แก้ไข: Samsung Secure Folder ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต

ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุทั่วไปบางประการและให้วิธีการแก้ไขปัญหาที่สามารถพยายามแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยลองใช้วิธีการเหล่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณต้องทำตามขั้นตอนดังกล่าวอย่างระมัดระวัง เมื่อสิ้นสุดคำแนะนำนี้ คุณจะกลับไปที่โฟลเดอร์ที่ปลอดภัยอีกครั้ง

เนื้อหาของหน้า

Samsung Secure Folder คืออะไร

“Secure Folder”ของ Samsung ได้รับการปกป้องโดย แพลตฟอร์มความปลอดภัยของ Samsung Knox ซึ่งปิดใช้งานและล็อคข้อมูลที่เก็บไว้เพื่อให้ข้อมูลนั้นปลอดภัยจากฟังก์ชั่นมัลแวร์ Samsung Secure Folder เป็นระบบความเป็นส่วนตัวที่มีการเก็บรักษาไว้อย่างดี ซึ่งจัดเก็บรูปภาพ วิดีโอ แอพ และข้อมูลที่คุณต้องการรักษาให้ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวจากบุคคลที่ไม่รู้จัก

คุณยังสามารถเปิดใช้งานการล็อกด้วยรหัสผ่านหรือไบโอเมตริกซ์เพื่อเก็บรักษา ข้อมูลและสื่อปลอดภัยจากผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถรักษาความปลอดภัยของไฟล์และแอปพลิเคชันในโฟลเดอร์ที่ปลอดภัยของ Samsung ซึ่งเป็นพื้นที่เข้ารหัสที่บล็อกฟังก์ชันมัลแวร์หรือผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาต “Secure Folder” ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในสมาร์ทโฟนบางรุ่นของ Samsung หากคุณสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ Samsung ของคุณไม่มีแอป Secure Folder คุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้อย่างง่ายดายจาก Google Play Store หรือ Samsung Store

สาเหตุใดที่ Samsung Secure Folder ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต

Samsung Secure Folder ไม่ทำงานเป็นปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้หลายคนเผชิญ ปัญหานี้บ่งชี้ว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ที่ปลอดภัยบนอุปกรณ์ Samsung ของคุณได้เนื่องจากโฟลเดอร์ขัดข้อง และไม่สามารถเปิดโฟลเดอร์ได้เลย ซึ่งทำให้ทำงานไม่ถูกต้อง

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า ปัญหาเกี่ยวกับปัญหาข้อผิดพลาดนี้ พวกเขาอธิบายว่าเมื่อพวกเขาพยายามเข้าถึงโฟลเดอร์ Samsung Secure และตั้งค่ารหัสผ่าน/PIN บนโฟลเดอร์ที่ปลอดภัย พวกเขาพบว่าแอปโฟลเดอร์ที่ปลอดภัยปิดลงอย่างสมบูรณ์ และเมื่อพวกเขาพยายามเปิดไฟล์อีกครั้ง โฟลเดอร์ที่ปลอดภัยไม่เปิดขึ้นบน โทรศัพท์อีกต่อไป

สาเหตุที่เป็นไปได้ที่ Samsung Secure Folder ของคุณไม่ทำงานหรือหยุดทำงานหลังจากการอัพเดตนั้นเกิดจากแคชที่เสียหายของ Samsung Secure Folder, OS เวอร์ชันที่ล้าสมัยของโทรศัพท์, ความเสียหายในการตั้งค่าของโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้อง ไปยังโฟลเดอร์ที่ปลอดภัยและปัญหาอื่นๆ ในทางกลับกัน Samsung Secure Folder ไม่ทำงาน หรืออาจเกิดปัญหาการหยุดทำงานหากคุณยังไม่ได้ตั้งค่า Samsung Secure Folder ในกรณีเช่นนี้ คุณจะต้องตั้งค่า Samsung Secure Folder บนอุปกรณ์ Samsung ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

Samsung Secure Folder ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต จะแก้ไขได้อย่างไร

หากคุณใช้ Secure Folder เพื่อความเป็นส่วนตัวและเก็บข้อมูลและแอพพลิเคชั่นในโหมดปลอดภัย แต่จู่ๆ แอพก็หยุดทำงานหรือไม่ทำงานเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคหรือซอฟต์แวร์ คุณสามารถแก้ปัญหาได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น มาเริ่มแก้ไขปัญหาโดยไม่ชักช้า

