มีปัญหาในการส่งหรือรับข้อความบน iPhone, iPad หรือ Mac ใช่ไหม กรอบคำพูดที่ปกติจะเป็นสีน้ำเงินเปลี่ยนเป็นสีเขียวหรือไม่ คุณไม่เห็นข้อความในลำดับที่ถูกต้องใช่หรือไม่ iMessage แจ้งว่าข้อความของคุณไม่ได้ถูกส่งหรือไม่? คุณสงสัยหรือไม่ว่าเหตุใด iMessage จึงใช้งานไม่ได้
ในบทความนี้ เราจะดูสิ่งที่อาจผิดพลาดกับ iMessage และให้คำแนะนำที่ทำตามได้ง่ายสำหรับการแก้ไขแอปข้อความบน iPhone, iPad, หรือแมค ดูวิธีดูว่า iMessage หยุดทำงานหรือไม่ ต้องทำอย่างไรหาก iMessage หยุดทำงานบน iPhone ของคุณ และควรทำอย่างไรหาก iMessage หยุดทำงานบน Mac เราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับ iMessage
แก้ไข iMessage ไม่ทำงานบน iPhone และ iPad
ตรวจสอบว่า iMessage ไม่ทำงานหรือไม่
ก่อนที่เราจะพูดคุยกัน สำหรับวิธีแก้ไขใดๆ เราต้องแน่ใจว่าปัญหาอยู่ที่ฝ่ายคุณ ไม่ใช่ฝ่าย Apple หาก iMessage ของ iPhone ไม่ทำงาน อาจเป็นเพราะเซิร์ฟเวอร์ iMessage ล่ม ไปที่เว็บไซต์สถานะระบบของ Apple แล้วมองหาไฟข้าง iMessage เพื่อดูว่าเป็นกรณีนี้จริงหรือไม่
หากไฟเป็นสีแดง คุณจะใช้ iMessage ไม่ได้และต้องรอจนกว่าไฟจะกลับมาออนไลน์. หากไฟเป็นสีเขียว แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ของ iMessage ทำงานได้ดี แก้ไขโดยทำตามขั้นตอนถัดไป
สลับโหมดเครื่องบิน
หากคุณต้องการทราบว่าเหตุใด iMessage จึงไม่ทำงาน เครือข่ายที่มีปัญหาคือหนึ่งในสาเหตุหลัก การสลับเปิดและปิดโหมดเครื่องบินเป็นวิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ iPhone ของคุณกลับสู่เครือข่าย ซึ่งจะทำให้ iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับหอคอยที่ใกล้ที่สุด ซึ่งถือว่าดีหากคุณต้องการใช้ข้อมูลมือถือ
หากต้องการเปิดศูนย์ควบคุมบน iPhone หรือ iPad ให้ปัดลง (หรือขึ้น ขึ้นอยู่กับ iPhone ของคุณ รุ่น) จากมุมขวาบนของหน้าจอ จากนั้นเปิด “โหมดเครื่องบิน” รอสักครู่แล้วปิดเครื่อง iPhone หรือ iPad ของคุณจะเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือหรือ Wi-Fi แบบเดียวกับที่เคยเป็นมา และ iMessage ควรพร้อมใช้งาน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่
iMessage ทำงานบน iPhone หรือ iPad ของคุณตราบเท่าที่คุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ดังนั้น หากต้องการใช้ iMessage เพื่อส่งข้อความ รูปภาพ หรือข้อมูลทุกประเภท คุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือใช้ข้อมูลมือถือ เพื่อการเชื่อมต่อที่ราบรื่น ควรใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียรด้วยความเร็วที่ดี
หากคุณใช้ข้อมูลมือถือบน iPhone และ iMessage หยุดทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ 4G หรือ 5G เครือข่ายและพื้นที่ที่คุณอยู่มีสัญญาณแรง หรือคุณสามารถลองใช้เครือข่าย Wi-Fi สาธารณะเพื่อส่งข้อความของคุณในช่วงเวลาสั้นๆ iMessage ของคุณอาจไม่สามารถส่งรูปภาพและวิดีโอได้เนื่องจากคุณไม่มีการเชื่อมต่อที่ดี
ถอดและใส่ซิมการ์ดของคุณใหม่
นี่เป็นอีกวิธีง่ายๆ ในการแก้ไข iPhone ที่จะ ไม่ทำงานกับ iMessage นำซิมการ์ดออกจาก iPhone ของคุณแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่หลังจากนั้นสักครู่ สิ่งนี้จะรีเซ็ต iMessage บน iPhone ของคุณในทางใดทางหนึ่ง เมื่อคุณใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไป iPhone จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย ซึ่งจะเริ่มกระบวนการเปิดใช้งาน iMessage
