แก้ไข: ปัญหา’แอปอีเมลไม่ทำงาน’บนอุปกรณ์ใด ๆ

เมื่อ”แอปอีเมลไม่ทำงาน”สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ หาก iPhone ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต อีเมลจะไม่โหลด เปิดการตั้งค่าแล้วแตะ Wi-Fi หากคุณใช้ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณมีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินอยู่ข้างๆ

ลองปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งที่สวิตช์ข้าง Wi-Fi วิธีนี้บางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับการเชื่อมต่อได้ เปิดการตั้งค่าแล้วแตะเซลลูลาร์หากคุณใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ข้อมูลโทรศัพท์มือถือเปิดอยู่

คุณสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้โดยปิดสวิตช์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง โทรศัพท์ของคุณหยุดนิ่งเป็นเวลาหลายชั่วโมง และคุณไม่ได้ยินเสียงใด ๆ สำหรับอีเมลที่ส่งเข้ามา หากไม่ปกติ คุณอาจมีปัญหา: โทรศัพท์ Android ของคุณอาจไม่ซิงค์อีเมลของคุณ ดังนั้นคุณจึงไม่ได้รับข้อความใดๆ ในอุปกรณ์

แอปอีเมลไม่ทำงานบน Windows

ปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณต้องกดแป้น Windows+I พร้อมกัน จากนั้น คลิกที่การตั้งค่า “ความเป็นส่วนตัว” เพื่อเข้าถึง ทางด้านซ้ายมือ คลิกที่ “ปฏิทิน“ ในตอนแรก คลิกที่ “เปลี่ยน“ ตั้งค่า’การเข้าถึงปฏิทินสำหรับอุปกรณ์นี้’เป็น”เปิด“หลังจากนั้น ให้เลื่อนลงมาเพื่อทำเครื่องหมายที่การตั้งค่า”อนุญาตให้แอปเข้าถึงปฏิทินของคุณ”เป็น”เปิด“สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิด”จดหมายและปฏิทิน“เป็น”เปิด“ในส่วน”เลือกแอปที่สามารถเข้าถึงปฏิทินของคุณ”

ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของคุณ

ผู้คนทราบดีว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจทำให้โปรแกรมและแอปอื่นๆ ทำงานได้ยากในบางครั้ง คุณจึงใส่ไฟร์วอลล์ Windows เข้าไปด้วย ซึ่งทำงานในลักษณะเดียวกับโปรแกรมป้องกันไวรัส

ดังนั้น การปิดการป้องกันแอปเหล่านี้ชั่วคราวอาจให้เบาะแสบางอย่างกับคุณได้ หากต้องการปิดไฟร์วอลล์ ให้ไปที่แถบค้นหาในเมนูเริ่ม พิมพ์ “การตั้งค่า” แล้วเลือกผลลัพธ์ที่ดีที่สุด จากนั้น ดำเนินการดังต่อไปนี้:

จากนั้น เลือกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย จากนั้นเลือก ความปลอดภัยของ Windows และคลิกที่ การป้องกันไฟร์วอลล์และเครือข่าย

เรียกใช้ Windows Store Apps Troubleshooter

คลิกขวาที่ Start และเปิด Settings จากนั้นไปที่การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา > เครื่องมือแก้ปัญหาเพิ่มเติม จากส่วน ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ ให้คลิก แอป Windows Store > เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา

ปิดตำแหน่งสำหรับจดหมายและปฏิทิน

กด Win + I เพื่อเปิดเมนู การตั้งค่า เปิดความเป็นส่วนตัว ในบานหน้าต่างด้านซ้าย คลิกตำแหน่ง ปิดการสลับสำหรับ จดหมายและปฏิทิน

อนุญาตให้อีเมลสื่อสารผ่านไฟร์วอลล์ของ Windows Defender

คลิกขวาที่ เริ่ม แล้วไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย คลิกความปลอดภัยของ Windows > การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม จากเมนูด้านซ้าย เลือกไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย เลื่อนลงและคลิก อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์ คลิกปุ่ม เปลี่ยนการตั้งค่า เลือกทั้งตัวเลือกส่วนตัวและสาธารณะสำหรับจดหมายและปฏิทิน คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่าใหม่ ตรวจสอบว่า Mail กำลังซิงค์อยู่หรือไม่

อนุญาตให้ Mail เข้าถึงปฏิทิน

เปิด การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้ไปที่สิทธิ์ของแอป แล้วเลือกปฏิทิน ด้านล่าง อนุญาตให้เข้าถึงปฏิทินบนอุปกรณ์นี้ ให้คลิกเปลี่ยนแล้วเปิดสวิตช์ เปิดสวิตช์สำหรับ อนุญาตให้แอปเข้าถึงปฏิทินของคุณ จากเลือกแอปที่สามารถเข้าถึงปฏิทินของคุณ ให้เปิดใช้งานการเข้าถึงสำหรับเมลและปฏิทิน รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าแอปทำงานอยู่หรือไม่

เปลี่ยนตำแหน่งของคุณ

เปิดแผงควบคุม เปิดเมนูแบบเลื่อนลง ดูตาม แล้วเลือกไอคอนขนาดใหญ่หรือไอคอนขนาดเล็ก คลิกภูมิภาค ในแท็บ การดูแลระบบ ให้คลิกปุ่ม เปลี่ยนภาษาของระบบ ใช้รายการ ภาษาของระบบปัจจุบัน เพื่อเลือกประเทศของคุณ แล้วคลิก ตกลง ในหน้าต่าง ภูมิภาค ให้คลิก นำไปใช้ > ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่าใหม่

แก้ไขแอป Mail ไม่ทำงานบน iPhone

รีสตาร์ทแอป Mail

ปลดล็อก iPhone ของคุณและเปิด App Switcher บน iPhone X หรือใหม่กว่า ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างสุดของหน้าจอ บน iPhone 8 หรือรุ่นก่อนหน้า ให้กดปุ่ม หน้าแรกสองครั้ง ค้นหาการ์ดของแอป Mail จากรายการการ์ดแอปใน App Switcher แล้วปัดขึ้นเพื่อให้การ์ดนั้นหายไป เปิดแอป Mail อีกครั้ง – รีเฟรชด้วยตนเองหากจำเป็น

ลบและติดตั้งแอป Mail ใหม่

กดไอคอน Mail ค้างไว้จนกระทั่งเมนูปรากฏขึ้น แตะนำแอปออก แตะลบแอปเพื่อยืนยัน เปิด App Store แตะแท็บ ค้นหา ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ พิมพ์ “Mail” แล้วแตะ Search แตะปุ่มติดตั้งข้างเมล กลับไปที่หน้าจอหลักแล้วแตะที่แอป Mail เพื่อเปิดใหม่อีกครั้ง

ลบบัญชีอีเมลของคุณและตั้งค่าอีกครั้ง

ลบบัญชีอีเมลของคุณและตั้งค่าอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคหลายประการ เราจะไม่พยายามค้นหาว่าบัญชีหรือปัญหาซอฟต์แวร์ใดที่ทำให้เกิดปัญหากับแอป Mail เราจะลบบัญชีทั้งหมดของคุณและตั้งค่าใหม่ตั้งแต่ต้นแทน เมื่อคุณลบบัญชีใน iPhone บัญชีอีเมลจะไม่หายไปทั้งหมด แต่คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเมื่อตั้งค่าบัญชีอีกครั้ง

เปิด การตั้งค่า แตะเมล แตะบัญชี เลือกบัญชีที่คุณต้องการลบ แตะลบบัญชี แตะลบจาก iPhone ของฉันเมื่อป๊อปอัปยืนยันปรากฏขึ้น ทำขั้นตอนนี้ซ้ำกับบัญชี Mail อื่นๆ

ปิดใช้งาน VPN

หากคุณใช้ VPN ให้ปิดใช้งานบริการ VPN บน iPhone ของคุณและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ ไปที่การตั้งค่า > VPN > เลื่อนสวิตช์ข้างสถานะไปที่ตำแหน่งปิด หลังจากปิดใช้งาน VPN ให้เปิดแอปอีเมลบน iPhone ของคุณและดูว่าตอนนี้ใช้งานได้หรือไม่

ลบบัญชีอีเมลและตั้งค่าใหม่อีกครั้ง

เปิดการตั้งค่า → Mail แตะ Accounts และเลือกบัญชีอีเมลที่มีปัญหา แตะ Delete Account → Delete from My iPhone แข็งแกร่ง> เพื่อยืนยัน

อีเมลไม่ทำงานใน Android

บังคับหยุดแอป

เปิดการตั้งค่า แตะแอป เลือกแอปอีเมลที่คุณกำลังประสบปัญหา แตะบังคับหยุด

ล้างแคชและข้อมูล

ออกจากระบบแอปอีเมลของคุณ ปิดแอพ ไปที่การตั้งค่า เลือกแอป แตะที่แอปอีเมลที่หยุดทำงาน แตะล้างแคช/ล้างข้อมูล เปิดแอปอีกครั้ง ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ.

ถอนการติดตั้งการอัปเดต WebView ของระบบ Android

เปิดใช้การตั้งค่า ไปที่แอป แตะ Android System WebView แตะที่จุดสามจุดที่มุมขวาบน เลือกถอนการติดตั้งการอัปเดต

รีบูตอุปกรณ์ในเซฟโหมด

นี่คือตัวเลือกสุดท้ายสำหรับแก้ไขอีเมลที่หยุดทำงาน หากแอปของคุณมีข้อบกพร่อง คุณอาจประสบปัญหานี้ได้ คุณสามารถค้นหาว่าเป็นแอปอีเมลของคุณหรือไม่โดยรีสตาร์ทอุปกรณ์ใน”เซฟโหมด”แต่ถ้าแอปอีเมลของคุณเป็นแอปของบุคคลที่สาม แอปนั้นจะถูกปิด หากมาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ จะไม่เป็นเช่นนั้น

กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ รอให้โลโก้ของอุปกรณ์ปรากฏขึ้น ปล่อยปุ่มเปิดปิดแต่ให้กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้ ให้อุปกรณ์ของคุณบูตเข้าสู่เซฟโหมด

คำถามที่พบบ่อย

เหตุใดแอป Apple Mail ของฉันจึงไม่ทำงาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mail เปิดอยู่ในการตั้งค่าของ iPhone, iPad หรือ iPod touch แตะการตั้งค่า > [ชื่อของคุณ > iCloud > เมล แล้วเปิดใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับข้อมูลใหม่อยู่เสมอ แตะการตั้งค่า > เมล > บัญชี > ดึงข้อมูลใหม่ใน iOS 14 หรือใหม่กว่า แล้วเปิดใช้พุช

เหตุใดอีเมลของฉันจึงหยุดส่งผ่านไปยังโทรศัพท์ของฉัน

ไคลเอนต์อีเมลส่วนใหญ่คือ ตั้งค่าให้ซิงค์โดยอัตโนมัติ คุณจึงรับอีเมลได้ทันที แต่ถ้าคุณปิดการซิงค์ในแอปอีเมล โทรศัพท์ Android ของคุณจะหยุดรับอีเมล