แชทบอทกลายเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและให้การสนับสนุนอัตโนมัติ บอทเหล่านี้ได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับการประมวลผลภาษาธรรมชาติ และสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อคำขอของผู้ใช้
ChatGPT เป็นโมเดลภาษา AI ที่ได้รับการฝึกฝนโดย OpenAI เพื่อสร้างการตอบสนองที่เหมือนมนุษย์ต่อการป้อนข้อมูลด้วยภาษาธรรมชาติ เป็นหนึ่งในแชทบอทที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาด แต่ก็มีทางเลือกอื่นๆ ให้เลือกเช่นกัน
ในบทความนี้ เราจะพิจารณาทางเลือก ChatGPT ที่ดีที่สุด 15 รายการที่คุณควรทราบ อ่านต่อ!
1. OpenAI GPT-3
OpenAI GPT-3 เป็นโมเดลภาษาที่ล้ำสมัยที่สามารถทำงานต่างๆ ได้ เช่น การเติมข้อความ การแปล และการสรุป ใช้วิธีการเรียนรู้เชิงลึกเพื่อสร้างการตอบสนองของภาษาธรรมชาติและสามารถรวมเข้ากับแอปพลิเคชันต่างๆ ได้
ด้วยความสามารถในการทำความเข้าใจและสร้างภาษาธรรมชาติ GPT-3 จึงถูกมองว่าเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในด้าน NLP และมีศักยภาพที่สำคัญในการเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราโต้ตอบกับเครื่องจักร
ด้วยพารามิเตอร์มากกว่า 175 พันล้านพารามิเตอร์ จึงเป็นหนึ่งในโมเดลภาษาที่ใหญ่ที่สุดในตลาด
ข้อดี
ความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่น่าประทับใจสามารถใช้กับแอปพลิเคชันได้หลากหลาย เช่น แชทบอท การแปล และการสรุปข้อความโดยไม่จำเป็นต้องฝึกโมเดล เนื่องจากได้รับการฝึกอบรมล่วงหน้าจากข้อมูลจำนวนมหาศาลแล้ว
ข้อเสีย
แพงในการเข้าถึง API ราคาตามการใช้งานสามารถสร้างเนื้อหาที่มีอคติหรือเป็นอันตราย การควบคุมเอาต์พุตที่สร้างขึ้นมีจำกัด
2. ไดอะล็อกโฟลว์
Dialogflow เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ Google เป็นเจ้าของ ซึ่งมีชุดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างและใช้งานเอเจนต์ AI เชิงสนทนา ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำความเข้าใจอินพุตของผู้ใช้และสร้างการตอบสนองที่เหมาะสม
สามารถใช้เพื่อสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาสำหรับแอปพลิเคชันต่างๆ รวมถึงการสนับสนุนลูกค้า อีคอมเมิร์ซ และผู้ช่วยเสมือนจริง และ นอกจากนี้ยังสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความต่างๆ เช่น Facebook Messenger, Slack และ Telegram
ข้อดี
สามารถใช้เพื่อสร้างแชทบอทและอินเทอร์เฟซการสนทนารองรับการเข้าใจภาษาธรรมชาติและบทสนทนา การจัดการการผสานรวมกับแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความยอดนิยม
ข้อเสีย
การปรับแต่งและความยืดหยุ่นที่จำกัด ราคาแพงสำหรับบอทที่มีการเข้าชมสูง ยากที่จะผสานรวมกับบางแพลตฟอร์ม
3. IBM Watson Assistant
IBM Watson เป็นชุด AI ระดับองค์กร บริการที่รวมถึงความเข้าใจภาษา การรู้จำเสียง และความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่อง โดยมีเครื่องมือสำหรับสร้างแชทบอทและผู้ช่วยเสมือน รวมถึงแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ด้วยการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ากว่า 50 รายการ IBM Watson Assistant จึงเป็นแพลตฟอร์มอันทรงพลังที่สามารถใช้สร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาที่ซับซ้อน.