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Active Plan ในซิม
โดยส่วนใหญ่แล้ว เมื่อ iMessage บน iPhone เครื่องใหม่ใช้งานไม่ได้ เมื่อคุณใส่ซิมการ์ดลงใน iPhone ของคุณ Apple จะส่ง SMS จากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อเปิดใช้ iMessage ในครั้งแรก หากคุณไม่ส่ง SMS นี้ iMessage จะหยุดทำงาน
ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดของคุณมีแผนที่ใช้งานได้และให้คุณส่งข้อความได้ หากโทรศัพท์ของคุณเป็นแบบเติมเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเงินเพียงพอสำหรับส่งข้อความ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เติมเงินให้เพียงพอเพื่อส่งข้อความเปิดใช้งานเพื่อให้ iMessage ทำงานบน iPhone ของคุณ
แก้ไข iMessage ไม่ทำงานบน Mac
รีบูต Mac
หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับ iMessage คือข้อความจะไม่ส่งหรือส่งบน Mac แม้ว่าแชทจะแสดงที่อื่นก็ตาม บางครั้งการรีบูตเครื่องอย่างง่ายก็สามารถแก้ไขทุกอย่างได้ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
คลิกไอคอน Apple ที่มุมซ้ายบนของแถบเมนูของ Mac เลือก “เริ่มใหม่” ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อปิดแอปโดยบังคับ
Mac ของคุณจะเริ่มต้นใหม่โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณเห็นหน้าจอบูตหลังจากรีสตาร์ท สิ่งที่คุณต้องทำคือเข้าสู่ระบบ
ล้างแคชข้อความ
หาก iMessages ใช้งานไม่ได้บน Mac คุณอาจต้อง เพื่อล้างแคชของคุณ โปรดทราบว่าแคชของ iMessage คือประวัติข้อความของคุณ ดังนั้นคุณอาจสูญเสียการแชททั้งหมดบนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ เมื่อคุณวางเมาส์เหนือแชทใน iMessage คุณสามารถคลิก”x”ทางด้านขวาของรูปโปรไฟล์เพื่อลบออกได้ วิธีที่ละเอียดกว่านี้คือการลบแคชใน Finder นี่คือสิ่งที่คุณทำ:
เปิด Finder บน Mac ของคุณ กด Command + Shift + G บนแป้นพิมพ์ของ Mac เมื่อกล่องข้อความปรากฏขึ้น ให้พิมพ์:/Library/Messages/ลบไฟล์ chat.db, chat.db-shm หรือ chat.db-wal ใดๆ ในโฟลเดอร์ Messages ล้างโฟลเดอร์ถังขยะบน Mac ของคุณเพื่อกำจัดแคช iMessage ของคุณให้ดี นั่นคือทั้งหมดที่มี!
ลงชื่อเข้าใช้ iMessage อีกครั้ง
หากการรีสตาร์ท Mac หรือการล้างประวัติการแชทของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งอาจช่วยได้ การดำเนินการนี้จะทำให้แอป iMessage ของ Mac ติดต่อกับคลาวด์อีกครั้ง ดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียการแชทใดๆ นี่คือสิ่งที่คุณทำ:
บน Mac ให้เปิด iMessage เลือก “ข้อความ” จากเมนู เลือก”Preferences”จากเมนูแบบเลื่อนลง ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ที่ด้านบน ให้คลิก “iMessage” ถัดจาก Apple ID ของคุณ ให้คลิก “ออกจากระบบ” ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วย Apple ID ของคุณเมื่อคุณออกจากระบบ
เปิดใช้งาน iMessage อีกครั้งบน Mac
คุณยังสามารถหลีกเลี่ยงการออกจากระบบโดยสมบูรณ์ด้วยการเปิด iMessages อีกครั้งบน Mac ของคุณ มันง่ายกว่าที่จะทำ แต่ในตอนท้ายมีการจับเล็กน้อย นี่คือสิ่งที่คุณทำ:
บน Mac ให้เปิด iMessage เลือก “ข้อความ” จากเมนู เลือก”Preferences”จากเมนูแบบเลื่อนลง ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ที่ด้านบน ให้คลิก “iMessage” ภายใต้ Apple ID ของคุณ ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก “เปิดใช้งานบัญชีนี้” สลับการตั้งค่ากลับไปเป็น “ออกจากแอพข้อความ” แล้วเปิดอีกครั้งบน Mac ของคุณ ขั้นตอนสุดท้ายจะเปิด iMessage อีกครั้งบน Mac ของคุณ หากคุณไม่รีสตาร์ท Messages แชท iMessage ของคุณอาจค้างและคุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้
ตรวจสอบการตั้งค่าโซนเวลา
Mac ของคุณตรวจสอบเวลาและวันที่ของข้อความที่คุณได้รับ หากเห็นว่าข้อความมาจากอดีต อาจทำให้ข้อความนั้นย้อนกลับไปในประวัติการแชทโดยที่คุณไม่เห็น ในทำนองเดียวกัน หากข้อความดูเหมือนว่ามาจากอนาคต Mac ของคุณจะไม่ยอมผ่านมันไป
หากคุณไม่ได้รับข้อความบน Mac หรือหากแอพแจ้งว่ามีข้อความใหม่ แต่ไม่แสดง อาจเป็นเพราะเวลาและวันที่มีการเปลี่ยนแปลง วิธีตรวจสอบมีดังนี้
คลิกไอคอน Apple ที่มุมซ้ายบนของแถบเมนูของ Mac เลือก “วันที่และเวลา” คลิกไอคอนแม่กุญแจที่ด้านล่างของหน้าต่างแล้วพิมพ์รหัสผ่านของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดสวิตช์”ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ”ภายใต้”วันที่และเวลา”คลิกล็อคอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่า Mac ของคุณปลอดภัย นั่นควรจะเป็น ก่อนที่คุณจะปิดหน้าต่าง ให้ตรวจสอบว่าทั้งวันและเวลาถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่านี้ใช้งานได้
ตรวจสอบการเข้าถึงพวงกุญแจ
ข้อความ เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ จำนวนมาก ใช้การเข้าถึงพวงกุญแจเพื่อให้บริการต่างๆ เช่น iMessage ทำงานได้ เราสามารถแสดงวิธีตรวจสอบคีย์ iMessage ของคุณในการเข้าถึงพวงกุญแจสำหรับ iMessage แต่คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงอะไรในนั้น วิธีค้นหามีดังนี้
การเข้าถึงพวงกุญแจบน Mac ของคุณควรเปิดอยู่ พิมพ์ “iMessage” ในช่องค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าต่าง ซึ่งจะแสดงคีย์การเข้ารหัสและเซ็นชื่อทั้งหมดที่ iMessage บันทึกไว้สำหรับ Mac ของคุณ ในกรณีนี้การไม่เห็นสิ่งใดเป็นสิ่งที่น่ากังวล
หลังจากใช้วิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นทั้งหมดแล้วและยังคงติดอยู่ในปัญหาเดิม เราขอแนะนำให้คุณไปที่เว็บไซต์สนับสนุนอย่างเป็นทางการ และขอให้แก้ปัญหาของคุณ
ทำไม iMessage ไม่ทำงาน
มีหลายอย่างที่อาจทำให้ iMessage หยุดทำงาน อาจเป็นปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ iMessage ของ Apple กับแอพ Messages หรือการตั้งค่าของคุณ ก่อนที่เราจะพูดถึงปัญหาเฉพาะ ให้เราดำเนินการเก้าขั้นตอนง่ายๆ ที่จะแก้ไขปัญหา iMessage ที่พบบ่อยที่สุด
ตรวจสอบว่า iMessage หยุดทำงานหรือไม่
ความเป็นไปได้ประการแรกคือเซิร์ฟเวอร์ที่ การเรียกใช้ iMessage หยุดทำงาน ซึ่งอาจหมายความว่าไม่มีใครสามารถใช้ iMessage ได้ สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่บางครั้งก็เกิดขึ้น เมื่อไปที่หน้าสถานะระบบ คุณจะสามารถดูว่าบริการออนไลน์ใดๆ ของ Apple หยุดทำงานหรือไม่
ในหน้านี้ Apple จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับบริการใดๆ ที่จะหยุดให้บริการเพื่อการบำรุงรักษา และแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่เพิ่งได้รับการแก้ไข แต่ถ้าปัญหาของคุณเพิ่งเริ่มเกิดขึ้น โปรดทราบว่าโดยปกติแล้วเว็บไซต์จะได้รับการอัปเดตทุกๆ สองสามนาที และบางครั้งอาจถึง 30 นาที ดังนั้นจึงอาจยังไม่พบปัญหา
แม้ว่าสถานะระบบของ Apple ไซต์แจ้งว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี อาจมีปัญหาในพื้นที่ของคุณ อีกทางเลือกหนึ่งนอกเหนือจากหน้าของ Apple คุณสามารถลองใช้ Down Detector ซึ่งจะแสดงกราฟของรายงานไฟดับจาก 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาและแผนที่ไฟดับเพื่อให้คุณเห็นว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบหรือไม่
