หากอุปกรณ์ของคุณแสดงปัญหา”Gmail ไม่ได้รับอีเมล”อาจเป็นเพราะที่เก็บข้อมูล Google ของคุณเต็ม อีเมลของคุณไปที่โฟลเดอร์สแปม หรือคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า Gmail ของ Google เป็นแอปอีเมลทางเว็บฟรีที่มีมาตั้งแต่ปี 2004 คนส่วนใหญ่ใช้เว็บเบราว์เซอร์หรือแอป Gmail บนสมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงบัญชี Gmail ของตน
คุณสมบัติบางอย่าง ได้แก่ ตัวกรองอีเมล การเขียนและตอบกลับอย่างชาญฉลาด และความสามารถในการเพิ่มกิจกรรมในปฏิทินของคุณ มากกว่า 60% ของธุรกิจในสหรัฐอเมริกาใช้ Gmail เป็นผู้ให้บริการอีเมลในขณะนี้ Gmail, iCloud, Yahoo และบริการอีเมลอื่นๆ ทำงานได้ดีกับ Microsoft Outlook บน Windows หากคุณได้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดแล้วและยังคงพบปัญหาเดิมในอุปกรณ์ของคุณ คุณควรไปที่ เว็บไซต์สนับสนุน Google Gmail สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
หากบัญชี Gmail ของคุณไม่สามารถรับอีเมลได้ อาจเป็นเพราะพื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชีของคุณเต็ม ตัวกรองบัญชีตั้งค่าไม่ถูกต้อง หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของคุณกำลังเข้ามาขัดขวาง เหนือสิ่งอื่นใด ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อ Outlook หยุดรับอีเมลจาก Gmail หากคุณประสบปัญหาเดียวกัน โปรดอ่านต่อเพื่อดูวิธีแก้ไขปัญหา’Gmail ไม่ได้รับอีเมล’
วิธีแก้ไขปัญหา’Gmail ไม่ได้รับอีเมล’
ตรวจสอบ ที่เก็บข้อมูลบัญชี Gmail ของคุณ
Gmail จะบันทึกอีเมลในพื้นที่เก็บข้อมูลของบัญชี Google ของคุณ ผู้ใช้ฟรีจะได้รับพื้นที่เก็บข้อมูล 15 GB ซึ่งสามารถใช้งานได้อย่างรวดเร็วหากได้รับอีเมลจำนวนมากหรือเก็บไฟล์จำนวนมากไว้ในไดรฟ์ เมื่อพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณเต็ม คุณจะไม่สามารถรับอีเมลได้อีก
หากต้องการดูว่าคุณมีพื้นที่ว่างเท่าใดในบัญชี Google ให้เปิดบัญชี Google ไดรฟ์และดูที่ด้านซ้ายของ หน้าจอ. หากพื้นที่เก็บข้อมูล Google ไดรฟ์ของคุณเต็ม คุณสามารถซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมหรือกำจัดไฟล์ที่คุณไม่ต้องการ หากคุณไม่ต้องการอีเมลในถังขยะอีกต่อไป คุณสามารถล้างอีเมลเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในบัญชี Gmail ของคุณ
ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมใน Gmail
เช่นเดียวกับบริการอีเมลอื่นๆ ส่วนใหญ่ Gmail ใส่สแปมและอีเมลที่น่าสงสัยไว้ในโฟลเดอร์ชื่อ”สแปม”อาจเป็นไปได้ว่า Gmail วางอีเมลไว้ที่นี่โดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถย้ายอีเมลทั้งหมดในโฟลเดอร์สแปมกลับไปที่กล่องจดหมาย ซึ่งเป็นข่าวดี ในการดำเนินการ ให้ทำดังนี้:
เปิด Gmail แล้วคลิกตัวเลือกสแปมในแถบด้านข้างด้านซ้าย ค้นหาและคลิกขวาที่อีเมลที่คุณต้องการ แล้วเลือก ไม่ใช่สแปม จากเมนูบริบท ในอนาคต ให้ตรวจสอบ โฟลเดอร์สแปม ก่อนเสมอ เมื่อใดก็ตามที่คุณไม่เห็นอีเมลที่ต้องการในกล่องจดหมาย
ปิดใช้งานการส่งต่อจดหมาย
ด้วยคุณลักษณะการส่งต่อจดหมายของ Gmail คุณสามารถส่งจดหมายใหม่ไปยังที่อยู่อีเมลอื่นได้ คุณลักษณะนี้จะมีประโยชน์หากคุณเปลี่ยนที่อยู่อีเมลและต้องการให้ส่งอีเมลใหม่ทั้งหมดไปยังที่อยู่ใหม่ของคุณ หากคุณไม่ได้รับอีเมล อาจเป็นเพราะ Gmail กำลังส่งอีเมลไปยังที่อยู่อื่น วิธีหยุด Gmail ไม่ให้ส่งต่ออีเมล:
เปิด Gmail > ไอคอนรูปเฟือง > ดูการตั้งค่าทั้งหมด เปลี่ยนไปที่แท็บการส่งต่อและ POP/IMAP เลือกปิดการส่งต่อ เลื่อนลงและคลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง
ลองซ่อมแซมเบื้องต้น
ตรวจสอบแดชบอร์ดสถานะของ Google Workspace เพื่อให้แน่ใจว่า Gmail ใช้งานได้ ก่อนที่จะไปยังขั้นตอนการแก้ปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติม หากเซิร์ฟเวอร์ Gmail หยุดทำงานหรือหยุดทำงานเมื่อเร็วๆ นี้ นั่นอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมคุณจึงไม่ได้รับจดหมายใหม่เลย ในสถานการณ์นี้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือขอให้ผู้ส่งส่งอีเมลอีกครั้ง