ข้อดี
นำเสนอความเข้าใจภาษาธรรมชาติ การจดจำความตั้งใจ และความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่อง ความสามารถในการรวม Facebook Messenger, Slack และ Twilio เอกสารที่แข็งแกร่งเพื่อการติดตั้งและใช้งานที่ง่ายดาย
ข้อเสีย
ราคาตามการใช้งานและจำนวนคำขอที่ทำขึ้น ซับซ้อนและท้าทายในการตั้งค่าและใช้งาน การควบคุมที่จำกัดสำหรับเอาต์พุตที่สร้างขึ้น
4. Amazon Lex
Amazon Lex เป็นบริการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างแชทบอทและผู้ช่วยเสียงได้ ใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำความเข้าใจอินพุตของผู้ใช้และสร้างการตอบสนองที่ชาญฉลาด
ด้วยการผสานรวมกับบริการ AWS อื่นๆ อย่างราบรื่น Amazon Lex จึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาสำหรับแอปพลิเคชันของคุณ
ข้อดี
ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายผสานรวมกับ Amazon Web Services ความเข้าใจภาษาธรรมชาติและการจัดการบทสนทนา
ข้อเสีย
ข้อจำกัดในการปรับแต่ง ใช้งานยาก ผสานรวมกับแพลตฟอร์มภายนอกได้ยาก ระบบนิเวศของ Amazon
5. Microsoft LUIS
Microsoft LUIS (บริการอัจฉริยะด้านการเข้าใจภาษา) เป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์สำหรับสร้างโมเดลการประมวลผลภาษาธรรมชาติ สำหรับแชทบอทและผู้ช่วยเสมือน ช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างแบบจำลองความเข้าใจภาษาโดยใช้เทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องและจัดเตรียมแม่แบบที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับกรณีการใช้งานทั่วไป เช่น การสนับสนุนลูกค้าและอีคอมเมิร์ซ
ด้วยการมุ่งเน้นที่ความถูกต้องและใช้งานง่าย LUIS จึงมี กลายเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างแชทบอทอัจฉริยะที่สามารถเข้าใจและตอบสนองต่อการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและเป็นการสนทนา
ข้อดี
ความเข้าใจและความตั้งใจในภาษาธรรมชาติ ความสามารถในการรับรู้และการเรียนรู้ของเครื่องผสานรวมกับ Facebook Messenger, Slack, Skype และอื่นๆ ติดตั้งและใช้งานได้ง่าย
ข้อเสีย
อาจมีราคาแพงสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ ต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิคในการตั้งค่า ปรับแต่งได้ยาก รุ่นสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ
6. TensorFlow
TensorFlow เป็นแพลตฟอร์มแมชชีนเลิร์นนิงแบบโอเพ่นซอร์สที่พัฒนาโดย Google สำหรับการสร้างและปรับใช้โครงข่ายประสาทเทียมเชิงลึก มีเครื่องมือและไลบรารีมากมายสำหรับการฝึกอบรมและปรับใช้โมเดลแมชชีนเลิร์นนิงในโดเมนต่างๆ รวมถึงคอมพิวเตอร์วิทัศน์ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และวิทยาการหุ่นยนต์
TensorFlow นำเสนอส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายสำหรับการออกแบบและนำโมเดลการเรียนรู้เชิงลึกไปใช้งาน ตลอดจน API สำหรับการรวมเข้ากับภาษาโปรแกรมยอดนิยม เช่น Python และ C++
ข้อดี
สร้างโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงแบบกำหนดเองรองรับภาษาโปรแกรมหลายภาษา เอกสารประกอบที่ยอดเยี่ยม
ข้อเสีย
ต้องใช้ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในการตั้งค่าและใช้งาน มีค่าใช้จ่ายสูงในการคำนวณสำหรับการฝึกอบรมโมเดลที่ซับซ้อน การสนับสนุนที่จำกัดสำหรับการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่แกะกล่อง ทำให้ต้องใช้โมดูลและไลบรารีเพิ่มเติม
7. Microsoft Bot Framework
Microsoft Bot Framework เป็นแพลตฟอร์มการพัฒนาสำหรับการสร้างแชทบอทและผู้ช่วยเสมือนที่สามารถ โต้ตอบกับผู้ใช้ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Skype, Slack และ Facebook Messenger ให้ส่วนประกอบและเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับนักพัฒนาสำหรับสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนา
มีเครื่องมือสำหรับการประมวลผลและทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติ ตลอดจนการผสานรวมกับบริการอื่นๆ ของ Microsoft
ข้อดี
เครื่องมือที่หลากหลายสำหรับการสร้างแชทบอทและอินเทอร์เฟซการสนทนา การรวม Facebook Messenger, Skype และ Slack อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้สำหรับการติดตั้งและใช้งานที่ง่ายดาย