ทำ ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อ (และข้อมูลเพียงพอ)
เพื่อให้ iMessage ใช้งานได้ คุณต้องมีการเชื่อมต่อข้อมูล ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าคุณมีสัญญาณ 3G, 4G หรือ 5G หรือ WiFi ที่ดี iMessage ของคุณจะไม่ส่งหากคุณไม่มี WiFi หรือการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ ทำการค้นหาอย่างรวดเร็วใน Safari เพื่อดูว่าคุณสามารถเข้าเว็บได้หรือไม่ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง แสดงว่าคุณพบสาเหตุของปัญหาแล้ว
หากการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือของคุณไม่ดีนัก คุณอาจลองเปิดและปิดโหมดเครื่องบินเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับ iPhone ของคุณ คุณสามารถเลือกและยกเลิกการเลือกโหมดเครื่องบินได้โดยการเลื่อนจากด้านบนขวาหรือขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอแล้วแตะไอคอนเครื่องบิน
แม้ว่าคุณจะมีการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือที่ดี คุณอาจมีข้อมูลไม่เพียงพอ เป็นไปได้ไหมว่าคุณใช้ข้อมูลทั้งหมดของคุณในเดือนนั้นไปแล้ว? คุณแน่ใจหรือไม่ว่าสัญญาของคุณมีข้อมูล ติดต่อกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อสอบถาม
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม iMessage ของฉันบน Mac ไม่ทำงาน
เปิดแอป Messages บน Mac เลือก ข้อความ > การตั้งค่า จากแถบเมนู จากนั้นไปที่แท็บ iMessage ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการใช้กับ iMessage ที่นี่ หากคุณประสบปัญหากับ iMessage บนอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละอุปกรณ์
ฉันสามารถส่งข้อความ SMS จาก Mac ของฉันได้หรือไม่
เพื่อให้ Mac ของคุณสามารถ ข้อความ คุณต้องใช้ระบบปฏิบัติการ Yosemite ใช้ Apple ID ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้ iMessages บน iPhone ของคุณ ใช้ Apple ID เดียวกันเพื่อลงชื่อเข้าใช้ iMessages บน iPad หรือ Mac เครื่องใดก็ได้ที่คุณต้องการส่งข้อความ
ฉันสามารถส่งข้อความจาก iPhone ไปยัง Mac ของฉันได้หรือไม่
ด้วยการส่งต่อข้อความ ข้อความ SMS/MMS ที่คุณส่งและรับบน iPhone ยังสามารถแสดงบน Mac หรือ iPad ได้อีกด้วย จากนั้นคุณสามารถพูดคุยต่อบนอุปกรณ์ที่คุณเลือกได้
เหตุใดข้อความใน iPhone จึงไม่ส่ง
ลองเปิด iPhone หรือ iPad ของคุณอีกครั้ง ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณกับเครือข่าย คุณต้องใช้ข้อมูลมือถือหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi เพื่อส่งข้อความ iMessage หรือ MMS คุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์เพื่อส่งข้อความ SMS
เหตุใดข้อความของฉันจึงเป็น MMS ไม่ใช่ SMS
ค่าสูงสุดขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของคุณ ขนาดของข้อความอาจแตกต่างกัน ข้อความที่ยาวเกินขีดจำกัด ซึ่งบางครั้งมีความยาว 160 อักขระ จะถูกส่งเป็น MMS
ทำไมข้อความของฉันจึงไม่แสดงขึ้น
หากคุณไม่ได้รับ Android การแจ้งเตือน ตรวจสอบเพื่อดูว่าห้ามรบกวนหรือโหมดเครื่องบินเปิดอยู่และปิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าของคุณเปิดทั้งการแจ้งเตือนของระบบและการแจ้งเตือนของแอป การตั้งค่าพลังงานหรือการตั้งค่าข้อมูลอาจทำให้แอปหยุดรับการแจ้งเตือนได้เช่นกัน