Alexa เป็นผู้ช่วยเสมือนยอดนิยมที่เพิ่งกลายเป็นสิ่งที่ต้องมีในบ้าน Alexa กลายเป็นสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวันของหลายๆ คน เนื่องจากความสามารถในการควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮม เล่นเพลง ตอบคำถาม และอื่นๆ แต่ Alexa ก็เหมือนกับเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่ไม่ได้ไร้ข้อบกพร่อง และผู้ใช้อาจเผชิญกับความท้าทายต่าง ๆ เมื่อใช้งาน ในโพสต์นี้ เราจะตรวจสอบปัญหาที่พบบ่อยของ Alexa และวิธีแก้ไข
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนหรือไม่มีอยู่จริงเป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุด เหตุผลที่ Alexa ทำงานได้ไม่ดี เนื่องจาก Alexa ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ต จึงอาจตอบกลับได้ไม่ดีนักหากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณไม่ดีหรือคุณกำลังประสบปัญหาในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ คุณอาจลองรีเซ็ตเครือข่ายหรือโมเด็มเพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่
รีสตาร์ทอุปกรณ์ Alexa
การรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นอีกวิธีง่ายๆ ในการแก้ปัญหาทั่วไปของ Alexa Alexa อาจมีปัญหาหรือข้อผิดพลาดในบางครั้ง ซึ่งอาจแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตอุปกรณ์ ถอดปลั๊กแกดเจ็ตออกจากแหล่งพลังงาน รอสักครู่ แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
ตรวจสอบแอป Alexa
หากคุณมี ปัญหาเกี่ยวกับ Alexa การตรวจสอบแอป Alexa บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณนั้นคุ้มค่าที่จะตรวจสอบ แอปมีการตั้งค่าและตัวเลือกมากมายสำหรับปรับแต่งประสบการณ์ Alexa ของคุณ คุณสามารถใช้แอพนี้เพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่คุณอาจประสบ ตรวจสอบว่ามีการอัปเกรดเฟิร์มแวร์ของแอปหรืออุปกรณ์หรือไม่ และติดตั้งหากมี
เปิดใช้งานทักษะอีกครั้ง
หากคุณเพิ่งเพิ่มทักษะใหม่ไปยังอุปกรณ์ Alexa ของคุณและกำลังประสบปัญหา ทักษะอาจถูกปิดใช้งาน ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้เปิดแอป Alexa ไปที่แท็บทักษะ แล้วตรวจสอบว่าทักษะนั้นเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากไม่ใช่ ให้เปิดใช้งานอีกครั้งแล้วลองอีกครั้ง
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
อาจต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากไม่มีวิธีใดข้างต้นช่วยแก้ปัญหาได้ โปรดจำไว้ว่าการทำเช่นนั้นจะเป็นการลบการตั้งค่าและการกำหนดลักษณะทั้งหมดของคุณ ดังนั้นควรทำเป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้อย่างน้อย 20 วินาทีเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ Alexa ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นหรือจนกว่าวงแหวนไฟจะกลายเป็นสีส้ม หลังจากนั้น คุณสามารถเริ่มต้นใหม่กับอุปกรณ์ของคุณได้
Alexa ไม่เข้าใจปัญหา
Alexa นั้นควรเป็นผู้ช่วยเสมือนที่เชื่อถือได้และเป็นมิตรกับผู้ใช้ แต่บางครั้งก็มีปัญหาในการทำความเข้าใจผู้คน ส่งผลให้เกิดความรำคาญและไม่สบาย ปัญหาทั่วไปอย่างหนึ่งที่ผู้ใช้ Alexa มีคือเมื่อไม่เข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้พูด สิ่งนี้น่ารำคาญเป็นพิเศษหากคุณพึ่งพา Alexa เพื่อจัดการอุปกรณ์สมาร์ทโฮมหรือตอบคำถามของคุณ
Alexa ไม่เข้าใจ คุณเนื่องจากสิ่งต่างๆ รวมถึงเสียงรบกวนรอบข้าง การออกเสียงที่ไม่ถูกต้อง หรือปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Alexa เอง หาก Alexa ไม่เข้าใจคุณ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
ลดเสียงรบกวนในพื้นหลัง: Alexa อาจมีปัญหาในการเข้าใจคุณหากมีเสียงรบกวนจากพื้นหลังมาก ลองย้ายไปยังตำแหน่งที่เงียบกว่าหรือลดระดับเสียงของแหล่งกำเนิดเสียงใดๆ ถอดปลั๊กลำโพงของ Alexa: หาก Alexa ยังคงมีปัญหาในการทำความเข้าใจคุณ ให้ลองถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกแล้วเสียบใหม่ สิ่งนี้สามารถช่วยในการรีเซ็ตแกดเจ็ตและปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน กู้คืนการเชื่อมต่อไร้สายของ Alexa: ลองรีสตาร์ทเราเตอร์หรือโมเด็ม หากอุปกรณ์ Alexa มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย สอน Alexa Your Voice: Alexa สามารถปรับปรุงความเข้าใจของเธอเกี่ยวกับเสียงของคุณได้หากคุณสอน เปิดแอป Alexa และดำเนินการให้เสร็จสิ้นที่การตั้งค่า > บัญชี Alexa > เสียงของคุณ หากต้องการสอน Alexa ให้จดจำเสียงของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนที่แสดงในแอป ขอการอัปเดตระบบจาก Alexa: เนื่องจากอาจมีการอัปเดตที่ยังไม่ได้ติดตั้ง Alexa อาจเข้าใจคุณได้ยากในบางครั้ง พูดว่า “Alexa ตรวจสอบการอัปเดต” เพื่อตรวจสอบการอัปเดต หากมีการอัปเดต Alexa จะติดตั้งให้คุณ รีเซ็ตลำโพง Alexa แบบเต็ม: หากวิธีอื่นไม่ได้ผล คุณสามารถลองรีเซ็ตลำโพง Alexa แบบเต็มได้ โปรดจำไว้ว่าการดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าส่วนบุคคลและการกำหนดลักษณะทั้งหมดของคุณ ดังนั้นควรทำเป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น ในการทำเช่นนี้ ให้กดปุ่มรีเซ็ตบนอุปกรณ์ค้างไว้อย่างน้อย 20 วินาทีจนกระทั่งวงแหวนไฟเปลี่ยนเป็นสีส้ม หลังจากนี้ คุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ได้อีกครั้งตั้งแต่เริ่มต้น
Alexa เป็นผู้ช่วยเสมือนที่ยอดเยี่ยม แต่ก็เหมือนกับเทคโนโลยีทั้งหมด มันมีข้อบกพร่อง ทำตามวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้น คุณสามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Alexa ได้อย่างรวดเร็วและทำให้อุปกรณ์ของคุณสำรองและใช้งานได้ ปัญหาส่วนใหญ่ของ Alexa สามารถแก้ไขได้โดยใช้เวลาและความพยายามเพียงเล็กน้อย ซึ่งช่วยให้คุณกลับมาใช้งานผู้ช่วยเสมือนได้