คุณอาจไม่ได้รับอีเมลใหม่ในบัญชี Gmail เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้าหรือสั่น ในกรณีนี้ คุณสามารถตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณได้โดยไปที่เว็บไซต์ที่ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต หากความเร็วของคุณช้ากว่าที่ควรจะเป็น โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) และขอให้แก้ไขการเชื่อมต่อของคุณ
ข้อบกพร่องชั่วคราวในบัญชี Gmail ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาในบางครั้ง เช่นเดียวกับที่เรา กำลังมีในขณะนี้ วิธีที่ดีที่สุดในการกำจัดข้อบกพร่องนี้คือการออกจากระบบบัญชี Gmail ของคุณแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ วิธีออกจากระบบบัญชี Gmail มีดังนี้:
เปิด Gmail ในเบราว์เซอร์r แล้วคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน เลือกออกจากระบบ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้บล็อกผู้ส่ง
คุณสามารถบล็อกผู้ส่งใน Gmail เพื่อที่คุณจะไม่ได้รับการติดต่อจากพวกเขาอีก คุณอาจบล็อกบุคคลที่ควรจะส่งอีเมลถึงคุณโดยไม่ตั้งใจ ในกรณีนี้ คุณจะต้องลบผู้ส่งออกจากรายชื่อคนที่คุณไม่ต้องการรับอีเมล สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
เปิด Gmail แล้วคลิกไอคอนรูปเฟืองในแถบด้านบน เลือกดูการตั้งค่าทั้งหมด เปลี่ยนเป็นตัวกรองและที่อยู่ที่ถูกบล็อก ค้นหาและเลือกผู้ส่งที่คุณต้องการรับจดหมาย จากนั้นคลิกปุ่มเลิกบล็อกที่อยู่ที่เลือก เลือกเลิกบล็อกในหน้าต่างยืนยันที่ครอบตัด
ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ใช้งานอยู่ชั่วคราว
หากอีเมลที่เป็นอันตรายพร้อมไฟล์แนบผ่านการรักษาความปลอดภัยของ Gmail คุณลักษณะการกรองอีเมลป้องกันไวรัสจะบล็อกและลบออก แต่ถ้าคุณคิดว่าเมลปลอดภัยและยังต้องการรับ คุณสามารถปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว
โดยส่วนใหญ่ คุณสามารถคลิกขวาที่ไอคอนป้องกันไวรัสในซิสเต็มเทรย์และ ปิดใช้งานจากเมนูที่ปรากฏขึ้น หาก Microsoft Defender เป็นโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่คุณใช้เป็นค่าเริ่มต้น โปรดดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีปิด Defender บน Windows หลังจากปิดโปรแกรมความปลอดภัยแล้ว คุณควรขอให้ผู้ที่ส่งอีเมลนั้นส่งอีเมลอีกครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม Gmail ของฉันถึงไม่ได้รับอีเมลในทันที
อาจมีข้อผิดพลาดหลายอย่างหาก Gmail ไม่ได้รับอีเมล เมื่อ Google ไดรฟ์ของคุณเต็ม คุณจะไม่สามารถรับอีเมลใหม่ได้ นอกจากนี้ คุณอาจตั้งค่ากล่องจดหมาย Gmail ไม่ถูกต้องหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี
ฉันจะรีเซ็ตการตั้งค่า Gmail ได้อย่างไร
ไปที่ Gmail บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คลิกการตั้งค่าที่มุมขวาบน ดูการตั้งค่าทั้งหมด เลือกหน้าสำหรับการตั้งค่าที่ด้านบน เช่น ทั่วไป ป้ายกำกับ หรือกล่องจดหมาย เปลี่ยนสิ่งที่คุณต้องการ คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ด้านล่างของแต่ละหน้าเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงเสร็จแล้ว
คุณจะแก้ไขบัญชี Gmail ของคุณได้อย่างไร
ขั้นตอนที่ 1: อัปเดตแอป Gmail ของคุณ อัปเดตแอป Gmail เพื่อรับการแก้ไขปัญหาล่าสุดเกี่ยวกับการส่งหรือรับอีเมล
ขั้นตอนที่ 2: เปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: ล้างข้อมูลออก ที่เก็บข้อมูลของคุณ
ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบว่ารหัสผ่านของคุณถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 6: ลบข้อมูล Gmail ทั้งหมดของคุณ