ข้อเสีย
ราคาแพงสำหรับบอทที่มีการเข้าชมสูง การตั้งค่าที่ซับซ้อนและท้าทาย
8. วิทย์.ai
Wit.ai เป็นอีกแพลตฟอร์มที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างแชทบอทและผู้ช่วยเสมือนได้ ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวิเคราะห์และทำความเข้าใจอินพุตของผู้ใช้ และสร้างการตอบสนองที่เหมาะสม สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความต่างๆ เช่น Facebook Messenger, Slack และ Telegram
ด้วยส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายและเอกสารประกอบที่ครอบคลุม Wit.ai จึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างส่วนต่อประสานการสนทนา
ข้อดี
ความเข้าใจ NLP และการจดจำความตั้งใจ การผสานรวมกับแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความยอดนิยม ตัวเลือกการปรับใช้ที่ยืดหยุ่น
ข้อเสีย
การปรับแต่งที่จำกัดและความยืดหยุ่น ราคาแพงสำหรับการเข้าชมสูง บอท
9. รสา
Rasa เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทแบบโอเพ่นซอร์สที่นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลายสำหรับธุรกิจและนักพัฒนาที่ต้องการสร้างโซลูชัน AI การสนทนาที่ทรงพลังและปรับขนาดได้. ให้นักพัฒนามีแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้สำหรับการสร้างแบบจำลองการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) การฝึกอบรมและการทดสอบระบบการจัดการการสนทนา และการผสานรวมกับ API และบริการของบุคคลที่สาม
ด้วยชุมชนนักพัฒนาขนาดใหญ่และ เอกสารประกอบที่ครอบคลุม Rasa เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนา
ข้อดี
อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย มีตัวเลือกการปรับใช้ที่ยืดหยุ่น รวมถึงตัวเลือกในองค์กรและบนคลาวด์ การเข้าใจภาษาที่เป็นธรรมชาติ การจัดการบทสนทนา และการจดจำเจตนา
ข้อเสีย
การตั้งค่าและใช้งาน Chatbot อาจเป็นเรื่องท้าทาย ข้อจำกัดด้านความยืดหยุ่นในการออกแบบ Chatbot การกำหนดราคาตามการใช้งาน
10. แพนดอร่าบอตส์
Pandorabots เป็นแพลตฟอร์มสำหรับสร้างและปรับใช้แชทบอทและตัวแทนเสมือนสำหรับอุตสาหกรรมที่หลากหลาย รวมถึงการดูแลสุขภาพ อี-การค้าและการบริการลูกค้า โดยมีชุดพัฒนาแชทบ็อตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งรวมถึงส่วนต่อประสานกราฟิกสำหรับการออกแบบการสนทนาและเครื่องมือประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจอินพุตของผู้ใช้
บริษัทต่างๆ เช่น Coca-Cola, Airbus, Pandorabots ใช้งาน และ Toyota เพื่อสร้างประสบการณ์การสนทนาที่น่าดึงดูดและเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า
ข้อดี
ความสามารถในการจัดการการสนทนาผสานรวมกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความมากมาย เอกสารประกอบเพื่อการติดตั้งและใช้งานที่ง่ายดาย
ข้อเสีย
การปรับแต่งและความยืดหยุ่นที่จำกัด ราคาแพงสำหรับบอทที่มีทราฟฟิกสูง การควบคุมการสร้างเอาต์พุตที่จำกัด
11. ทาร์
Tars เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาที่กำหนดเองสำหรับแอปพลิเคชันของตนได้ มีอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้สำหรับการสร้างแชทบอท รวมถึงเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับกรณีการใช้งานทั่วไป เช่น การสร้างโอกาสในการขายและการสนับสนุนลูกค้า
ด้วยการเน้นที่ความเรียบง่ายและใช้งานง่าย , Tars กลายเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการทำให้การบริการลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติและปรับปรุงกระบวนการสร้างความสนใจในตัวสินค้า\
ข้อดี
เป็นมิตรกับผู้ใช้ อินเทอร์เฟซสำหรับสร้างแชทบอทมีตัวเลือกการปรับใช้ที่ยืดหยุ่น ความสามารถในการเข้าใจภาษาธรรมชาติและการจัดการบทสนทนา
ข้อเสีย
การกำหนดราคาตามคำขอ API ที่ทำขึ้น ความยืดหยุ่นในการปรับแต่งที่จำกัด
12. Ada
Ada เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างและปรับใช้แชทบอทสำหรับการสนับสนุนและการมีส่วนร่วมของลูกค้า โดยมีอินเทอร์เฟซแบบลากและวางสำหรับการออกแบบขั้นตอนการสนทนา ตลอดจนความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจอินพุตของผู้ใช้
