© Gil C/Shutterstock.com
คนส่วนใหญ่ทั่วโลกชอบใช้ PayPal เพื่อส่งเงินและซื้อของออนไลน์ แต่บางครั้งการซื้ออาจแตกต่างจากที่วางแผนไว้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้รับสินค้าแตกหักหรือชำรุด
PayPal เข้าใจว่าปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้น ดังนั้นบริษัทจึงเสนอกระบวนการโต้แย้งและศูนย์แก้ไขเพื่อปกป้องผู้ซื้อ โชคดีที่มีขั้นตอนง่ายๆ ให้ปฏิบัติตามเพื่อโต้แย้งการเรียกเก็บเงินใน PayPal
PayPal ให้คุณเจรจากับผู้ขายเมื่อคุณโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน จะระงับเงินที่เป็นปัญหาในขณะที่คุณแก้ไขปัญหากับผู้ค้า หากไม่ได้ผล คุณสามารถยื่นคำร้องเพื่อให้ PayPal ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้
บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีโต้แย้งการเรียกเก็บเงินใน PayPal แต่โปรดจำไว้ว่าคำสั่งซื้อของคุณต้องมีสิทธิ์สำหรับ Paypal เพื่อตกลงที่จะโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน ก่อนอื่น มาดูกรณีที่คุณสามารถโต้แย้งการเรียกเก็บเงินใน Paypal ได้
กรณีที่คุณสามารถโต้แย้งการเรียกเก็บเงินใน PayPal
ในกรณีที่คำสั่งซื้อผิดพลาด คุณอาจ จำเป็นต้องโต้แย้งการเรียกเก็บเงินใน PayPal อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถโต้แย้งค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ ต่อไปนี้คือบางกรณีที่ PayPal อนุญาตให้คุณโต้แย้งการเรียกเก็บเงินได้:
หากคุณไม่ได้รับสินค้าที่คุณซื้อผ่าน PayPal หากคุณซื้อสินค้าผ่าน PayPal แต่ได้รับสินค้าอื่นหากการชำระเงินด้วย PayPal นั้นทำขึ้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณหรือการอนุญาตอย่างชัดแจ้งหาก รายการที่คุณได้รับเสียหากคุณได้รับสินค้าปลอมหรือลอกเลียนแบบที่คุณชำระเงินผ่าน PayPal
การจัดการข้อพิพาทของ PayPal เข้มงวดในเรื่อง วิธีโต้แย้งการเรียกเก็บเงินใน PayPal ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่สามารถโต้แย้งการชำระเงินเพียงเพราะคุณเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการซื้อ ตามการจัดการข้อพิพาทของ PayPal คุณสามารถโต้แย้งการซื้อได้ก็ต่อเมื่อปัญหาของคุณขึ้นอยู่กับหนึ่งในสองสถานการณ์ต่อไปนี้:
ไม่ได้รับสินค้า (INR): หากคุณชำระเงินสำหรับสินค้าแต่ยังไม่ได้รับสินค้านั้นไม่ตรงตามที่อธิบายไว้อย่างมีนัยสำคัญ ( SNAD): เมื่อสินค้าที่คุณได้รับแตกต่างจากที่ผู้ขายอธิบายไว้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น คุณจ่ายเงินซื้อกล่องเหล็กสีน้ำเงิน แต่ได้กล่องเหล็กสีเงิน
หากปัญหาของคุณสมควรได้รับการโต้แย้ง คุณสามารถยื่นคำร้องภายใน 180 วันนับจากวันที่ซื้อและรับเงินคืน
ในการยื่นข้อพิพาท คุณต้องส่งปัญหาของคุณทางออนไลน์ไปยัง PayPal ด้านล่างนี้คือขั้นตอนง่ายๆ ในการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินใน PayPal:
การโต้แย้งการเรียกเก็บเงินใน PayPal: คำแนะนำทีละขั้นตอน
นี่คือขั้นตอน-คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีโต้แย้งการเรียกเก็บเงินใน Paypal
ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ทางการของ PayPal
ค้นหา “PayPal” บนเบราว์เซอร์ Google ของคุณ คลิกเว็บไซต์ทางการของ PayPal จากหน้าผลการค้นหาของ Google หรือคลิกลิงก์ ที่นี่
ค้นหา PayPal บน Google หรือป้อน PayPal.com ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
เมื่อคุณคลิก เว็บไซต์ PayPal จะเปิดขึ้น
หากบัญชี PayPal ของคุณเข้าสู่ระบบอยู่แล้ว บัญชีจะเปิดโดยอัตโนมัติ ถ้าไม่ คุณต้องกดปุ่ม เข้าสู่ระบบ ด้านล่าง
เข้าสู่ระบบ PayPal
เมื่อคุณกดปุ่มเข้าสู่ระบบ กล่องรายละเอียดด้านล่างจะเปิดขึ้น ที่นี่ คุณต้องกรอกรายละเอียดของคุณ รวมถึงที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ PayPal และรหัสผ่านของคุณ
หลังจากกรอกรายละเอียดแล้ว ให้คลิกที่ เข้าสู่ระบบ ที่ด้านล่าง. บัญชี PayPal ของคุณจะเปิดขึ้นทันที
คลิก เข้าสู่ระบบ
หลังจากเปิดบัญชี PayPal ของคุณ คุณจะสังเกตเห็นแท็บต่างๆ ที่ด้านบนของหน้าจอ ซึ่งรวมถึงแดชบอร์ด ส่งและคำขอ กระเป๋าเงิน กิจกรรม และความช่วยเหลือ
เนื่องจากคุณต้องการโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน ให้คลิกแท็บ ความช่วยเหลือ
คลิกวิธีใช้
ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ศูนย์แก้ไขปัญหา
หน้าที่เปิดขึ้นคืออินเทอร์เฟซที่ผู้ใช้สามารถรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกรรมใดๆ ของ PayPal คลิกตัวเลือก ศูนย์การแก้ไข ที่ด้านซ้ายสุด
คลิก ศูนย์การแก้ปัญหา
ขั้นตอนที่ 4: เลือกรายงานปัญหา
รายการสำหรับศูนย์แก้ไขปัญหาจะนำคุณไปยังหน้าที่แสดงกรณีทั้งหมดของคุณ ที่นี่ PayPal จะบันทึกการเรียกร้องก่อนหน้านี้ทั้งหมดของคุณ
เนื่องจากเราต้องการสร้างปัญหาใหม่ คุณจะคลิก รายงานปัญหา
คลิก รายงานปัญหา
ขั้นตอนที่ 5: เลือกรหัสธุรกรรมที่คุณต้องการโต้แย้ง
จากนั้น PayPal จะนำคุณไปยังหน้าที่แสดงธุรกรรม PayPal ทั้งหมดของคุณ โปรดทราบว่า PayPal จะแสดงธุรกรรมหากคุณมีเท่านั้น หากคุณไม่มีธุรกรรมใดๆ ก่อนหน้านี้ รายการนั้นจะว่างเปล่า
คุณต้องเลือกรหัสธุรกรรมของการซื้อที่คุณต้องการโต้แย้ง หลังจากนี้ ให้กดตัวเลือก ดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 6: เลือกเหตุผลสำหรับการโต้แย้ง
ตอนนี้ คุณจะเข้าสู่หน้าที่คุณระบุว่า เหตุผลในการโต้แย้ง PayPal อนุญาตให้คุณดำเนินการต่อได้ก็ต่อเมื่อเหตุผลของคุณอยู่ในรายการที่ระบุไว้เท่านั้น เมื่อคุณเลือกแล้ว ให้กดปุ่ม ดำเนินการต่อ ด้านล่างตัวเลือก ยืนยันว่าปรากฏตามที่แสดงด้านล่าง
เลือกเหตุผลในการโต้แย้ง
ขั้นตอนที่ 7: เจรจากับผู้ขาย
PayPal นำคุณไปยังกล่องข้อความที่คุณสามารถพูดคุยกับผู้ขายได้ ศูนย์แก้ไขปัญหาของ PayPal อนุญาตให้กล่องข้อความนี้เป็นช่องทางให้คุณทั้งคู่ตกลงเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น นี่คือเงื่อนไขในการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินใน PayPal
ผู้ขายต้องตอบกลับภายในเจ็ดวันทำการสำหรับธุรกรรมเงินของ PayPal ที่ไม่ได้รับอนุญาต สำหรับกรณีอื่นๆ เช่น สินค้าแตกหัก พวกเขามีเวลาถึง 20 วันในการตัดสินหรือแก้ปัญหา
Bottom Line
PayPal อนุญาตให้คุณโต้แย้งการเรียกเก็บเงินหากคุณได้รับสินค้าที่ไม่คู่ควร. ข้อพิพาทจะช่วยให้คุณเจรจากับผู้ขายและรับเงินคืน แต่คุณจำเป็นต้องรู้วิธีโต้แย้งการเรียกเก็บเงินใน PayPal ขั้นตอนเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการขอความช่วยเหลือจากการจัดการการแก้ปัญหาของ PayPal ซึ่งใช้เพื่อปกป้องผู้ใช้นับล้านที่ทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มทั่วโลก
วิธีโต้แย้งการเรียกเก็บเงินจาก PayPal ใน 7 ขั้นตอน (พร้อมรูปภาพ) คำถามที่พบบ่อย (คำถามที่พบบ่อย)
ฉันสามารถโต้แย้งการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตใน PayPal ได้หรือไม่
PayPal อนุญาตให้คุณโต้แย้งการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิต อย่างไรก็ตาม กระบวนการจะแตกต่างกัน คุณต้องขอปฏิเสธการชำระเงินหรือคืนเงินที่บริษัทบัตรเครดิตของคุณจะจัดการ สำหรับกรณีนี้ คุณต้องติดต่อผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ
คุณสามารถโต้แย้งการเรียกเก็บเงินจาก PayPal โดยไม่ต้องมีบัญชี PayPal ได้หรือไม่
แน่นอน ผู้คนซื้อของผ่าน PayPal ในฐานะแขก แขกหมายความว่าพวกเขาทำธุรกรรมกับผู้ที่มีบัญชี PayPal ที่ได้รับการยืนยัน หากผู้ขายโกหกคุณ คุณยังคงโต้แย้งการเรียกเก็บเงินใน PayPal ได้ คุณต้องติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ PayPal และยื่นข้อพิพาท
คุณสามารถโต้แย้งการเรียกเก็บเงินใน PayPal ได้ภายในระยะเวลาเท่าใด
PayPal กำหนด ที่คุณโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน 180 วันหลังจากการทำธุรกรรม กรอบเวลานี้เป็นเวลามาตรฐานที่กำหนดโดย PayPal เพื่อโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะยื่นข้อพิพาทโดยเร็วที่สุด
คุณสามารถชนะข้อพิพาทและรับเงินคืนได้หรือไม่
แน่นอน คุณสามารถชนะข้อพิพาทได้ คุณจะชนะการโต้เถียงหากเหตุผลของคุณถูกต้องตามกฎหมาย เป็นไปตามกฎของ PayPal และคุณแสดงหลักฐาน ด้วยเหตุนี้ ให้แสดงหลักฐานที่ชัดเจนและเอกสารที่ถูกต้องแม่นยำของธุรกรรมทั้งหมด หากผู้ขายตกลง คุณจะได้รับเงินคืน หากไม่เป็นเช่นนั้น และคุณสมควรได้รับเงินคืน PayPal จะตกลงกับข้อโต้แย้งของคุณ และคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วน
ข้อโต้แย้งจะกลายเป็นข้อเรียกร้องเมื่อใด
เมื่อคุณโต้แย้งการเรียกเก็บเงินและผู้ขายไม่ตอบสนอง คุณสามารถยื่นคำร้องได้ การไม่ตอบสนองหมายความว่าผู้ขายหลีกเลี่ยงการบรรลุข้อตกลง การเรียกร้องคือการดำเนินการที่แจ้งให้ PayPal แก้ไขปัญหาด้วยตนเอง PayPal มีศูนย์จัดการปัญหาที่วิเคราะห์กรณี ตรวจสอบหลักฐาน และเสนอวิธีแก้ปัญหา เมื่อถึงจุดนี้ ข้อพิพาทจะกลายเป็นข้อเรียกร้อง
ผู้ขายต้องดำเนินการเรียกร้องนานแค่ไหน
ผู้ขายมีเวลาสิบวันในการตอบสนองเมื่อข้อพิพาทกลายเป็นข้อเรียกร้อง PayPal เข้มงวดมากในเรื่องนี้ หากผู้ขายไม่ตอบ PayPal จะดำเนินการตามกระบวนการแก้ไขปัญหา PayPal จะเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อหากไม่ดำเนินการภายในระยะเวลาดังกล่าว