ลองจินตนาการว่าคุณเพิ่งพิมพ์อีเมลยาวๆ จากนั้นปัญหา’แอปอีเมลออกจากแอปโดยไม่คาดคิด’ของ Apple โดยไม่มีเหตุผล เมื่อแอพบน Mac ขัดข้อง ไม่เพียงแต่ไม่สะดวกเท่านั้น แต่ยังอาจหมายความว่า Mac มีปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือติดมัลแวร์ด้วย เป็นเรื่องปกติที่แอปใน Mac หรือ MacBook จะขัดข้อง
ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ แอปของบุคคลที่สาม หรือไฟล์เสียหาย ด้วยการอัพเดท macOS Big Sur แอพ Mail ที่มาพร้อมกับ Mac ได้รับการอัปเดตในลักษณะที่เกินกำหนดมานาน นอกจากรูปลักษณ์แล้ว แอป Mail ยังมีปัญหาเล็กน้อย สิ่งหนึ่งที่อาจสร้างความรำคาญได้ก็คือเมื่อแอป Mail หยุดทำงานกลางคัน
ในโลกนี้ เป็นเรื่องยากที่จะเข้าถึงโดยปราศจาก Mail แต่ตอนนี้คุณอยู่ที่นี่แล้ว คุณสามารถทิ้งทุกอย่าง ปัญหากับเราและลองใช้วิธีแก้ปัญหานี้เพื่อแก้ไขปัญหา’แอปอีเมลออกโดยไม่คาดคิด’หากคุณลองวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดแล้วแต่ยังคงพบปัญหาเดิมใน iPhone คุณควรไปที่ ทางการ เว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขปัญหา’เมื่อแอป Mail ออกโดยไม่คาดคิด’
เปิด Apple Mail ในเซฟโหมด
เมื่อใด คุณบูตเข้า Safe Mode ฮาร์ดไดรฟ์ของ Mac ได้รับการแก้ไข แคชถูกล้าง และซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่อาจทำให้แอป Mail ไม่ทำงานบน Mac ถูกปิดลง หากต้องการเข้าสู่ Safe Mode ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
ใน Mac ที่ใช้ Intel:
ปิด Mac ของคุณ กด ปุ่มเปิด/ปิด จากนั้นกดปุ่ม Shift ค้างไว้ทันทีจนกระทั่ง หน้าต่างเข้าสู่ระบบปรากฏขึ้น เข้าสู่ระบบ Mac ของคุณเมื่อได้รับแจ้ง
ใน M1 Macs:
ปิดเครื่อง Mac ของคุณ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกระทั่ง “กำลังโหลดตัวเลือกการเริ่มต้น” ปรากฏขึ้น เลือกดิสก์เริ่มต้นของคุณ กดปุ่ม Shift ค้างไว้ จากนั้นคลิก “ดำเนินการต่อในเซฟโหมด“
ลบโฟลเดอร์ com.apple.mail.savedState
โฟลเดอร์สถานะแอปพลิเคชันที่บันทึกไว้เป็นโฟลเดอร์แคชที่ช่วยให้ผู้ใช้เปิดแอปต่างๆ เช่น Mail อีกครั้งหรือทำต่อจากที่ค้างไว้ เมื่อโฟลเดอร์ com.apple.mail.savedState ซึ่งรับผิดชอบแอป Mail เสียหาย Macbook Air Mail อาจปิดโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า
เปิด Finder แล้วเลือกไป > ไปที่โฟลเดอร์ จากด้านบน พิมพ์ ~/Library/Saved Application State/com.apple.mail.savedState จากนั้นกด Enter ย้าย โฟลเดอร์ ไปที่ถังขยะ
อัปเดตแอป Mail
การอัปเดต Mail เป็นเวอร์ชันล่าสุดสำหรับ Mac คุณอาจแก้ไขข้อบกพร่องที่ทำให้แอปขัดข้องได้ หากต้องการอัปเดตแอป Mail ให้ไปที่ System Preferences > Software Update และอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณ
สร้างกล่องจดหมายใหม่
หากคุณยังคงเข้าถึง Mail ได้ คุณสามารถสร้างกล่องจดหมายใหม่เพื่อหยุด จดหมายจากการปิดตัวเองในอนาคต มีวิธีการดังนี้:
เปิดใช้ แอปอีเมล เลือกกล่องจดหมายจากด้านบนแล้วคลิก สร้างใหม่ แอป Mail จะเริ่ม ดาวน์โหลดข้อความของคุณใหม่ และคุณควรรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น หากแอป Apple Mail ไม่เปิดและคุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนเหล่านั้นได้ ให้ไปที่เคล็ดลับถัดไป
ปิดใช้งานและเปิดใช้งานบัญชีอีเมลอีกครั้ง
มีโอกาสที่ดีที่บัญชีอีเมลใดบัญชีหนึ่งของคุณจะทำให้ MacBook Air Mail ปิดการทำงานโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูว่ามีอะไรผิดปกติ:
ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ/การตั้งค่าระบบ > บัญชีอินเทอร์เน็ต เลือก บัญชี จากด้านซ้ายและยกเลิกการเลือก Mail ทำซ้ำกับ บัญชีอีเมลทั้งหมด เปิด Mail เพื่อตรวจสอบว่าจะ ออกแบบสุ่ม หรือไม่ หาก Mail ไม่ยอมออกแม้ว่าคุณจะปิดบัญชีทั้งหมดแล้วก็ตาม คุณต้องค้นหาบัญชีที่มีปัญหา ลบออก แล้วเพิ่ม อีกครั้งลบ ใน com.apple.mail โฟลเดอร์.savedState
ลบไฟล์ดัชนีซองจดหมาย
Mac ใช้ไฟล์ชื่อ”ดัชนีซองจดหมาย”เพื่อติดตามและค้นหาส่วนหัวของข้อความ บางครั้งไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายได้ ดังนั้น แอป Mail จึงหยุดทำงานโดยไม่คาดคิดบน Mac คุณสามารถลบไฟล์เหล่านี้ได้อย่างปลอดภัย เนื่องจาก Mac ของคุณจะสร้างไฟล์อีกครั้งเมื่อคุณเริ่ม Mail อีกครั้ง วิธีหยุดแอป Apple Mail ไม่ให้หยุดทำงาน:
เปิด Finder แล้วคลิก ไป > ไปที่โฟลเดอร์จากแถบเมนูด้านบน พิมพ์ ~/Library/Mail/ แล้วกด Enter เปิด V9 > MailData (อาจเป็น V2, V7 เป็นต้น) เลือกไฟล์ที่มีชื่อดังต่อไปนี้ และย้ายไปที่ถังขยะ ดัชนีซองจดหมาย
ExternalUpdates.storedata เปิดใหม่ จดหมาย รอให้ Mail นำเข้าอีกครั้งข้อความของคุณ
รีเซ็ต Mail ผ่านการลบไฟล์ค่ากำหนด
ไฟล์ค่ากำหนดใน Mac ของคุณคือที่ที่ Mail เก็บการตั้งค่าไว้ หากไฟล์เหล่านี้เสียหาย แอพ Mail บน Mac ของคุณจะไม่ทำงาน หากต้องการรีเซ็ต Mail บน Mac คุณควรลบไฟล์ค่ากำหนดเหล่านี้
เปิด Finder และเลือกไป > ไปที่โฟลเดอร์จากแถบเมนูด้านซ้ายบน คัดลอกและวาง ~/Library/Preferences แล้วกด Enter ย้าย com.apple.mail.plist และ com.apple.mail-shared.plist ไปที่ถังขยะ ป้อน ~/Library/Mail/ แล้วกด Enter ย้ายไฟล์ PersistenceInfo.plist ไปที่ถังขยะ รีสตาร์ทเครื่อง Mac ของคุณ
ลบข้อความที่เป็นปัญหา
หาก Mac Mail ปิดลงเรื่อยๆ เมื่อคุณพยายามเปิดหรือแก้ไขข้อความอีเมลบางข้อความ หรือหากข้อความขัดข้องเมื่อคุณพยายามเริ่มต้นใหม่ ข้อความที่เลือกอาจใช้งานไม่ได้ ดังนั้น ทางที่ดีควรลบทั้งข้อความที่เปิดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปิด Mail และข้อความที่คุณกำลังทำงานอยู่เมื่อเกิดปัญหาขึ้น
เปิด แอป Mail ขณะที่กดปุ่ม Shift ค้างไว้ (นี่คือวิธีที่ Mail เปิดขึ้นโดยไม่ได้เลือกข้อความไว้) คลิกขวาที่ข้อความที่ทำให้คุณมีปัญหา แล้วเลือก ลบ ลบอีเมลขยะทั้งหมด ตอนนี้ ใช้ Mail อีกสักระยะหนึ่งเพื่อ ดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
คำถามที่พบบ่อย
คุณจะทำอย่างไรเมื่อ Apple Mail ปิดโดยไม่คาดคิด
หาก Direct Mail ไม่เปิดบน Mac ของคุณ หรือคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าแอป “ออก โดยไม่คาดคิด” เมื่อคุณพยายามเปิด คุณจะต้องอัปเดตสำเนา Direct Mail ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเอง
เหตุใดแอปจึงปิดโดยไม่คาดคิด
หากแอปใดแอปหนึ่ง หยุดทำงาน คุณควรตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ แอปเวอร์ชันเก่าอาจทำงานได้ไม่ดีกับระบบปฏิบัติการล่าสุดบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ หรืออาจมีข้อบกพร่องที่แก้ไขแล้วในเวอร์ชันล่าสุด
ทำไมแอปอีเมลของฉันจึงปิดอยู่เรื่อยๆ
การล้างข้อมูลและไฟล์แคชของแอปสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับแอป Android ได้ ส่วนใหญ่แล้วไฟล์เหล่านี้เป็นสาเหตุของปัญหา การลบควรหยุดไม่ให้ Gmail หยุดทำงานบนโทรศัพท์ของคุณ