แพลตฟอร์มของ Ada ยังรวมการผสานรวมกับช่องทางการส่งข้อความที่หลากหลาย เช่น Facebook Messenger และ WhatsApp และนำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น คำแนะนำส่วนบุคคลและการวิเคราะห์ความรู้สึก
ข้อดี
ตั้งค่าได้ง่าย มีเอกสารประกอบที่ดี
ข้อเสีย
การปรับแต่งและความยืดหยุ่นจำกัดอาจมีราคาสูง
13. กอดหน้า
Hugging Face เป็นแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สสำหรับการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ที่มีโมเดลภาษา เครื่องมือ และไลบรารีสำหรับสร้างแอปพลิเคชัน AI เชิงสนทนา นอกจากนี้ยังมีโมเดลที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่หลากหลายสำหรับงานต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึก การจัดหมวดหมู่ข้อความ และการแปลภาษา
แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือมากมายสำหรับการปรับแต่งโมเดลและสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนา ตลอดจนการผสานรวมกับเครื่องมือยอดนิยม แพลตฟอร์มการส่งข้อความ เช่น Facebook Messenger และ Slack
ข้อดี
โมเดลและเครื่องมือที่ผ่านการฝึกอบรมล่วงหน้าสำหรับการประมวลผลภาษาธรรมชาติ รองรับภาษาการเขียนโปรแกรมหลายภาษา การสนับสนุนชุมชนที่ใช้งานอยู่สำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์
ข้อเสีย
โมเดลที่ผ่านการฝึกอบรมล่วงหน้าบางรุ่นอาจมีค่าใช้จ่ายในการคำนวณสูง การปรับแต่งและความยืดหยุ่นที่จำกัด
14. BotStar
BotStar เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์การสนทนาที่กำหนดเองสำหรับการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนของลูกค้า มีอินเทอร์เฟซแบบลากและวางแบบมองเห็นได้สำหรับการออกแบบแชทบอท รวมถึงเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับกรณีการใช้งานทั่วไป เช่น การสร้างโอกาสในการขายและการตั้งเวลานัดหมาย
BotStar รวมการผสานรวมกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความยอดนิยม เช่น Facebook Messenger และ WhatsApp และนำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติและการวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อการโต้ตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้นและเป็นส่วนตัว
ข้อดี
สามารถใช้เพื่อสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาการผสานรวมกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความยอดนิยม
ข้อเสีย
อาจมีราคาแพงสำหรับบอทที่มีการเข้าชมสูง การปรับแต่งและความยืดหยุ่นที่จำกัด
15. บอทเพรส
Botpress เป็นแพลตฟอร์มการพัฒนาแชทบอทแบบโอเพ่นซอร์สที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้าง ฝึกฝน และปรับใช้แชทบอทโดยใช้อินเทอร์เฟซแบบภาพ มีชุดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา รวมถึงอินเทอร์เฟซแบบกราฟิกและภาษาสคริปต์ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างประสบการณ์การสนทนาที่ปรับแต่งได้สูงและซับซ้อน
นอกจากนี้ยังมีคุณลักษณะต่างๆ เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติ การเรียนรู้ของเครื่อง และการวิเคราะห์ ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างบอทอัจฉริยะที่สามารถเข้าใจจุดประสงค์ของผู้ใช้และให้การตอบสนองที่เป็นส่วนตัวได้
ข้อดี
มีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้และตัวเลือกการปรับใช้ที่ยืดหยุ่นรองรับหลายภาษาOpen-ซอร์สโค้ดและการสนับสนุนจากชุมชนที่ใช้งานอยู่
ข้อเสีย
การตั้งค่าและใช้งานอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ทางเทคนิคน้อย การปรับแต่งและความยืดหยุ่นจำกัด การควบคุมเอาต์พุตที่สร้างขึ้นมีจำกัด
บทสรุป
มีทางเลือก ChatGPT มากมายในตลาดที่สามารถช่วยคุณสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาสำหรับแอปพลิเคชันของคุณ หรือแม้ว่าคุณจะแค่ต้องการมีส่วนร่วมในการหยอกเย้าด้วยเครื่องมือเหล่านี้ ตั้งแต่ OpenAI GPT-3 ไปจนถึง Botpress แต่ละแพลตฟอร์มมีคุณลักษณะและความสามารถเฉพาะของตนเอง ทำให้เหมาะสำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน
ด้วยความต้องการแชทบอท AI ที่เพิ่มขึ้น เครื่องมือเหล่านี้จะพัฒนาต่อไปและ ปรับปรุง มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป การสำรวจทางเลือก ChatGPT เหล่านี้จึงคุ้มค่าเพื่อดูว่าทางเลือกใดเหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด