ในยุคที่ไม่ระบุตัวตนและผู้ชมเป้าหมายและลูกตา การได้รับความเป็นส่วนตัวยังคงจ่าย เมื่อเดือนที่แล้ว ฉันได้รับอีเมลจาก Matthew Cockerill ซึ่งแนะนำตัวเองในลักษณะที่คล้ายกับผู้อ่าน”TNGD”หลายคนที่เขียนถึงฉันเพื่อ ครั้งแรก
ในฐานะคนที่เริ่มติดตาม”TNGD”เมื่อ 30 ปีที่แล้วในฐานะนักศึกษาปริญญาเอกที่ใช้ Mac ในช่วงต้นทศวรรษที่ 90 เป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมมากที่ได้เห็นงานชิ้นล่าสุดของคุณเริ่มต้นขึ้น: “ฉันรักตำราอาหาร” 🙂
Matt พูดถึง “Use Live Text to Digitize Your Cookbooks” (5 มกราคม 2023) และเขาต้องการบอกฉันเกี่ยวกับบริการของเขา ckbk ซึ่งมีเนื้อหาทั้งหมดของตำราอาหารประมาณ 700 เล่มแก่สมาชิก ฉันได้พูดคุยกับเจฟฟ์ คาร์ลสัน ผู้เขียน “Use the Web to Cook Your Books” (17 มีนาคม 2022) ให้เราฟัง และหากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี เราจะมีบทความเกี่ยวกับหัวข้อนี้อีกประมาณหนึ่งเดือน (การค้นหาอีเมลของฉันอย่างรวดเร็วยังเผยให้เห็นว่า Matt และฉันทั้งคู่อยู่ในรายชื่อผู้รับจดหมายของสำนักพิมพ์ ซึ่งฉันได้เรียนรู้ว่าหลังจากได้รับปริญญาเอกด้านอณูชีววิทยา เขาได้ร่วมก่อตั้ง BioMed Central ผู้จัดพิมพ์วิทยาศาสตร์แบบเปิดและดำเนินการต่อ เพื่อให้คำปรึกษาด้านการออกแบบและนวัตกรรม)
แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันอยากจะเขียนเกี่ยวกับวันนี้ หลังจากที่ Matt ติดต่อมา ฉันดาวน์โหลดแอป ckbk ลงใน iPhone และรู้สึกผิดหวังเมื่อพบว่าบริการที่น่าสนใจจากคนที่ฉันน่าจะชอบมากๆ ดูเหมือนจะต้องการติดตามฉัน
เมื่อใดก็ตามที่ฉันเห็นกล่องโต้ตอบนั้น ฉันเริ่มสงสัยในตัวบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัททันที และฉันก็แตะ”ขอให้แอปไม่ติดตาม”เสมอ พร้อมๆ กับพึมพำคำหยาบคายใส่ฉัน จากนั้นฉันถ่ายภาพหน้าจอของแอปเพื่อให้ฉันสามารถจัดทำเป็นเอกสารได้อย่างง่ายดายว่าบริษัทใดมีรูปแบบธุรกิจที่น่าสงสัยและจริยธรรมที่น่าเป็นห่วงด้วยการค้นหาข้อความรูปภาพ”ขอให้แอปไม่ติดตาม”ในรูปภาพ (รายการทั้งหมดอยู่ในการตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย >การติดตาม)
ฉันตอบกลับข้อความของ Matt ที่มีคำถามเกี่ยวกับบริการ และสังเกตเห็นความผิดหวังของฉันในแอปที่ขอให้ติดตามฉัน เขาตอบว่า:
เมื่อพูดถึงความจริงที่ว่าแอปขอให้”ติดตาม”—ฉันได้ยินว่าคุณมาจากไหน แต่ก็ไม่ได้น่ากลัวอย่างที่คิด… เว้นแต่จะหันมา”ติดตาม”แอปและร้านแอปไม่สามารถแม้แต่จะให้ข้อมูลพื้นฐานที่สุด ไม่มีทางรู้ได้เลยว่าการใช้จ่ายส่งเสริมการขายหรือการเป็นพันธมิตรของเรารายการใดที่นำผู้ใช้มาที่แอป ckbk และรายการใดที่เสียเงินไปโดยเปล่าประโยชน์ เป็นต้น ดังนั้นเพื่อให้มีการวัดประสิทธิภาพขั้นพื้นฐานของการตลาดของเรา ดูเหมือนว่าเราไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากขอให้ติดตาม เป็นเรื่องน่าผิดหวังที่ Apple ไม่มีความแตกต่างระหว่างการติดตามของบุคคลที่สามประเภทนี้กับประเภทที่กว้างขึ้น
นั่นค่อนข้างทำให้ฉันท้อแท้ ไม่เพียงพอที่จะอนุญาตให้ติดตามได้อย่างสมบูรณ์ แต่ฉันเข้าใจความจำเป็นในการจับคู่การคลิกผ่านจากโฆษณาหรือความร่วมมือกับการกระทำ เราทำอย่างนั้นตลอดเวลาด้วย Take Control Books เพื่อเรียนรู้ว่าลูกค้ามาจากไหน แต่ไม่มีอะไรเกี่ยวกับพวกเขาเลย แต่อีเมลฉบับต่อไปของ Matt ทำให้ฉันรู้สึกดีขึ้นไปอีก:
อันที่จริง ขอบคุณสำหรับการสะกิดใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันได้ทำการขุดคุ้ยมากขึ้น และปรากฎว่าเป็นพื้นที่ที่มีการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว และที่นั่น เป็นวิธีการรักษาความเป็นส่วนตัวแบบใหม่ที่ตอนนี้เราสามารถติดตามการดาวน์โหลดได้ ซึ่งไม่จำเป็นต้องขอให้เราติดตามหรือให้ผู้ใช้เลือก ดังนั้นเราจะเข้าสู่กรณีและสลับสิ่งต่างๆ เพื่อที่เราไม่ต้องการอีกต่อไป เพื่อแจ้งผู้ใช้ใหม่ด้วยคำขอ”ติดตาม”ที่ไม่เหมาะสม…
สองสัปดาห์ต่อมา การดำเนินการเสร็จสิ้น:
เพียงต้องการแจ้งให้คุณทราบว่า เรา ได้นำความคิดเห็นของคุณไปใช้และสามารถกำจัด”การติดตาม”จากแอป ckbk ได้ (อันที่จริง เราไม่ได้ติดตามอยู่แล้ว แต่เราจำเป็นต้องอัปเดตข้อมูลเมตาและลบบางไลบรารีซึ่งทำให้การติดตามถูกตั้งค่าสถานะ)
ปรากฎว่านี่ *ยาก* กว่าที่คาดไว้มาก เนื่องจาก ดูเหมือนว่าจะมีข้อผิดพลาดที่สำคัญของ App Store ซึ่งหมายความว่ามี Catch-22 และ Apple จะปฏิเสธแอป ซึ่งไม่ได้ติดตามอีกต่อไปเนื่องจาก’ข้อมูลเมตาที่ไม่ตรงกัน’และไม่มีทางที่จะจับคู่ได้จนกว่าแอปใหม่ของคุณจะเผยแพร่ การสร้าง Catch-22 นั้น วิธีเดียวที่จะผ่านการอุทธรณ์ไปยัง App Store แต่เราจัดการมันได้…
มีเครื่องพิสูจน์ถึงการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว การแนะนำที่เหมาะสมของ Matt หมายความว่าเรามีแนวโน้มที่จะเขียนเกี่ยวกับ ckbk และความผิดหวังเกี่ยวกับการติดตามด้วยคำพูดอย่างสุภาพของฉันส่งผลให้ ckbk ปรับโครงสร้างแอปใหม่เพื่อลบกล่องโต้ตอบ ซึ่งจะสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้ ckbk รายใหม่ ทุกคนเป็นผู้ชนะ
ฉันได้เรียนรู้ด้วยว่าความโปร่งใสในการติดตามแอปของ Apple อาจเป็นเครื่องมือทื่อๆ มากกว่าที่ฉันเคยคิดไว้เล็กน้อย ดังที่คุณเห็นในภาพหน้าจอด้านบน ฉันยังคงใช้แอปจำนวนมากพอสมควรที่ขอให้ติดตามฉัน และบางทีแอปเหล่านั้นก็ไม่ได้ชั่วร้ายอย่างที่ฉันเคยเชื่อ แต่ฉันยังคงไม่อนุญาตให้พวกเขา และอย่าให้ฉันเริ่มต้นเกี่ยวกับการชอบของ Facebook และ Instagram ซึ่งฉันจะไม่ยอมเข้าใกล้ iPhone ของฉันเด็ดขาด