณ์ของคุณอาจตั้งค่าเป็นปิดเสียงหรือสั่นเท่านั้น ลองใช้หูฟังหรือชุดหูฟังที่มีไมโครโฟนในตัว รีสตาร์ทอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