แก้ไข 1: รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

วิธีแรกในการแก้ไขโฟลเดอร์ที่ปลอดภัยของ Samsung ไม่ทำงานหรือมีปัญหาขัดข้องคือ รีสตาร์ทโทรศัพท์ Samsung ของคุณ การรีสตาร์ทอุปกรณ์อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาโฟลเดอร์ที่ปลอดภัยได้ บางครั้ง ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือจุดบกพร่องที่ทำให้โฟลเดอร์ที่ปลอดภัยทำงานไม่ถูกต้อง และอาจเป็นได้ว่าแอปขัดข้องหรือใช้งานไม่ได้ วิธีรีสตาร์ทอุปกรณ์ Samsung มีดังนี้

กด ปุ่มเปิด/ปิด สองสามวินาทีจนกระทั่งตัวเลือก รีสตาร์ท/รีบูต ปรากฏบนหน้าจอ คุณจะเห็นตัวเลือกรีสตาร์ท/รีบูตบนหน้าจอโทรศัพท์ เพียงแตะที่ตัวเลือก รีสตาร์ท ตอนนี้อุปกรณ์จะปิดและเปิดโดยอัตโนมัติ เมื่อเปิดอุปกรณ์แล้ว ให้ลองตรวจสอบว่าโฟลเดอร์ ปลอดภัย ทำงานหรือไม่

คุณยังสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ Samsung ของคุณด้วยการกดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มลดระดับเสียงพร้อมกันนานกว่า 10 วินาทีเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ ตอนนี้โทรศัพท์จะปิดและเปิดโดยอัตโนมัติและลองตรวจสอบว่า Secure Folder ทำงานหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปยังวิธีการแก้ไขปัญหาอื่นๆ

แก้ไข 2: ล้างแคชและข้อมูลของ Samsung Secure Folder

คุณยังสามารถลองล้างแคชและข้อมูลของ Secure แอพโฟลเดอร์บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่ทำงาน การล้างแคชอาจช่วยคุณแก้ปัญหาได้ เนื่องจากจะเป็นการรีเซ็ตแอปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น แต่คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลและสื่อในแอพ Samsung Secure Folder ของคุณ วิธีล้างแคชและข้อมูลของแอปโฟลเดอร์ที่ปลอดภัยมีดังนี้

เปิดการตั้งค่า แอปบนอุปกรณ์ของคุณ แตะ แอป หรือ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน ในรายการแอปพลิเคชัน ค้นหา แอปโฟลเดอร์ที่ปลอดภัย แล้วแตะ แตะ ที่เก็บข้อมูล แล้วแตะ “ล้างแคช” และ “ล้างข้อมูล” อีกครั้งเพื่อรีเซ็ตแอป Samsung Secure Folder เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลองเข้าถึงโฟลเดอร์ที่ปลอดภัยและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

แก้ไข 3: อัปเดต Samsung Secure Folder

วิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาคืออัปเดตแอป Samsung Secure Folder บนโทรศัพท์ของคุณ โปรดจำไว้ว่าแอปพลิเคชันเวอร์ชันที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหา ซึ่งอาจทำให้ Secure Folder ไม่ทำงานหรือหยุดทำงาน สามารถแก้ไขได้โดยอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด ดังนั้นคุณต้องอัปเดตแอปเพื่อแก้ปัญหา ต่อไปนี้คือวิธีอัปเดตแอป Samsung Secure Folder:

เปิด Galaxy Store หรือ Google Play Store บนอุปกรณ์ของคุณ ค้นหาแอป Secure Folder ในร้านค้าที่ต้องการ คุณจะสามารถเห็นการอัปเดต; เพียงแตะที่มัน หลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้น ให้ลองเปิดโฟลเดอร์ที่ปลอดภัยและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หมายเหตุ: หากคุณประสบปัญหาจากการอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด ให้ลองติดตั้งแอปอีกครั้ง แต่ถ้าคุณประสบปัญหาโดยไม่มีการอัปเดต ให้อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่

แก้ไข 4: ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Samsung Secure Folder ใหม่

คุณยังสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการถอนการติดตั้งแอพ Samsung Secure Folder และติดตั้งใหม่อีกครั้ง สิ่งเหล่านี้จะแก้ไขปัญหาในโทรศัพท์ของคุณและช่วยให้คุณกลับไปที่โฟลเดอร์ที่ปลอดภัยอีกครั้ง ดังนั้น ก่อนอื่นให้ถอนการติดตั้งแอป Secure Folder บนโทรศัพท์ของคุณ แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้งจาก Galaxy Store หรือ Google Play Store หลังจากติดตั้งแอป Secure Folder ใหม่แล้ว ให้ลองเปิดแอปและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

แก้ไข 5: อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณ

อัปเดตระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์อาจช่วยคุณแก้ปัญหาได้ Samsung Secure Folder ไม่ทำงานหรือเกิดปัญหาขัดข้องในโทรศัพท์ของคุณ ระบบปฏิบัติการโทรศัพท์เวอร์ชันที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหา และแอปทำงานไม่ถูกต้อง ดังนั้น การอัปเดตซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสิทธิภาพและความราบรื่นที่ดีขึ้น

คุณสามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ได้โดยเข้าไปที่ตัวเลือก การตั้งค่า และ การอัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีการอัปเดตและปรากฏบนหน้าจอ เพียงแตะที่ ดาวน์โหลด และติดตั้งลงในโทรศัพท์ของคุณ เมื่อติดตั้งการอัปเดตในโทรศัพท์เรียบร้อยแล้ว ให้ลองตรวจสอบว่าโฟลเดอร์ที่ปลอดภัยของคุณใช้งานได้หรือไม่

แก้ไข 6: รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

วิธีสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาคือ โรงงานรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบข้อมูลและสื่อทั้งหมดออกจากสมาร์ทโฟนของคุณและตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลและไฟล์ที่สำคัญก่อนดำเนินการต่อ ต่อไปนี้คือวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ Samsung เป็นค่าเริ่มต้น:

เปิด แอปการตั้งค่า บนอุปกรณ์และไปที่ตัวเลือก รีเซ็ต คุณจะเห็นตัวเลือก รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น เพียงแตะที่มัน ตอนนี้แตะ “ลบทั้งหมด” แล้วยืนยัน เมื่อเสร็จแล้ว โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ และจะใช้เวลาสองสามนาทีในการเปิดอุปกรณ์

แก้ไข 7: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung

หากคุณเบื่อที่จะลองวิธีแก้ปัญหาทุกวิธีแล้วและยังคงจัดการกับ Secure Folder ที่ไม่ทำงานหรือขัดข้องในโทรศัพท์ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม พวกเขาอาจช่วยคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างและแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายหากมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์

.parallax-ad-container{position:relative;width:100%;height:320px;margin:0 auto;overflow:hidden}.parallax-ad{position:absolute!important;top:0!important;left:0!important;width:100%!important;height:100%!important;border:0!important;margin:0! important;padding:0!important;clip:rect(0,auto,auto,0)!important}.parallax-ad>iframe{position:fixed;top:130px;height:100%;transform:translateX(-50%) );margin-left:0!important}.ad-label{font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:.875rem;color:#8d969e;text-align:center;padding:1rem 1rem 0 1rem}

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Samsung ได้จากเว็บไซต์ทางการ อีเมล หรือโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถเยี่ยมชมร้าน Samsung ใกล้เคียง และคุณต้องอธิบายสาเหตุและระบุหมายเลขรุ่นของอุปกรณ์ Samsung ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย

คำถามที่พบบ่อย

คืออะไร Samsung Secure Folder?

Samsung “Secure Folder” เป็นคุณลักษณะความเป็นส่วนตัวและแอปพลิเคชันความปลอดภัยที่มีอยู่ในอุปกรณ์ Samsung โดยแพลตฟอร์มความปลอดภัยของ Samsung Knox ซึ่งจะล็อกข้อมูลที่เก็บไว้เพื่อให้ข้อมูลนั้นปลอดภัยจากฟังก์ชันมัลแวร์ใดๆ หรือไม่ได้รับอนุญาต Samsung Secure Folder เป็นระบบความเป็นส่วนตัวที่มีการเก็บรักษาไว้สูงซึ่งจัดเก็บรูปภาพ วิดีโอ แอป และข้อมูลที่คุณต้องการเก็บไว้เป็นส่วนตัว

ปัญหาใดที่เกิดกับ Samsung Secure Folder หลังจากการอัปเดต

ส่วนใหญ่ ผู้ใช้รายงานว่า Samsung Secure Folder หยุดทำงานหรือหยุดทำงานหลังจากการอัปเดต ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์และข้อมูลส่วนตัวได้

การแก้ไข Samsung Secure Folder จะลบข้อมูลของฉันหรือไม่

ขึ้นอยู่กับการแก้ไขเฉพาะที่คุณใช้เพื่อแก้ไข วิธีการบางอย่าง เช่น การรีเซ็ต Secure Folder อาจส่งผลให้ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในคุณสมบัติสูญหาย สิ่งสำคัญคือต้องสำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะพยายามใช้วิธีใดๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น

คำสุดท้าย

บทความนี้ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับปัญหาของ Samsung Secure Folder ที่ไม่ทำงานกับหลายๆ วิธีที่คุณสามารถลองแก้ไขได้ง่ายๆ หากคุณลองวิธีการข้างต้นแล้วและยังคงประสบปัญหากับ Secure Folder ไม่ทำงาน อาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหาซอฟต์แวร์และจุดบกพร่องบางอย่าง ขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม