Xiaomi กำลังยกเครื่องกลยุทธ์ในอินเดียหลังจากตัดสินรสนิยมของผู้บริโภคในโทรศัพท์มือถือผิดไป ต้นทุนที่ลดลงทำให้ Samsung Electronics สามารถพาบริษัทจีนขึ้นสู่จุดสูงสุดในตลาดอุปกรณ์ที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก
ในขณะที่ Xiaomi ยังคงมุ่งเน้นไปที่การขายโทรศัพท์มือถือภายใต้ Rs. ผู้บริโภคชาวอินเดีย 10,000 รายยินดีจ่ายเงินซื้อรุ่นที่ดูดีกว่าพร้อมฟีเจอร์ครบครัน Samsung ของเกาหลีใต้เปิดตัวผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้นและเสนอแผนการจัดหาเงินทุนที่เป็นนวัตกรรมซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีราคาที่เอื้อมถึงมากที่สุด
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวช่วยให้ Samsung แย่งชิงความเป็นผู้นำในตลาดโทรศัพท์มือถือที่มีการแข่งขันสูงของอินเดียจาก Xiaomi ด้วยข้อมูลจากฮ่องกง-Counterpoint Research ระบุว่ามีส่วนแบ่งตลาด 20 เปอร์เซ็นต์ในไตรมาสสุดท้ายของปี 2022 เทียบกับ 18 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทจีน
“ตลาดอินเดียกำลังเป็นสักขีพยานในแนวโน้ม Tarun Pathak ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ Counterpoint กล่าวว่าไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงด้วยพอร์ตโฟลิโอที่มีโทรศัพท์ราคาประหยัด”
การที่ Xiaomi มีผู้ใช้สมาร์ทโฟนอินเดีย 626 ล้านคนลดลง ซึ่งใหญ่เป็นอันดับสอง รองจากจีน-แสดงให้เห็นว่าบริษัทที่ล้มเหลวในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในระบบเศรษฐกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วและมีรายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจะถูกลงโทษอย่างไร
บริษัท Tata Motors ที่มีชื่อเสียงที่สุดในอินเดีย รถยนต์นาโน 100,000 คันซึ่งถูกเรียกเก็บเงินในฐานะรถยนต์ราคาถูกที่สุดในโลก ถูกปฏิเสธโดยผู้บริโภคที่เชื่อมโยงป้ายราคาต่ำกับคุณภาพที่ด้อยกว่า
การที่ชาวอินเดียผลักดันให้โทรศัพท์มือถือราคาแพงขึ้นเพื่อบริโภควิดีโอและเนื้อหาอื่นๆ จะเป็นประโยชน์ต่อโซเชียลมีเดียด้วย ผู้ให้บริการแอพเช่น Meta และผู้ผลิต iPhone Apple ซึ่งมีส่วนแบ่งการตลาดเพียงเล็กน้อยในประเทศเนื่องจากเน้นที่โทรศัพท์ระดับไฮเอนด์เพียงอย่างเดียว ราคาเริ่มต้นที่ 605 ดอลลาร์ (ประมาณ 50,000 รูปี) ถึงสูงถึง 2,304 ดอลลาร์ (ประมาณ รูปีอินเดีย). 1,90,500) ตามเว็บไซต์ของบริษัท
จากข้อมูลของ Counterpoint ส่วนแบ่งการตลาดของโทรศัพท์ราคาต่ำกว่า 120 ดอลลาร์ (ประมาณ 10,000 รูปี) ในอินเดียลดลงเหลือ 26 เปอร์เซ็นต์ในปี 2565 จาก 41 เปอร์เซ็นต์เมื่อสองปี ที่ผ่านมา. และโทรศัพท์ระดับพรีเมียม-ราคาสูงกว่า Rs. 30,000-มีส่วนแบ่งเพิ่มขึ้นสองเท่าเป็น 11 เปอร์เซ็นต์ในช่วงเวลาเดียวกัน
Xiaomi และ Samsung ต่างก็มองว่าอินเดียเป็นตลาดหลักที่มีการเติบโต โดยสมาร์ทโฟนเป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มียอดขายสูงสุด บริษัทจีนมีรายได้รวม 4.8 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 39,700 สิบล้านรูปี) ในปี 2564-2565 ในอินเดีย ขณะที่ซัมซุงมียอดขาย 10.3 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 85,230 สิบล้านรูปี) ซึ่งในจำนวนนี้มียอดขาย 6.7 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 55,440 สิบล้านรูปี) จากสมาร์ทโฟน
แม้ว่า Xiaomi กำลังเผชิญกับความร้อนแรงในอินเดียแล้ว เนื่องจากการลาออกของผู้บริหารระดับสูงอย่างน้อย 5 คน และการตรวจสอบของรัฐบาลที่เพิ่มขึ้นท่ามกลางความสัมพันธ์ที่เย็นชากับประเทศเพื่อนบ้านอย่างจีน บริษัทมีเงินทุน 674 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 5,580 สิบล้านรูปี) ที่หน่วยงานอาชญากรทางการเงินของประเทศระงับเนื่องจากกล่าวหาว่าส่งเงินอย่างผิดกฎหมายไปยังหน่วยงานต่างประเทศ ซึ่ง Xiaomi ปฏิเสธ
รอยเตอร์ตรวจสอบรายชื่อผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของ Xiaomi แสดงให้เห็นความไม่ตรงกันระหว่างความต้องการของผู้บริโภคกับผลิตภัณฑ์ที่บริษัทนำเสนอ Xiaomi แสดงสมาร์ทโฟน 6 รุ่นที่มีราคาสูงกว่า 360 ดอลลาร์ (ประมาณ 30,000 รูปี) เทียบกับของ Samsung 16 รุ่น ราคาต่ำกว่า 120 ดอลลาร์ Samsung มี 7 รุ่น ในขณะที่ Xiaomi อยู่ในรายการ 39 รุ่น ซึ่งส่วนใหญ่แสดงว่าสินค้าหมดสต็อก
และโทรศัพท์ระดับพรีเมียมมีสัดส่วนเพียง 0-1 เปอร์เซ็นต์ของยอดจัดส่งโทรศัพท์ในอินเดียทั้งหมดของ Xiaomi ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เมื่อโทรศัพท์ระดับไฮเอนด์ของ Samsung เพิ่มส่วนแบ่งมากกว่าสองเท่าเป็น 13 เปอร์เซ็นต์ ข้อมูลของ Counterpoint แสดงให้เห็น
แต่ Xiaomi ซึ่งยอมรับว่าได้แนะนำรุ่น”มากเกินไป”ในอดีต กำลังปรับปรุงกลุ่มผลิตภัณฑ์เพื่อมุ่งเน้นไปที่สมาร์ทโฟนระดับพรีเมียม เปิดตัวในเดือนมกราคม Redmi Note 12 ซึ่งมีรุ่นบนสุดมีราคาสูงกว่า Rs 30,000 และล่าสุด Xiaomi 13 Pro ราคา Rs. 79,999-โทรศัพท์ที่มีราคาสูงที่สุดในอินเดีย การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ดูเหมือนจะจ่ายเงินปันผลทันที โดย Redmi Note 12 ทำยอดขายได้ 61 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 500 ล้านรูปี) ภายในสองสัปดาห์หลังจากเปิดตัว
“เราได้วางแนวทางที่คล่องตัวและสะอาดขึ้น พอร์ตโฟลิโอด้วยแนวทางที่เน้นไปที่การสร้างความเชี่ยวชาญในกลุ่มพรีเมียม และการเปิดตัว Xiaomi 13 Pro ซึ่งเป็นเรือธงรุ่นล่าสุดของเรา ถือเป็นก้าวหนึ่งในทิศทางนั้น”มูราลิกริชนัน บี ประธานของอินเดียกล่าว
“เราเข้าใจ เรามีหนทางอีกยาวไกลในการเดินทางครั้งนี้ และด้วยเหตุนี้จึงนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งกว่ามาก”
สินเชื่อสำหรับโทรศัพท์
โครงการของ Samsung ดำเนินการร่วมกับพันธมิตรทางการเงินที่ระบุว่าให้สินเชื่อที่”สะดวกและมั่นใจ”ซึ่งมีส่วนสำคัญในความสำเร็จล่าสุดในอินเดีย โดยช่วยสร้างยอดขายอุปกรณ์มูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 8,270 ล้านรูปี) ในปีที่แล้ว
โปสเตอร์ข้อเสนอของ Samsung ที่รอยเตอร์พบเห็นบนถนนฝุ่นตลบที่ใช้โดยผู้ขายผลไม้ในรัฐอุตตรประเทศ ระบุว่า แม้แต่ผู้ที่ไม่มีประวัติเงินกู้ คะแนนเครดิตต่ำหรือไม่มีสลิปเงินเดือนก็สามารถซื้อโทรศัพท์ได้
Sanjeev Kumar Verma เจ้าของร้านโทรศัพท์หลายยี่ห้อในบริเวณใกล้เคียงได้รับประโยชน์จากโครงการเงินกู้ของบริษัท Verma กล่าวกับรอยเตอร์ในร้านของเขาซึ่งมีโทรศัพท์หลายร้อยเครื่องวางเรียงกันบนชั้นวาง เขากล่าวว่าเขาเคยขายโทรศัพท์ Samsung ห้าเครื่องในแต่ละเดือน แต่ตอนนี้เพิ่มขึ้นเป็นสี่เท่าเป็น 20 เครื่อง โดย 18 เครื่องมาจากโครงการเงินกู้
Verma และผู้ขายสมาร์ทโฟนอีกรายในมุมไบกล่าวว่า Samsung ไม่จำเป็นต้องพิสูจน์ที่อยู่ในท้องถิ่น ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่ง ทำให้แรงงานข้ามชาติหรือผู้ที่ทำงานนอกบ้านสามารถขอสินเชื่อโทรศัพท์ได้ง่ายขึ้น ซัมซุงไม่ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับคำพูดของผู้ขาย
การเติบโตของโทรศัพท์กลุ่มพรีเมียมในเมืองเล็กๆ นั้นสูงกว่าในเมืองใหญ่มาก Raju Pullan หัวหน้าหน่วยมือถือของ Samsung ในอินเดียกล่าวกับรอยเตอร์เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ โดยเพิ่มขึ้นเกือบครึ่งหนึ่ง ผู้บริโภคที่เลือกใช้แผนทางการเงินเป็นผู้ขอสินเชื่อเป็นครั้งแรก
Samsung กล่าวว่าแอปการเงินที่ติดตั้งบนสมาร์ทโฟนสามารถล็อคอุปกรณ์และบล็อกการโทรออกสำหรับการชำระเงินกู้ที่ขาดหายไป
Xiaomi ยังได้ร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อเสนอสินเชื่อ โดยเรียกพวกเขาว่าเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตที่สำคัญสำหรับการขายโทรศัพท์ที่มีราคาสูงกว่า Rs 15,000 และเพิ่มจะสำรวจข้อเสนอดังกล่าวมากขึ้น
Muralikrishnan กล่าวว่าบริษัทจะเปิดร้านค้าเพิ่มเติมนอกเหนือจากเครือข่ายปัจจุบันที่มีพันธมิตรค้าปลีก 20,000 ราย และเพิ่มการจัดหาชิ้นส่วนโทรศัพท์มือถือในท้องถิ่น ซึ่งน่าจะช่วยลดต้นทุน
นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมบางคนกล่าวว่ากลยุทธ์ใหม่สามารถช่วยให้บริษัทจีนกลับมาเติบโตอย่างแข็งแกร่งในอินเดียได้
“Xiaomi มีความสุขกับการสร้างตราสินค้าที่แข็งแกร่งในอดีต มีช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ที่แข็งแกร่ง และสามารถพลิกกลับมาพร้อมกับการผสมผสานผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมและคุ้มค่าได้อย่างแข็งแกร่ง”Prabhu Ram หัวหน้าหน่วยข่าวกรองอุตสาหกรรมของ CyberMedia Research กล่าว
© Thomson Reuters 2023
ลิงก์ Affiliate อาจ ถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ-โปรดดูคำชี้แจงด้านจริยธรรมของเราสำหรับรายละเอียด